《影響力大師》P61-P63
I 用自己的話敘述:
→改變分為兩種: 1.思想的改變 2.行為的改變
→于是，我們想要讓他人從根本上改變，有兩種方式:1.思想認同后自發改變行為? 2.利用“要求”“懲罰”等方式強制改變行為
→從結果看，強制改變行為會引起他人的抵觸，即便短時間達到了我們想要的效果也并不穩定；而思想上的認同才會促使他人真正長久的改變
A1 自己的經驗:
→素質教育與成人學習的方式截然不同 : 素質教育的學習內容是說一不二的死知識，聽眾像是空白硬盤在寫入新內容；成人教育傳授的是技能，更像是裝滿的硬盤先改編再重寫。
→培訓工作屬于成人教育。成人已有的“價值觀”“習慣”會阻礙新技能的寫入，如果只是單純講授而沒有讓對方理解，恐怕最后也不會形成我們想要的行為。甚至會適得其反，引起對方反感。
→在專賣店內訓師培訓中，我使用了類似教練技術、行動學習的方法，全程只做引導，讓學員們自己思考如何去制定培訓計劃、如何去實施、如何去檢核。
→我會用提問的方式，幫助內訓師修改他們的計劃。比如“這樣用多久可以完成呢？”“是否可以涵蓋所有情況呢？”“如果效果不好，如何彌補呢？”“你覺得這樣做的目的是什么？”然后再鼓勵大家自行修改作業。
A2 如何應用如何做:
→已深刻認同“讓對方主動做出選擇”的方法，在新員工培訓中融合進相關內容
→本周浙江加盟店培訓，時間短內容多，不可能講完全部產品，但又需要學員們認同“小米產品的獨特性、解決用戶痛點”，故把部分產品課程改為《競品調研實踐》，通過讓學員去競品賣場調研，對比小米產品，獲得實際體驗，從心中真正認同
→調研內容:TV、PC、白電
調研項目 1.產品賣點、性價比對比? 2.促銷員的銷售技能與服務 3.哪些做的好值得借鑒、哪些做的不好我們要杜絕
→調研結束后分組分享結果，不出意外都會得出結論:1.小米產品解決痛點 2.小米產品高性價比 3.傳統零售促銷員的劣習我們要引以為戒
→活動結束，轉天再次討論互動檢核。目標可以省下至少5小時的產品培訓時間，老師省力學員受益。
