良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，同樣的意思，用不同的表達(dá)方式可以讓聽者有截然不同的感受。日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，人與人開始變得冷漠、隔膜、敵視，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們忽視彼此的感受與需要，習(xí)慣性用暴力的言語方式交流，就會(huì)接連引起自己和他人的痛苦。
《非暴力溝通》是馬歇爾?盧森堡博士發(fā)現(xiàn)的一種溝通方式，通過建立高品質(zhì)的連接，實(shí)現(xiàn)人與人之間由衷的給予及和諧共處。藉由四十多年的實(shí)踐，非暴力溝通展現(xiàn)了清晰的邏輯和很強(qiáng)的說服力，是一套完整有效的溝通方法和個(gè)人成長(zhǎng)的指引。同時(shí)，非暴力溝通所體現(xiàn)的人本主義精神，能夠有效地應(yīng)用于企業(yè)文化、組織戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)效能和個(gè)人發(fā)展等方面，幫助企業(yè)更好地發(fā)展。通過非暴力溝通，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛、和諧和幸福！當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。
我?guī)Я撕芏鄨?chǎng)《非暴力溝通》讀書會(huì)，我們?cè)谧x書會(huì)上一對(duì)一的演練，然后鼓勵(lì)大家把非暴力溝通的技巧，用到生活中去。因?yàn)橹恢览硎菍?duì)我們的生活其實(shí)沒有什么幫助，只有你刻意的練習(xí)，把這個(gè)變?yōu)槟阕约旱淖詣?dòng)化反應(yīng)模式，才會(huì)對(duì)我們生活帶來改變。
雖然非暴力溝通，說的是一門溝通的技巧，但是其實(shí)不僅僅是溝通的技巧。如果我們?nèi)W(xué)習(xí)一門技巧，是為了改變其他人，讓他們?yōu)榱宋覀兊睦孀龀龈淖?，那我們所做的努力一定?huì)白費(fèi)。當(dāng)我們立足于了解自己和他人的需要而學(xué)習(xí)和練習(xí)的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這本書上面講的那些法則，真的都是法寶。
非暴力溝通是四要素是:觀察，感受，需要和請(qǐng)求。通過四要素，我們?nèi)ンw會(huì)自己，然后去傾聽他人。當(dāng)我持續(xù)這樣練習(xí)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我越來越清晰地了解自己了。比如說我為什么會(huì)生氣？我為什么不開心？是因?yàn)槲易约旱膬?nèi)在的需求沒有得到滿足。而不是因?yàn)閯e人的錯(cuò)。當(dāng)我越來越清楚看到這些的時(shí)候，生活中的矛盾就越來越少了。
過往我和媽媽對(duì)話是這樣的:
媽:“你管管孩子，孩子不管怎么行呢？”
我:“他都20多了，不是孩子了。我管不著了?！保ㄐ睦锱懦鈰寢專X得他批評(píng)否定了我，所以我要辯解，對(duì)抗。）
媽:“你根本管不好小孩”。（生氣）
我:“我和你說了好多次了，那是我兒子，不要你管”?。☉嵟?/p>
……
用非暴力溝通后是這樣:
媽:“你管管孩子，孩子不管怎么行呢？”
我:“媽，你覺得可以給孩子引導(dǎo)，他懂事了，你覺得安心？”（體會(huì)媽媽的需要）
媽:“對(duì)啊！”
和家人在一起的時(shí)候，越來越能夠聽懂他們，愛自然地從心里流淌出來，家人感受到這份愛，會(huì)持續(xù)給出良好的回饋，形成了良性的循環(huán)。
通過運(yùn)用非暴力溝通，我越來越敏銳地覺察自己的感受和需要，內(nèi)心從沖突糾結(jié)慢慢歸于平靜，這份平靜，讓我和周圍的世界有更多的鏈接。小區(qū)里花草，年輕的爸爸和頑皮的兒子一起嬉戲，老夫妻有說有笑地從超市里出來，都會(huì)讓我感覺暖暖的，喜悅平和。
有一次在機(jī)場(chǎng)我不小心把水灑在了地上，有一個(gè)清潔工走了過來，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)不好意思，麻煩別人去擦地?？墒悄莻€(gè)清潔工大姐，微笑著用家鄉(xiāng)味的普通話問我:“你的褲子濕了嗎？”然后她就要拿一條干凈的毛巾來幫我擦褲子。那一刻，我的心被一股暖流擊中，瞬間濕了眼眶，我感覺到了一份深深的善意。她沒有覺得我給她帶來麻煩，反而發(fā)自內(nèi)心地去關(guān)心一個(gè)陌生人，她傳遞出的那份樸實(shí)的愛讓她的工作特別的有意義。
可是在過往，我很粗心，我很難感受到身邊的善意或者愛，哪怕是家里人給我的愛，我都會(huì)誤解。因?yàn)槲覂?nèi)在太嘈雜了。假如當(dāng)天要過安檢的時(shí)候，我心情不好，或者匆匆忙忙，當(dāng)我內(nèi)在不平靜的時(shí)候，我就感受不到別人傳遞出來的愛。
非暴力溝通是打開愛和理解的密碼，和你真心祝福的人一起分享這神奇的“愛的語言”吧！
