? ? ? 《麥肯錫問題分析與解決技巧》這本書是日本高杉尚孝所作，大家可能不知道這個人，我來簡單介紹一下，這個作者輝煌的一生：全球戰略顧問，日本高杉尚孝事務所代表，筑波大學研究所客座教授。曾任職于麥肯錫、美孚、摩根大通等世界一流企業，協助美日跨國企業與金融機構擬定經營策略及并購計劃，并在美商咨詢顧問公司擔任常務董事，從事全球人力資源開發業務。1997年成立高杉尚孝事務所。目前在邏輯思考、商務寫作與交涉等領域從事企業研習、培訓與寫作工作。著有《解決問題的理論》《壓力管理的實踐理論》《交涉的實踐理論》《邏輯思考與交涉技術》等書。

? ? ? ? 總之一句話概括：此人非常牛逼，實戰經驗豐富。

?? ? ? ?然而經過我的一番拜讀，發現其實這本書也不過爾爾，適合一些剛步入職場的新人參考，對于商務人士的話，其實該書便是精英商務人士的解決問題的系統化理論。

? ? ? ? 雖然說這本書專為商務人士設計，以提升分析與解決問題能力的指南。不過本書在邏輯思考的基礎之上，建構出一套體系，從理論和實務兩方面來說明解決問題的技巧，以及在背后支撐它的分析技術。而且本書舉例范圍廣泛，從日常生活中的大小事到企業策略都包含在內，閱讀本書能夠掌握解決問題的本質，提升解決問題的能力。雖然其理論性較強，但對教學實踐和本課題的研究也有很多指導意義。讀完本書，本人具體心得有四點：

? ? ? ?第一，分析的基本概念是:?將事務拆解,?思考各個組成成分之間的相互關系.?最能明顯表現分析本質的思考方法是MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive),?意指兼具相互排他性(Mutually Exclusive)與集合網羅性(Collectively Exhaustive),?也就是拆解后的各個組成成分「不重復、不遺漏的狀態」。

? ? ? ?而分析能力是一種邏輯處理能力，也就是從紛繁復雜中提取分揀資料或數據的能力。把事件現象概念處理成簡單易懂什么是分析能力，分析能力是指把一件事情、一種現象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質屬性和彼此之間的關系單獨進行剖析、分辨、觀察和研究的一種能力。分析能力包括將問題系統地組織起來，對事物的各個方面和不同特征進行系統地比較，認識到事物或問題在出現或發生時間上的先后次序，在面臨多項選擇的情況下，通過理性分析來判斷每項選擇的重要性和成功的可能性以決定取舍和執行的次序，以及對前因后果進行線性分析的能力等。同時，分析能力的高低還是一個人智力水平的體現。分析能力是先天的，但在很大程度上取決于后天的訓練。

? ? ? ? 第二，問題的本質就是“有了落差”。?

? ? ? ?第三，問題分成三種類型：“恢復原狀型”、“防杜潛在型”和 “追求理想型”。“對學生分析文章篇章結構這一能力的培養”屬于“追求理想型”。書中介紹的SCQA分析(Situation-Complication-Question-Answer Analysis)方法，

1)?預先確定當事者的具體形象：

2)?描述當事者過去的經驗、目前穩定的狀態和心中的理想,?以及未來的目標.也就是狀況(Situation)：

3)?是假設一個正在顛覆目前穩定狀態的事件.這個步驟是C,?也就是「障礙」(Complication)：

4)?是在SC的過程中,?用自問自答的形式來假設各種課題,?也就是?Q?「疑問」(Question)：

5)?即是思考出Q的解答,?這是A,?也就是「回答」(Answer)：

? ? ? 第四，分析與解決的基礎是邏輯思考。

? ? ?在日常的生活中，如果復盤能力強的幾乎不用看此書，因為此書就是系統全面地將你如何解決問題的過程更加理論話；例如先解決緊急重要的事情，再解決緊急不重要，重要不緊急，不重要不緊急的；如果是剛步入職場的新人，或者工作一兩年仍然感到工作吃力的人，便強烈推薦此書，它可以理清楚你解決問題的邏輯，使你辦事更加系統有條理；還是一本值得推薦的書。