當前市場,要是開口閉口不談點“高大上”的互聯網思維,你都不好意思跟人家打招呼。
比起“高大上”,互聯網思維對用戶體驗和口碑的看重,似乎更傾向于“接地氣”。
“接地氣”首先要針對化。比起那些電商實體并存,在初始階段實行體驗式銷售、一對一的網絡銷售似乎更加穩妥。
“接地氣”要做好產品和服務。力爭讓用戶的服務體驗由“滿意”到“欣喜”并升級為“擁護”。
“接地氣”還要勇于創新,充分利用互聯網思維的互動、傳播,完成產品定位、品牌定位,進而認清“我是誰”。
小米設計的初衷與后續的完善,都是源于對用戶的針對性設計和參與需求。用戶與員工直接的交流,用戶對產品期待的迅速改善,性價比的日益高漲,都拉近著客戶與產品的關系。當然,小米在“好看”上也毫不馬虎,無論是手機還是包裝,都在瘋狂著追求一種極致。
可以看到,小米的進階也是“接地氣”后續著“高大上”向前走,而且越來越好。