《運營之光，我的互聯網運營方法論與自白》
作者 黃有璨
第四記 運營的一些規則和邏輯

●第四記 運營的一些規則和邏輯
? ?? ?? ■4.1運營3條規律
? ? ? ? ■4.2社區/社群的運營路徑和邏輯
? ?? ?? ■4.3頂尖運營到底懂得什么

第四記 運營的一些規則和邏輯

4.1運營3條規律

規律一：帶著短視的線性思維投入運營工作中，往往很難做好運營。（線性思維及只考慮單一結果導向的思維）。
規律二：一款產品在其早期過于關注用戶增長，甚至出現“爆紅”等現象，往往反而會加速其死亡。
（注意，并不是說用戶增長不重要，而是一款產品，如果在它自身的核心用戶價值點還未明確、產品體驗也還不夠完善的時候，就要貿然去追求大量的用戶增長，這對產品往往是一劑毒藥。）
規律三：早期產品的運營，一定要圍繞著“口碑”來進行。

4.2社區/社群的運營路徑和邏輯
??? 一個社區/社群從無到有到成熟起來，其成長路徑里有這么幾個關鍵節點：
??? （1）創建和初始化；
??? （2）信任感與價值確立；
??? （3）去中心化，社區成員之間關系網的構建；
??? （4）社區的“自生長”。

4.3頂尖運營到底懂得什么

??? 其一，一個頂尖的運營一定是有能力至少通過對于內容的運營（對于內容的選題、策劃、聚合和創造等）、創意策劃、活動、渠道推廣等手段中的一種或多種來獲得具體產出的（如顯著拉升了某個具體指標），他們知道滿足了一些什么條件會更容易受到用戶喜歡，也知道主要抓住哪些點能迅速調動起用戶的參與意愿和積極性。相反，一個很普通很一般的運營則無法為結果負責，也不知道如何才能更好地調動起用戶的參與意愿和積極性，他們往往只能在其中做一些偏純粹執行的體力活。

??? 其二，一個頂尖的運營對于公關、PR、傳播等相對務虛的東西一定是有所理解并具備一定運用能力的，他可以在傳播和PR上沒那么專業，但一定要知道傳播、品宣這樣的手段大體該如何操作，及其背后的一些用戶認知邏輯。這里往往有幾個逐次深入的問題需要去考慮清楚——一次傳播如何才能做成功做火起來？在火的基礎上，怎樣才能讓一次成功的傳播跟你的產品價值和運營之間發生直接的關聯，而不是雖然很火，但火完以后什么也沒留下？以及最后如果上述兩個問題都解決好了，運營端該做些什么來與你這個成功的傳播形成配合和聯動？
??? 在我看來，一個有高度牛運營對于上述這些問題應該是有認知和操作推動能力的，但一個很普通很一般的運營則會對上面這些問題完全沒什么概念。

??? 其三，產品有各種不同的形態，而每一種形態的產品，其運營邏輯和側重點很可能會是有著巨大差異的。好比工具型產品、媒體型產品和社區社交類產品，其初始階段的運營方法和運營側重點很可能會是截然不同的。
??? 作為一個好的牛運營，對于這個問題也應該心中有數，對于各類不同產品的運營側重點也應該具有更為深入的認知。相反，一個很普通的運營可能對于這個問題會知之甚少，很容易拿著一個自己認為是比較有效的運營手段就要往產品上去生套。

??? 其四，關于節奏感。做任何事情都是需要有節奏的，經營企業和做產品是這樣，做運營也是如此。運營服務于產品和用戶，而一個產品的用戶增長，背后是有一套相對的邏輯和客觀規律的。一個頂尖運營應該能夠對這樣的問題有深刻的理解和認知，反推到自己的產品上時，他應該知道何時該快，何時該慢，什么階段要主抓什么數據獲得什么產出才更合理、更有價值。
??? 而一個比較普通的段位不夠的運營，則對于這些東西很模糊，他們的腦海里往往會有類似的簡單和一維的認知——“用戶數量這種東西，一定是越多越好?！笔聦嵣?，如果失去了節奏感，無視各種內外部條件因素而一味只尋求用戶數量的增加，很可能會是災難。

??? 其五，就像之前說的，運營往往是由一些零散和支離破碎的事情和節點來構成的。作為一個有大局觀的高級運營，應該有能力去梳理出一個框架或體系，把所有這些支離破碎的點逐漸串聯起來，最后讓這些節點聚合在一起，形成一個可良性循環的生態。好比你覺得要做好一個產品的運營，似乎建幾個用戶群，做一些精彩的專題，以及定期搞一搞活動給大家派發一些福利，又或者是做點傳播和事件營銷等都是看似可以去做的事，但最終，很可能如何讓這些看起來孤立的各個事件能夠產生關聯，形成一個整體的聯動才是關鍵，一個優秀的運營，是要能夠做好這一點的。
??? 而視野不夠的普通初階運營，則只會專注在某一個零散細碎的點上去孤立地做事和開展工作。

??? 其六，在帶動用戶與產品之間形成緊密的關聯之后，作為一個好的運營，你還要能夠建立和保持好你作為官方對于用戶群體的影響力和控制力。假如這一點沒有做好，你往往可能會漸漸被用戶無視，變得很沒有存在感且可替代性極強，甚至到了極端時，用戶們可能會把你一腳踢開，選擇自己去玩。
??? 而為了建立和維持好對用戶的影響力和控制力，你往往需要多管齊下，例如，在確保產品價值足以吸引住用戶的前提下，你可能需要在價值觀層面上讓用戶建立起高度認同感，也需要與用戶間能建立起深厚和多元化的情感聯系，甚至還可能需要在用戶之間構建起一套可持續生效+可調控的利益分配機制。

優秀的運營能夠意識到這一點并試著把它做好，而普通的運營則往往不會有意識地去關注它。

目錄

●概述?

●第一記 運營是什么
? ? ??? ■1.1運營幾大模塊
??????? ■1.2如何理解運營

●第二記 如何理解運營
??????? ■2.1運營工作者的思維意識
??????? ■2.2運營的工作材質
??????? ■2.3運營者三大內在杠桿
??????? ■2.4運營者需要的思維

●第三記 運營的一些核心技術&工作方法
??????? ■3.1運營要掌控自己做的事
??????? ■3.2運營必須具備數據分析的方法和意識
??????? ■3.3關于內容運營
??????? ■3.4PGC和UGC
??????? ■3.5內容的“組織”和“流通”
??????? ■3.6轉化型方案的寫作方法

●第四記 運營的一些規則和邏輯
??????? ■4.1運營3條規律
??????? ■4.2社區/社群的運營路徑和邏輯
??????? ■4.3頂尖運營到底懂得什么