隨著電商的發展，商品評價系統變得越來越重要，為什么商品評價系統是必須的呢？如何做好商品評價系統呢？
首先是商品評價系統的指標
1.初級系統只考慮商品的維度。用戶買了商品就可以評價，然后將評價進行簡單的分類。
2.隨著系統發展。商品的評價系統也逐漸完善，開始考量賣家了。根據商品來對賣家進行綜合評級，作為流量分發的指標，同時將部分評分展示給買家，供迅速參照。
3.系統的進一步發展，商品評價系統納入了買家維度。系統對買家進行評級，買家的評價會進而影響商品評價的真實性和權重。這一擊對職業評級師進行了遏制。評價沒有那么好刷了。
4.貫穿始終的：反作弊。如何盡量減少刷評價（無論好評還是差評）對系統和用戶的影響。
評價的維度
1.商品評價： 是否正版正品、使用體驗如何
2.賣家評價 ：咨詢時客服的服務態度、商品交付快遞的速度，
3.賣家售后評價：申請的繁瑣程度、規則是否真實
4.物流評價：包裝完整度、送貨速度、送貨人員服務態度
用戶激勵系統---用戶為什么要評價
用戶評價的動機：
1.商家激勵，即淘寶常見的好評返現
2.系統激勵，即積分系統和會員系統
3.個人炫耀，基于個體的炫耀心理進行評價
4.共享回饋，我購買時參照了別人的評價，我買了東西也要做真實評價，供別人參考
5.對賣家評價的一種手段，對賣家的服務態度和質量進行回饋。
針對動機如何激勵：
1.系統激勵
前提：平臺必須有良好的用戶成長體系和積分系統。用戶進行評價后，加速用戶成長，贈送積分（抵消消費現金）。
具體需要考慮的細節
a.評價的時間點 ? ?收到貨物后評價 ? ，長期使用后的補充評價（怎么界定長期，需要根據平臺進行差異化）
b.評價的維度 ? ?商品評價 ? 賣家客服評價 ?物流評價
