CC作為獵頭的一個基本功、是想做好獵頭的每一位小伙伴必須掌握的技能 從入行的第一天就開始練習、橫眉冷對千夫指、俯首甘為孺子牛;這是獵頭的基本修為。 如何打好CC呢,這個問題即使是做了一兩年的獵頭也許還存在困惑,不妨我們來看看一些知名獵頭公司的專家是怎么說的。
1. “很快的謝謝你”方法 電話溝通過程中使用簡短,直接,生硬的短語,每句話后面都跟“謝謝”,讓對方沒有時間更多思考,茫然中就接入了。 不過這個辦法,小編我是沒有親自實踐過,小伙伴們可以參考著實踐下。?
2. “我跟這人很熟”方法 第一步:“幫我轉John,John ZHANG”暗示知道該人,為了讓接線人容易找到該人,補充姓。 第二步:接下來報自己姓名的時候如法炮制,暗示所找的人一定認識自己。 第三步:當接線人問事由的時候,“是關于。。。請幫我轉進去!”(暗示接線人什么都不知道,在浪費你的時間) 嗯、這第二種方法確實是罪常用的一種方式。?
3.?免費派送方法?免費派送小東西的借口,行業雜志,資料,試用產品等。注意有些東西是分男女,分年齡的等等,所以選擇的時候要小心。
4. 其他類似的角色扮演?
(1)您好,我是清華學生,寫一篇論文。。。?
(2)您好,我是。。。報記者,想采訪。。。?
(3)您好,我是你們用戶,要找你們法律部門投訴。。。?
(4)您好,我是法院的,要給你們律師發資料過去。。。?
(5)您好,我是xx學校xx專業負責畢業辦的老師,請幫我轉一下人事總監,我想咨詢一下貴公司應屆生需求情況。。。?
5. 裝可憐、崇拜? 充分利用一切種類的感情元素??
6. “之前已經聯系過”方法 “他讓我給他回電話”“說好了我四點給他打電話”?
7. “別人介紹”法 如果是被引薦的,而且被允許說出引薦人的名字,就清晰的跟接線人說;關于內容,跟他們說“私人事情,不方便說”。?
8. 西方銷售的推銷模式 陽光熱情,連問好帶問信息。。。狂問對方其他部門助理的信息(看過friends里面賣書給joe那集的那個人的behavior你就知道是怎么回事了)。?
9.?乒乓法 要找銷售,電話打到市場部門的助理問。
11. 特定合作人員扮演 如采購,PMC可說是供應商,可以說是4A公司找市場部談合作等...?
【案例:找人事部經理】 (1)你就說你是招聘網站的,之前他們公司人事部有些資料無法上傳,打電話來投訴,想找人事部經理確定一下情況。 (2)模仿某些網站:您好,我是xx網站負責招聘的,我們現在在對客戶進行回訪,請幫我轉一下人事經理。
?12. “猜”(反而會有意想不到的效果) ——“ 您好,幫我轉開發部門經理張先生?不是?那是……?”?
?13.留言電話(強調內容重要和保密,只留手機) ——“你好,請問張XX先生在嗎,不在啊,麻煩讓他給我回個電話,有緊急的事情找他,電話是138xxxxxxxx。”?
14.根據互聯網上的蛛絲馬跡、打電話過去裝傻充楞、再不斷的變換中,找到自己最終需要找到的人。?
?一個優秀CC獵頭的自我覺悟?
1. 尋找薄弱環節 在遇到較難打通CC的時候,應該認真考慮一下這家目標公司的薄弱環節所在。薄弱環節往往是那些需要和外界有較多溝通的部門:比如客戶服務,銷售部或者采購部門。因此當和前臺的交涉受阻的時候,可以要求對方把自己轉接這些相應的部門去,通過這些“薄弱環節”來進一步接近自己的目標。?
2. 絕不空手而歸 即使目標公司的前臺無論如何拒絕轉電話,也一定要提出一個“退而求其次”的要求。比如:那你不給轉采購經理,你給我轉到他們部門助理或者秘書那里總可以吧?我和他直接講好了。比如:那你給我轉銷售部門總可以吧?總之,當首要目標沒有辦法實現的時候,也一定要爭取達到一個較為接近的程度。?
3. 轉換思路應對 打CC的過程中,電話有可能會被轉接到不同的部門和不同的人那里。根據接電話的人不同,和遇到的不同問題要及時轉換思路應對。一個簡單的例子:比如我們打給前臺說要找負責銷售的人。當電話轉到銷售部的時候,我們說電話轉錯了,要求轉到技術開發部。?
4. 多堅持一分鐘 很多時候,再多堅持一分鐘可能會得到完全不同的結果。所以即使對方明確拒絕轉接電話,也一定要再堅持一下。比如:這樣我會被經理罵的,您就幫幫忙吧。 5. 嘗試不同理由 對于一次沒有打通的CC,可以嘗試過一段時間后換個理由再打過去。有的時候不同的理由起到的效果可能會有很大的區別。?
6. 嘗試不同時間 嘗試不同的時間打CC,有時候也有起到不同的區別。有很多經典的例子:比如周末打CC,前臺不在,打掃衛生的或者保安就很好心的把整個電話表都念出來給Researcher聽。?
7. 避免回答所有問題 前臺或者部門的助理總會提出很多的質疑,要避免試圖回答所有問題的傾向。因為第一回答問題過多會陷入被動。第二也難免暴露更多的破綻。在面對某些問題的時候,可以找理由來拒絕回答。比如:這個問題我也不太清楚,我們經理就讓我約個時間,他知道具體內容。比如:這個情況我不方便透露,我們公司有規定。?
8. 不要一次亮出底牌 在用絕大多數的借口時候,不要一開始就把自己所有準備的內容都說出去。要逐步的透露,這樣即增加真實性(減少給人感覺準備的太好像在念稿子的嫌疑)又可以節省時間提高效率。 如果獵頭做的好,恩,也可以考慮進軍娛樂圈發展副業了,至少可以去日本做做聲優什么的…… 其實CC只是獵尋的一種渠道,但它也是最有效的渠道之一。理論說的再多再好也是枉然,還是要靠大家多實踐,多總結,那樣才能取得優異的業績!