看完了《非暴力溝通》第7-8章。了解到非暴力溝通的另一面：關切地傾聽他人。
1、認識傾聽的力量
用心傾聽、體會他人的感受和需要，并給予反饋，有助于改善人際關系，使我們的身心愉悅。傾聽幫助我們意識到他人的人性及彼此的共通之處，使自我表達更容易，使我們勇于面對自己的弱點。
傾聽可以預防暴力。別人生氣時要傾聽，不要說“不過”、“可是”、“但是”。要了解他生氣背后的需要是什么，專注于他的感受和需要。了解別人為什么說“不”，是什么使他無法答應我們的請求。
傾聽還能夠使談話生動有趣。體會說話者的感受、需要和請求；有時直接表達我們的愿望、感受、需要，而不是假裝在聽更符合對方的期望。
傾聽還能夠了解沉默所反映的感受和需要，有助于打破沉默，影響他人，幫助人們治愈心靈的創傷。我們有能力體會一個人在某一時刻獨特的感受和需要。
2、全身心傾聽
用全身心傾聽他人，體會他人的信息，了解他人的觀察、感受、需要和請求，并給予反饋。
先放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會對方，體會他人的處境。不要試圖分析問題，診斷他人，急于采取行動。
在解決問題或詢問他人的請求前，我們需要保持持續的關注，為他人充分表達內心深處的感受創造條件。當對方得到充分的傾聽，我們將體會到氣氛變得輕松；對方會停止談話。
傾聽后，我們可以主動表達我們的理解，使用疑問句來給予他人反饋。在提問前，先提及我們的感受和需要，將鼓勵對方主動表達自己。
在給他人反饋時，語氣很重要。不要暗含批評、嘲諷、攻擊或辱罵。不要機械地運用非暴力溝通，而應牢記非暴力溝通是為了加深與人的聯系。
給他人反饋是在節約時間。把來自他人的批評和指責看作為處于痛苦之中的人提供服務的機會。
當我們痛苦得無法傾聽，我們需要察覺、體會、照顧自己的感受和需要，迅速調整狀態來傾聽他人。或者大聲地提出請求，讓對方留意到你的感受和需要。還可以換一個環境，需要時間和空間來調整狀態。
