【本話題的系列,歡迎您一起探討……】
提出好問題,就等于解決了問題的一半。
問題的本質是什么?
——問題是現實和期望的差距,解決問題,就是要縮小差距,達到期望。
用提問解決問題,基本上就是圍繞解決四個點(GROW)來實現的:
GROW=目標期望+現實狀態+選擇方案+行動意愿
探討解決問題的第二個要點是清晰現狀(狀態),提問是最佳方式。
舉個例子:
同樣是不解風情的小A同學
小A:剛和男朋友吵架了,他就是個木頭,不懂得浪漫,也不考慮我的感受,這幾天都不想理他了,郁悶死了。
什么樣的提問可以支持到她呢?
通過聆聽,可以知道小A需要男朋友理解和體貼,需要他的浪漫表達。
即便清晰了目標,如何辦呢?
我們需要清晰現狀和目標的差距,才知道努力的方向。
這時候,可以提出“清晰現狀(狀態)”的問題。
清晰現狀(狀態)問題的經典句式:
現在是什么樣的狀態?
對方的想法是什么?
對于這個事情,你都做了哪些努力?
……
這時候,我們可以等到更多客觀性的信息,對于差距分析,就會更加了然于心。
有些時候,提問到這里,當事人發現對自己或對他人存在認知的盲區或信息的不對稱。
忽然醒悟,問題就自然解決啦。
當然,更多的時候,我們還需要從不同的角度來提出大量的問題,進行澄清:
自身角度:我的狀態?我的資源?我的努力?我的優勢和不足?
對方角度:對方的情況?思考?資源?
客觀角度:外部因素的影響?限制條件是?趨勢是?
也許,
你剛有一個目標是要追求一位喜歡的女孩,你目標清晰,非常行動卻不知如何行動;
你給自己的事業立了新目標——3年內當上公司總監,豪情壯志,卻還不知從何做起;
不妨用
GROW=目標期望+現實狀態+選擇方案+行動意愿
向R現實狀態提問,或許有更多的信息和選擇方案自然呈現。