第四章 社會素質(zhì)指南：集體智慧的科學與藝術(shù)

4-1 在網(wǎng)絡(luò)生活方面，合作理論教會我們什么？

平衡懲罰和原諒
公開奉獻
報答幫助過你的人
尋找與陌生人的共同點并強調(diào)它們
互惠互利，相互依存
構(gòu)造集體行動的制度，留意一下奧斯特若姆的設(shè)計原則

4-2 在網(wǎng)絡(luò)生活方面，我們能從協(xié)作理論學到什么？

積極閑談，構(gòu)筑信任，為可能的協(xié)作作鋪墊
商討目標，尋求從互惠互利到共同利益的轉(zhuǎn)變
以冒險證明自己的忠誠度
慷慨大方，有舍有得，學會貢獻
互相學習，準備改進自己和他人

例子：游戲“失落之環(huán)”和“魔獸世界”需要人們進行大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作，玩這些游戲的人大多都協(xié)作能力十分優(yōu)秀，有些公司甚至以有無玩過這些游戲作為聘任的標準。
說明：大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作能鍛煉出人們的良好溝通協(xié)作能力，在現(xiàn)實中人們?nèi)绻莆樟诉@種能力并為公司服務(wù)，將會對公司產(chǎn)生巨大的利益。

4-3 集體智慧：集體比任何個體都聰明

集體智慧指每個人都貢獻出一些自己知道的知識，形成共同研究、辯論和解析的通力合作機制，提煉出對世界的認識。
集體智慧形式多樣。通過“生還者”節(jié)目來說明這一認識。
通過維基百科的集體智慧的例子，說明協(xié)作的意義。
通過心理學家的認識，認為小組的集體智商和每個成員的智商并無多大關(guān)系，而與是否能夠輪流發(fā)言，成員對社交暗示的敏感度以及女性的數(shù)目有較大關(guān)系。

4-4 虛擬社區(qū)：讓心靈和思維聯(lián)網(wǎng)

介紹了虛擬社區(qū)的定義：素未謀面、軟性社會契約、共同興趣
作者認為要區(qū)分好網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)的概念
虛擬社區(qū)有影響現(xiàn)實世界的集體行動，比如海地地震和日本海嘯后的捐款
進入一個虛擬社區(qū)前要了解其一些規(guī)則，并判斷值不值得加入
虛擬社區(qū)因其素未謀面性而容易引起誤解導致網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)
虛擬社區(qū)鼓勵人們直接參與，從而促成偉業(yè)的完成
介紹了虛擬社區(qū)的成功運營需要具備的必要條件
先有簡單精簡的規(guī)則再建立社區(qū)，否則會被莫衷一是的評論所淹沒，這無疑是自殺行為
社區(qū)主持人要掌握必要的技能，因為發(fā)揮著至關(guān)重要的作用
虛擬社區(qū)與現(xiàn)實有很多的相同點，要活學活用，常用常新

4-5 眾包：超級大規(guī)模協(xié)作

眾包和外包的區(qū)別：眾包直接面向人群，是一種玩樂勞動的體現(xiàn)，通常采用中央管理或星型結(jié)構(gòu)管理的模式
例子：亞馬遜的工程師把格雷的照片切分成50萬份，通過12000網(wǎng)絡(luò)志愿者查看照片來使他們的點滴貢獻聚沙成塔——人們開始調(diào)動大規(guī)模協(xié)作來應(yīng)對人道危機和自然災(zāi)害
提供幫助的不一定是相同領(lǐng)域的人
例子：一個瑞士放射科醫(yī)生可以為石油地質(zhì)學家提供從三位角度分析地理結(jié)構(gòu)的解決方案
眾包的關(guān)鍵原理是分布式計算
眾包其中一個重要的功能是可以利用草根市民的智慧來進行共同的科學研究
眾包可以將不實信息的自動化手段和可信用戶投票結(jié)果結(jié)合起來，從而過濾不實信息，提供精確服務(wù)
眾籌是眾包的一種變體

4-6 社會化生產(chǎn)

網(wǎng)絡(luò)化信息經(jīng)濟的特點——廣泛分散的協(xié)作行動
社會化生產(chǎn)與資本主義和社會主義經(jīng)濟以及小眾程序員社區(qū)和科技巨頭沒有必然聯(lián)系
有3種因素導致社會化生產(chǎn)方式的出現(xiàn)：一、電腦非常便宜又是強大的生產(chǎn)工具；二、形成了全球化的網(wǎng)絡(luò)，從而高效且成本低廉；三、工人本身擁有這些生產(chǎn)方式而非僅僅掌握在資本家手里
讓社會化生產(chǎn)行之有效的因素：“集體行動的制度”、數(shù)字媒體、足夠多的熱心志愿者
人們之所以這么熱心不只是經(jīng)濟因素。提高編程技術(shù)、尋找樂趣、積累聲望資本、為非盈利的軟件貢獻力量也是人們積極參與的因素
韋伯歸納了參與開源軟件開發(fā)程序員的8個大致的行為準則：使項目有樂趣——讓人們感到敬畏和驚奇、搔到癢處、降低重復開發(fā)次數(shù)、盡量通過并行工序解決問題、大數(shù)定律的好處、記錄工作、及早經(jīng)常發(fā)布、多討論
自主決斷消除了一些管理結(jié)構(gòu)，讓貢獻者“搔到癢處”
共同對等開發(fā)不是大規(guī)模協(xié)作影響經(jīng)濟系統(tǒng)的唯一方式。“協(xié)同消費”也可以
點對點市場降低貿(mào)易和分享產(chǎn)品、技能和服務(wù)的成本
陌生人之間的信任、對公共財產(chǎn)權(quán)的信念、閑置的能力、參與者的數(shù)量體現(xiàn)了以往的消費習慣正在發(fā)生演變，更多的是以物易物、分享和團購的成分

4-7 維基協(xié)作

以分配造船任務(wù)不如培養(yǎng)海洋興趣來說明培養(yǎng)共同興趣遠比具體而微的規(guī)則更重要
維基政府，協(xié)作治理
維基百科社區(qū)對惡意破壞和系統(tǒng)漏洞保持敏感
核心規(guī)范是“立場中立”