?病毒式營銷——人際型觸發(fā)？將NPS變成即時的、真實有效的口碑營銷？
增長團隊＝增長負責人&產品經理&軟件工程師&營銷專員&數(shù)據(jù)分析師&產品設計師（UED）
增長團隊的匯報結構＝職能模式（產品部門主導P26圖示）OR獨立模式（P28圖示）
增長團隊的內部摩擦和阻力化解←試錯+數(shù)據(jù)說話+激勵+成功
組建增長團隊的前提←產品需求是真實有效的～實現(xiàn)“啊哈時刻”
?產品的不可或缺性調查P46-49——有效的問題&正確的對象（或從結果中洞察）&足夠的樣本
?統(tǒng)計分析→數(shù)據(jù)挖掘→數(shù)據(jù)倉庫，直達單個客戶的數(shù)據(jù)采集、觀察和探索，從而幫助發(fā)現(xiàn)有意義的行為，鎖定有價值的客戶或產品功能
具有網(wǎng)絡效應的公司例外，增長行動可以與產品開發(fā)同步進行
基本增長等式P79→北極星指標→高影響力試驗→增長戰(zhàn)略，然后聚焦但記得因時而變
反過來，通過關鍵指標的報表跟蹤和數(shù)據(jù)可視化，來評估和驗證效果
工作流程類似Scrum沖刺周期，分析→構想→排定優(yōu)先級→測試，每周一個循環(huán)
?最佳客戶的其他特征（人口統(tǒng)計學、媒體接觸習慣等等）
?不要忘了通過用戶調研尤其是定性研究，洞察客戶行為（或拒絕行動）背后的原因
?聚焦于增長戰(zhàn)略和分析階段發(fā)現(xiàn)的經驗或問題
?統(tǒng)一想法的提交格式（清楚闡述具體的改變、預期結果及其衡量標準*），便于迅速的評估
排定優(yōu)先級階段（根據(jù)10分制的ICE評分，算術平均）
?回顧上一周期的進展，包括
?????指標相關的主要積極因素/主要消極因素/增長關注領域
?????測試相關的結果/進展/主要收獲
?????響應用戶的行為特征，來篩選渠道P153（Linkin的示例）
?????基于ROI評分排序，來選擇試驗對象P156（成本&定向&控制&時間投入&產出時間&規(guī)模；其中，“定向”指目標受眾是否易觸達；“控制”指是否便于在試驗中途進行修改、調整甚至終止）
?????傳統(tǒng)的口碑式病毒&原生病毒（諸如郵件簽名，即企業(yè)植入產品從而為其客戶創(chuàng)造口碑傳播便利性的主動部署）
?????病毒性＝有效載荷×轉化率×頻率，因此對應三種策略，其中“有效載荷”即每次發(fā)送邀請的受眾覆蓋人數(shù)
?????注意副作用，諸如過度營銷/垃圾騷擾（有效載荷或頻率策略的誤區(qū)）、騙術伎倆（轉化率的誤區(qū)）的負面感受，或者物質激勵的擠出效應（轉化率的誤區(qū)）
?????挖掘產品的網(wǎng)絡效應，促進口碑傳播的內在動機（人際型觸發(fā)與動機的關聯(lián)）
?????不要忘了語言與市場的匹配，確保行動召喚（人際型觸發(fā)）與受邀者需求（內部觸發(fā)和動機）的有效關聯(lián)
?計算各個步驟的轉化率——創(chuàng)建漏斗報告P178（圖示）
?????轉化＝欲望－摩擦，其中“摩擦”（friction）相當于福格行為模型中的能力限制或者客戶體驗管理范疇里的客戶費力度
?????消除摩擦，尤其是新用戶體驗的優(yōu)化——傳達相關性&展示產品價值&提供明確的行動召喚
?????利用觸發(fā)——即福格行為模型的主動型觸發(fā)/非理性因素、客戶接觸場景和渠道（包括社會化營銷的結合）、AIDA廣告模式的Attention關注/Interest興趣/Desire渴求
?????創(chuàng)新客戶體驗設計：單點登錄（社交賬號綁定注冊，或驗證碼注冊登錄）&翻轉漏斗（先體驗“啊哈時刻”再注冊激活）
?用戶調研——揭示數(shù)據(jù)背后的原因，注意適時——合乎場景、適度——簡短/定性/直達問題
?根據(jù)產品/服務本身屬性，設定合理的復購周期和留存率基準
?根據(jù)用戶留存曲線的群組跟蹤（比如基于不同獲客時間或渠道），發(fā)現(xiàn)異常，解讀原因
?留存初期是激活階段的延續(xù)，相關策略可繼續(xù)使用或借鑒（尤其是與《上癮》中觸發(fā)、行動相似的部分，以及三次成勢的行為心理學實踐）
?留存中期策略可借鑒《上癮》中多變的酬賞（激勵）和投入，以及游戲化機制，并且結合福格行為模型中的非理性因素——諸如稀缺效應（饑餓營銷）和沉沒成本
?留存后期的任務即流失贏回，基礎是調研流失原因——但未必是可作為的
?類似激活階段，繪制路線圖和創(chuàng)建變現(xiàn)漏斗
?識別摩擦——或稱為“夾點”（pinch point）
?利用定價心理學、福格行為模型的非理性因素（諸如互惠原則、沉沒成本和稀缺效應，以及補充的從眾效應和明星效應）以及社會化營銷的結合
