目標管理的概念最早是于1954年由美國管理大師彼得·德魯克(Peter F.Drucker)在其名著《管理實踐》中最先提出的,它的核心內容是:一個組織,首先要有大目標,如果一個任務沒有目標,這個任務的工作必然被忽視。
德魯克認為,并不是有了工作才有目標,而是相反,有了目標才能確定每個人的工作。目標要進行分解,最終轉化成為員工的行動,形成一個自我控制體系。
目標管理亦稱“成果管理”,俗稱責任制,目的是通過目標的激勵來調動員工的積極性,從而保證總目標的實現,它的核心就是要明確以及重視目標。
當組織高層管理者確定了組織的大目標后,再對其進行有效分解,轉變成各個部門以及各個人的分目標,根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲,激勵組織人員為實現目標而努力。目標管理的精髓就是以目標指導行動,從而強化員工的執行力。
一、
目標管理在施工項目的應用
目標管理被廣泛應用于各個領城的管理之中,那么同樣的,它也適用于施工項目管理。
施工項目目標管理是指為實現項目全過程的總目標和計劃中確定的管理目標而實施的收集數據、與計劃目標對比分析、采取措施糾正偏差等活動,包括有項目進度目標管理、項目質量目標管理和項目成本目標管理等。
二、
施工項目目標管理基本流程
目標管理一般來說,大致可分為三個階段:第一階段為目標的設置;第二階段為實現目標過程的管理;第三階段為總結和評估所取得的成果。
1 目標的設置
這是施工項目目標管理的第一步,也是最重要的階段。
① 建立一套完整的目標體系
實施目標管理,首先要建立一套完整的目標體系。一般是由工程施工合同提出施工方應承擔的施工項目總目標,或者由高層管理預定總目標,然后再由上而下地逐級分解目標。
這里,我們來看一個目標分解案例:馬拉松運動員山田本一的故事。
山田本一是日本著名的馬拉松運動員,他曾在1984年和1987年的國際馬拉松比賽中,兩次奪得世界冠軍。當記者問他憑什么取得如此驚人的成績,山田本一總是回答: “憑智慧戰勝對手!”
大家都知道,馬拉松比賽主要是運動員體力和耐力的較量,爆發力、速度和技巧都還在其次。因此對山田本一的回答,許多人認為他是在故弄玄虛。
直到10年之后,山田本一在他的自傳中揭開了謎底。其實,剛開始跑馬拉松時,山田本一都是直接把目標定在終點線上,結果每次都會被前面那段遙遠的路給嚇到,往往跑到十幾公里的時候就疲憊不堪。后來,每次比賽之前,山田本一都會提前把比賽的路線仔細看一遍,記住沿途比較醒目的標志。比賽開始后,山田本一把每一個標志都當作一個小的“終點”目標,然后一個個地奮力沖刺,這樣整個賽程跑起來就輕松多了。
點評:
目標是需要分解的,一個人制定目標的時候,要有最終目標,比如成為世界冠軍,但是更要有明確的績效目標,比如在某個時間內成績提高多少。
當目標被清晰地分解了,目標的激勵作用就顯現了,當我們實現了一個目標的時候,我們就及時地得到了一個正面激勵,這對于培養我們挑戰目標的信心的作用是非常巨大的!
施工方總目標制定后,應自上而下地分解與展開。目標分解可從三個方面進行:一是縱向展開,把目標落實到組織的各個層次;二是橫向展開,把目標落實到各層次內的各部門,明確主次關聯責任;三是時序展開,把年度目標分解為季度、月度目標。如此一來,就可把目標分解到最小的可控制單位或個人,以利于目標的執行、控制與實現。
上下級的目標之間通常是一種 “目的一手段” 的關系;某一級的目標,需要用一定的手段來實現,這些手段就成為下一級的次目標,按級順推下去,直到作業層的作業目標,構成一套相互聯系的目標鎖鏈體系。
這里要注意一點,目標管理是員工參與管理的一種形式,除了總目標可能有一定的限制之外,分目標應該由上下級共同商定,這樣才能發揮出員工親自參加目標制定的激勵功能。
② 明確責任
- 確定施工項目組織內各層次、各部門的任務分工;
- 把任務轉換為具體的目標;
- 目標落實。一是要落實目標的責任主體,即誰對目標的實現負責; 二是落實目標主體的責、權、利; 三是要落實檢查、監督目標責任主體的上一級責任人及手段;四是要落實目標實現過程中的保證條件。
2
實現目標過程的管理
目標管理重視成果,強調自主、自覺與自我控制,但不是說項目主管人員就要放手不管。目標既定,主管人員就應放手把權力交給下級成員,對下級完成目標的具體過程、途徑和方法,不做過多干預。主抓重點的綜合性管理調控,給下級提供指導、協助。
監督目標的執行進度,進行定期檢查(要充分利用信息反饋渠道),與下級成員保持溝通協調,協助其解決目標實施過程中的問題或困難。
當出現意外,嚴重影響到目標的實現時,要運用動態控制原理,結合現場的實際情況,及時通過一定的手續調整原定目標,以免對全局目標體系造成干擾。對目標執行成果好的部門可進行適當獎勵。
3
總結和評估
對各級目標的完成情況,要事先規定出期限,定期進行檢查。檢查的方法可靈活地采用自檢、互檢或專人(部門)進行檢查。
檢查的依據就是事先確定的目標,對目標完成的結果進行評估,把目標執行結果與計劃目標進行對比,總結目標管理的成果,并進行獎懲。同時討論下一階段目標,開始新循環。
目標管理在施工項目管理中的實際應用說易行難,想要運用得好也是一門很大的學問。
不過不用擔心,在制定并實施工程項目目標管理的過程中,你的管理思維和技能就已經在得到鍛煉和提升,享受這過程吧。