《細節 如何輕松影響他人》
這本書是我在聽得到APP的時候被安利的。后來買來一讀，真是沒有讓我失望啊，非常的實用。工作場所，跟同事或者客戶打交道的時候；跟朋友和家人相處的時候，以及許多需要溝通的場景里面。
這本書一共有52個小節，每個小節都會通過真實的案列分析和研究調查，教我們如何用高效又符合倫理的方法來影響和說服他人。書中講到了許多看似微小卻十分關鍵的做法能夠改變現狀，而且你能馬上拿來使用。平均每個小節的閱讀時間不會超過十分鐘。
先來個熱身吧，當你遇到以下這些問題的時候，你會怎么處理呢？
當國民沒有按時交納稅申報單并繳納稅款的時候；
當身邊的人打噴嚏的時候不捂嘴，你應該強調打噴嚏捂嘴的好處呢還是不捂嘴的壞處呢；
為什么相識兩年的朋友比相識十年的朋友了解得更多呢；
對于減肥人士，他們設置期望減掉的數字時，是制定一個浮動值還是確切的數字呢；
你知道開會時桌子的布局與開會目的的聯系么？
......
這里面有趣的小例子實在太多了。
因為還是學生的身份，所以書中涉及工作的部分這里就不說啦，我想談談關于個人成長的部分。
我們經常會被建議去列一個夢想清單，TO DO LIST，可是你想過去列一個自己的“蠢事清單”么？反正在看了這個小節之前我不會。有時候，你有沒有那么一瞬間這樣想過，這個錯誤明明以前就犯過了，而且還信誓旦旦地說，下次再也不會了！然并卵啊。接著就會陷入惡性循環，自責懊惱。所以書中的建議是，去想想他人和自己曾經犯過的錯誤并記錄下來，而且在做決策的時候，拿出來看一看。有人可能就會想了，這會不會增加自己的負面情緒呢?其實不會。因為與正面信息相比，人們更容易注意到負面信息，也更有可能從中汲取教訓。而列出他人的錯誤時，你更容易看出問題出在哪里。就像有的時候，老師讓我們做PPT，哪些同學能吸引自己的注意力，哪些同學講得就很乏味，比如內容枯燥，聲音太小，小動作太多，不自然等等，然后在心里告訴自己，不能犯他這樣的毛病。
而列出蠢事清單的最重要的目的就是從中學習，明確記錄錯誤的價值。第一步就是對錯誤進行管理。我們不是常說，失敗是成功之母嗎，就是告訴我們，犯的錯誤越多，學到的東西越多。當然，這期間一定要調整好自己的心態，因為有時候我不經會懷疑人生，為什么我那么笨，什么做不好，類似這樣的抱怨。其次就是犯了錯誤后，及時尋找辦法改正。就拿我自己的專業來說，我是學酒店管理的，在實習的時候，一個概念就貫穿整個服務：永遠不要對客人說NO，犯了錯誤后，立馬說“不好意思”，而不是“對不起”（因為有時候犯錯的并不是員工，但是出于服務的需要，我們要降低自己的姿態，而如果說對不起的話，就會客人理所當然地認為就是你的不對，他會更不講道理），然后幫客人尋找解決的辦法，這樣的做法，會大大地提高客人對本酒店的忠誠度和滿意度。
專業病啊，還是再舉幾個服務小例子。
當我們在外用餐或者其他服務的時候，你是選擇當天點評還是事后呢？這個時間的選擇對經營者來說，意味著不同的回報呢，而更值得一提的是，店家還會建議你，在評論的末尾，加上“今天剛來過”的幾個字，會增加其他顧客信任度，提高到店人數。不過店家要是碰到我，就倒霉了，因為我不喜歡寫評論，所以淘寶里面，待評價的數字很大（暴露了什么呢，哈哈）。不知道大家有沒有看過日劇《家族的形式》，男主和女主就是因為，女主使用男主公司的文具，然后寫評論相識的。
群里的小伙伴有些都上班了，是不是經常為開會而煩惱呢，如何讓開會更有效率，本書也給了幾個小tips。我們來一起看看。
低效的會議，其中一個原因是開會人員的信息不對等，即每個人了解的內容都只是會議的一部分，所以要高效的會議，就可以考慮考慮共享信息，有效溝通。
第一，請參加會議的人在會議開始前提交信息，然后收集起來，讓每個人都貢獻自己的智慧
第二，組織會議的人最后一個發言。這個是顯而易見的，因為他先發言，尤其是地位高的人，其余的人就很可能為了迎合而提出沒有意義的結論。
第三，做個任務清單。列出開會要討論的主題和相關內容，不遺漏
第四，開會地點的座位排列情況。如果會議目的是創造合作互助的氣氛，團隊leader想說服其他人齊心協力行動起來，可以參考圓桌排列；而如果要強調個人擔負起責任，方桌或者長方形最好。
還有你知道辦公室天花板的高度對員工的創造力的影響么？我覺得這有點像空間的大小。當天花板較高時，人們的想法更富創意，更概念化；而較低的時候，就更為具體，受局限，適合的會議目標就是解決某件具體的事情或問題，不需要大家提出新概念。
可如果是談判類的會議呢？
大家還記得08年奧運，我國運動健兒的豐功偉績不，或者歐洲杯的時候，主場和客場對成績的影響是顯而易見的。所以為了增加談判的成功率，可以選擇一個中立的場所或者在主場的辦公室。
那這本書就先分享到這里，里面52個小節，節節精彩，我當時一口氣看完的，合上真的特別滿足。期待感興趣的小伙伴去看哦。
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