東南亞母嬰市場規模正不斷擴大，呈現出蓬勃發展的態勢。據統計，僅印尼、菲律賓和越南就占據了亞洲 0 - 4 歲總人口的 90%。隨著人口增長和城市化進程的加快，母嬰產品的需求日益增加。
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為此，越來越多海外品牌競相進駐東南亞母嬰市場，為了快速搶占市場藍海，選擇東南亞母嬰行業BPO（業務流程外包）服務，將為他們提供更多的多渠道母嬰客服外包解決方案。
二、母嬰企業面臨的挑戰與機遇
現如今，年輕一代的生育意愿不高，導致我國新生兒出生率不斷下降，而國內紙尿褲市場的持續萎縮，使得越來越多品牌瞄準海外市場，希望借此擺脫增長乏力境地。
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東南亞母嬰市場則呈現出巨大的機會。一方面，隨著人口增長和城市化進程的加快，東南亞母嬰市場需求持續增長。可要想拿下東南亞母嬰市場，還需時刻洞察市場，不斷調整策略，加強產品的設計、研發、供應鏈、銷售模式、客服服務等各個環節的精細作業，才能建立起競爭優勢。這是企業依賴諸如泰語本土母嬰客服、越南語客服等團隊的原因之一，因為他們才能更晰、明確、高效地了解客戶訴求。另一方面，TikTok 等平臺為母嬰產品銷售帶來了新契機。然而，企業在東南亞市場也面臨著挑戰。高投入高流量的打法在印尼和越南的復雜消費市場并不適用，當流量進入漏斗模型后，用戶會逐漸流失，轉化率下降，獲客成本卻越來越高。而且 TikTok 有眾多運營規則，一旦觸及，輕則罰款重則降低推薦權重，這對企業來說都是致命打擊。這使得東南亞母嬰客服外包服務需求逐日攀升，因為專業的客服團隊能夠更清晰、明確、高效地了解客戶訴求，幫助企業優化成本，提高高峰期銷量。
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