得到APP中《5分鐘商學(xué)院》專欄筆記。劉潤(rùn)，中國(guó)最貴的商業(yè)顧問之一。
01 概念
產(chǎn)品為王、渠道為王時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，導(dǎo)致用戶開始真正掌握對(duì)企業(yè)的生殺予奪大權(quán)。從B2C的思路，走向C2B，就是成為“用戶代言人”。
從產(chǎn)品代理人變成用戶代言人。
可以學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司，設(shè)立“產(chǎn)品經(jīng)理”職位。這個(gè)職位本質(zhì)上要成為用戶在公司的代表。微軟有個(gè)著名的三駕馬車?yán)碚摚a(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)、測(cè)試，分別代表了用戶、產(chǎn)品和質(zhì)量，相互制約，迭代前行。
在一些特定的行業(yè)，可以從B2C爆款思路，轉(zhuǎn)變?yōu)镃2B的私人訂制思路。爆款還是工業(yè)時(shí)代的思維，用戶為王的時(shí)代，要基于工業(yè)化4.0的發(fā)展，考慮為每個(gè)客戶定制產(chǎn)品。不是第一，而是唯一，從而消滅爆款。
02 個(gè)人理解
劉潤(rùn)老師的案例中，必要商城是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新，在為追求品質(zhì)但不需要品牌的人服務(wù)，整合成為大的需求，找到能夠生產(chǎn)相當(dāng)品質(zhì)的廠家來滿足，本質(zhì)上還是一種信息對(duì)稱的平臺(tái)，為供應(yīng)商和客戶提供交流的平臺(tái)。網(wǎng)易嚴(yán)選也是這樣的平臺(tái)，這樣的平臺(tái)其實(shí)用戶群體比較固定，通過對(duì)客戶需求的理解，以客戶的角度去篩選入駐的供應(yīng)商和產(chǎn)品。海爾的方式是個(gè)性化生產(chǎn)，曾經(jīng)去海爾參觀，聽過他們的介紹，本質(zhì)上就是把產(chǎn)品劃分成為N個(gè)模塊，對(duì)于每個(gè)模塊客戶可以選擇和定制，再進(jìn)行組裝，從而成為個(gè)性化的產(chǎn)品。比如你想要讓自己的照片成為空調(diào)的外殼，只需要把自己的照片發(fā)給海爾就可以實(shí)現(xiàn)。但其實(shí)海爾這種方式還不完全是“為用戶代言”。
我個(gè)人理解，必要商城的為用戶代言，就是集結(jié)目標(biāo)客戶的需求，按照用戶的需要去挑選產(chǎn)品或者監(jiān)督產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)，上面說過這是商業(yè)模式的創(chuàng)新。如果把這種代言內(nèi)化，就是劉潤(rùn)老師所說的，產(chǎn)品經(jīng)理的角色，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立代表用戶的職位，這個(gè)代表用用戶的眼光和要求去看產(chǎn)品從研發(fā)到出廠的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而能夠?qū)a(chǎn)品精雕細(xì)琢，成為用戶需要的產(chǎn)品。
所以，為用戶代言還是站在產(chǎn)品的角度，更好的把用戶的需求灌入到產(chǎn)品中。這其實(shí)與長(zhǎng)尾爆款也不矛盾，在打造長(zhǎng)尾爆款時(shí)完全可以以為用戶代言的方式，將產(chǎn)品做得更好，從而打造了爆款。
至于個(gè)性化生產(chǎn)，其實(shí)我覺得與為用戶代言并不是直接的關(guān)系，個(gè)性化生產(chǎn)知識(shí)滿足用戶需求的方式而已。
