好好說話-劉墉7月16

壞話要緩說

你們送貨車出來了嗎? 我今天要遲到了,我數學考60分,我把茶壺打破了,這些都是他們說話的重點,如果是播報新聞或開會,這些重點都必須先說。有些菜要大火快炒,有些菜的9文火慢煨,有些話要開門見山,有些話得撥云見日。

喂,我是小李,我急著要補一個a3得切菜機,如果來得及,你們跟離心機一起送過來,好不好?

喂,我是小康啊,我要你們送的那臺機器,送來了么?什么,出來了?你們不是總拖嗎?怎么今天那么快,麻煩你們再出一趟車送一個a3型過來,拜托。

喂,我是小康啊!我要你們出的那臺機器送來了嗎?什么?出來了?你們不是總拖嗎?怎么今天那么快?麻煩你們再出一趟車送一個A3型過來,拜托!拜托!”



喂,我是小廖,我急著要補一個A3型切菜機,如果來得及,你們跟離心機一起送過來好不好?”

如果你是商場老板,一定早知道答案了因為他們說話方式。當一個公司送貨總是遲,總是慢,總挨你罵的時候,有一天,你居然盼望他還沒出發,希望他加一件東西的時候,千萬別一開口就問,東西送來了么?

當你這樣問的時候,東西明明沒有出門,他怕你罵也會說走了走了。


如果你是商場老板,一定早知道答案了因為他們說話的方式。當一個公司送貨總是遲、總是慢,總挨你罵的時候,有一天,你居然盼望他還沒出發,希望他加送一件東西的時候,千萬別一開口就問:“東西送出來了嗎?”

? ? 當你這樣問的時候,明明東西還沒出門,他怕你罵,也會說:“走了!走了!”

這時候,你要他加一件,他好意思改口就說,正巧,沒有么?

但是,你換個說法,我急著要加一件東西,如果東西還沒出門就好極了,對方,可能說真巧,車子正在發動,我讓他等一下。

這時候,你要他加一件,他好意思改口就說“正巧,還沒走”嗎?

但是,當你換個說法:“我急著要加一件,如果東西還沒出門就好極了。”對方則可能說:“真巧!車子正發動,我叫他等一下。”



有些菜要大火快炒,有些菜得文火慢煨;有些話要開門見山,有些話得撥云見

這些都是他們說話的重點。如果是播報新聞或開會,這些重點都必須先說。但是在某些特殊的情況下,為了減少“沖擊”,卻不得不后說。

也可以講,令人敏感的結果,最好不要單刀直入,你可以先“設定底線”,使對方知道糟也糟不到哪里去,或者經過“對比”,使那原本聽起來很突兀的結果,顯得不那么刺耳。

當然,還有許多情況,需要你先隱藏談話的目的,一點一點,制造氣氛,引導對方進入你的主題。

請看下一個故事。



壞話要緩說

? ? 好!現在讓我們回頭看前面的四個故事“你們送貨車出來了嗎?”“我今天要遲

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