第一,用選擇權(quán)啟發(fā)對(duì)方。
1、用提問(wèn)引導(dǎo)對(duì)方思路。
誤區(qū):(動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)教)當(dāng)你問(wèn)你為什么不解釋的時(shí)候呢,就會(huì)讓對(duì)方很自然的去思考,為他不做這件事找一個(gè)理由。
訣竅:反向提問(wèn)。引導(dǎo)對(duì)方,從為什么我不能,轉(zhuǎn)變成為什么我想要?除非對(duì)方主動(dòng)提問(wèn),否則切忌用過(guò)度關(guān)懷讓他感受到壓力。
句型:1、你曾經(jīng)有一點(diǎn)點(diǎn)想要那么做嗎?
2、你居然會(huì)想要這么做?我很好奇原因是什么?
2、有策略地請(qǐng)別人幫忙。
訣竅:要以對(duì)方為出發(fā)點(diǎn)。
1、訴求,要具體。我們每個(gè)人都會(huì)希望自己的付出是為了某個(gè)看得見(jiàn)的改變。
2、善意要擴(kuò)大。
3、讓對(duì)方有選擇。尊重對(duì)方的選擇權(quán)是最有說(shuō)服力的,請(qǐng)求方式。
3、朋友犯渾怎么勸。
誤區(qū):(不該理性時(shí),偏要我,講理性)
誤區(qū)1:追問(wèn)原因。這樣,他會(huì)編出一大堆理由,
誤區(qū)2:獨(dú)善其身。
誤區(qū)3:拼命阻攔。
訣竅:疏導(dǎo)式勸阻。
1、不要問(wèn)”為什么“,要問(wèn)”怎么了“。前者是質(zhì)問(wèn)對(duì)方為什么這么做的原因,后者是在詢(xún)問(wèn)事情發(fā)生的緣由。
2、引導(dǎo)情緒宣泄,你要比你的朋友更狠。這個(gè)氣勢(shì),要讓朋友覺(jué)得舒服。
3、與其一味阻攔,不如把計(jì)劃落到實(shí)處,
句型:1、這到底是怎么了?誰(shuí)得罪了我家哥哥?
2、我操你媽哎
3、去當(dāng)然要去,來(lái)來(lái)來(lái),讓我們好好合計(jì)。
第二,訴諸需求觸及對(duì)方痛苦
1、如何說(shuō)服年紀(jì)大地位高的人?。
誤區(qū):(試圖輸出價(jià)值觀)其實(shí)他們完全,知道我們的價(jià)值觀,只是他們現(xiàn)在不認(rèn)同而已。
訣竅:用對(duì)方的視角看問(wèn)題。
1、找到長(zhǎng)輩能聽(tīng)進(jìn)去的理由。孫悟空三打白骨精,
2、找到對(duì)方感同身受的痛點(diǎn)。哎,我們也不是沒(méi)辦法,程序就是這樣規(guī)定的。在勸別人的時(shí)候,不要強(qiáng)調(diào)收益,更多的去強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,不要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意,而更多的是強(qiáng)調(diào),市場(chǎng)的可行性。
3、給對(duì)方一套,完整的解決方案。
句型:1、你總是教我。。。。很重要,可在這件事情上。。。?
2、看清楚,其實(shí)我也是沒(méi)有辦法,
2、如何催促拖延癥老板??。
誤區(qū):(扮可憐,求老板)
訣竅:減少焦慮提供動(dòng)力。
第一步:真誠(chéng)表示體諒,實(shí)現(xiàn)低阻力溝通。先羅列,他目前做了很多工作,表示他的辛苦我們都看在眼里,所以非常理解他到現(xiàn)在還沒(méi)有做這件事的原因。
第二步:提供后備方案,清空焦慮內(nèi)存。給她安全感,最大限度的緩解他的恐懼與煩躁,釋放他的不安情緒。
第三步:點(diǎn)名短期收益,激發(fā)主體動(dòng)力。強(qiáng)調(diào)兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),首先,不拖延在短時(shí)間內(nèi),就能夠起到立竿見(jiàn)影的效果。其次,強(qiáng)調(diào)拖延并不需要付出很大代價(jià),最多就花兩個(gè)小時(shí)。
句型:1、你最近這么忙,工作有這么多,應(yīng)付的過(guò)來(lái)嗎?
2、你要是沒(méi)時(shí)間處理這個(gè)事情,我們用方案B怎么樣?
3、不過(guò)如果您能抽出時(shí)間來(lái)處理這個(gè)事情,我們獲得更多的好處,哦,
3、如何說(shuō)服比自己更專(zhuān)業(yè)的人?。
誤區(qū):(用感受一下專(zhuān)業(yè)命令)
訣竅:尊重專(zhuān)業(yè),達(dá)成共識(shí)。
1、克制直接表達(dá)主觀感受的沖動(dòng)。最忌諱的三個(gè)字我覺(jué)得,我覺(jué)得。
2、提出抽象需求,而不是具體要求。關(guān)鍵不是誰(shuí)來(lái)提方案,而是彼此之間要認(rèn)同。
3、不要下命令,要嘗試在探討中達(dá)成共識(shí),
句型:1、你做的這個(gè)方案其實(shí)挺不錯(cuò)的,只是呢和這次要求有一點(diǎn)出入,,能不能根據(jù)這次的主題建一些新的方案呢??
2、你覺(jué)得這個(gè)配色方案怎么樣?要不咱們?cè)囈辉嚕?/p>
4、如何鼓勵(lì)不求上進(jìn)的人?。
誤區(qū):(不懂人心,再多的鼓勵(lì)也無(wú)力)
訣竅:針對(duì)不求上進(jìn)者的心理,三步搶救法。
1、降低對(duì)方對(duì)結(jié)果的恐懼,有考試就能得第一,也會(huì)有人墊底,即便結(jié)果不如意,也未必是你的問(wèn)題,可能是運(yùn)氣,可能是環(huán)境,也可能是別的什么原因,總之呢,好好不意味著你對(duì)一個(gè)人的否定,那你說(shuō)什么一考定終身啊?不要信,
2、用可能性代替目的性。,你要不要去隔壁那個(gè)家財(cái)萬(wàn)貫的老王,你的人生肯定至于這么狹窄嗎?你的潛力那么大,只要你愿意,完全可以做點(diǎn)別的有意思的事啊,
3、營(yíng)造愿景而不下指令。
句型:1、就算。。。。也不會(huì)怎么樣嘛??
2、我倒覺(jué)得你能做到很多事情,未必要想他那樣?
3、哎這樣,也挺有意思的嘛,,
第三,創(chuàng)造壓力,改變雙方立場(chǎng),
1、訴諸外部壓力進(jìn)行說(shuō)服?。
和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不合。
訣竅:讓客觀壓力來(lái)自外部。
1、塑造共同的敵人,可以免傷和氣。首先,客觀描述來(lái)自外在的壓力。其次,塑造了共同的敵人,我們和領(lǐng)導(dǎo)是同一個(gè)陣營(yíng)。
2、化主觀意見(jiàn)為客觀壓力,讓對(duì)方更容易接受我們的意見(jiàn)。更客觀的理由,接受起來(lái)比較不丟面子。
句型:1、我們這樣做,XX方面壓力會(huì)很大啊!
2、營(yíng)造機(jī)不可失的時(shí)間緊迫感。
誤區(qū):(盡快?編一個(gè) 夸張點(diǎn)的故事吧)有沒(méi)有想過(guò),如果這么做的話(huà),接下來(lái)你該怎么辦呢?
訣竅:讓時(shí)間緊迫感幫你完成說(shuō)服。用時(shí)間緊迫感,將大腦從懶惰模式切換到安全模式。
句型:1、我很希望.....,但是因?yàn)闀r(shí)間緊急,我必須離開(kāi)了,所以可以請(qǐng)你。。嗎?!
2、我完全沒(méi)有要催你做決定的意思,不過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)很快就沒(méi)有了,所以我必須跟你講清楚這個(gè)東西的珍貴性!
3、通過(guò)把人架起來(lái),達(dá)到勸說(shuō)目的
勸人做本不想做的事,
訣竅:把人“架起來(lái)”(最好有一個(gè)對(duì)比,架到什么位置最重要)
通過(guò)把顧客抬高,以此來(lái)降低我們對(duì)其觀點(diǎn)的認(rèn)同門(mén)檻。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并拔高對(duì)方的價(jià)值,一方面,讓對(duì)方在恭維中態(tài)度有所軟化,另一方面,也促使對(duì)方在戴上高帽后采納我們的觀點(diǎn)。典型例子就是三國(guó)演義諸葛亮勸說(shuō)東吳參戰(zhàn)。()
句型:1、您眼光真好,不會(huì)看不出這里的好處吧!
2、我聽(tīng)說(shuō)XX地方的人都很豪爽,您總不會(huì)計(jì)較這些吧!