You can be nice and also get things done. You can have the cake and eat it too.
（你可以做個好老板，也把事情做成。處理的好，魚和熊掌也可以兼得。）
01 為什么不能和同事坦誠相待？
曾經有一個長得像川普的資深同事，跟我推心置腹的說過他自己的管理哲學。他說：你這樣對你團隊成員不行的，你不能讓你的團隊知道你到底在想什么，你要Play Good Cop and Bad Cop (好警察和壞警察，意思就是該唱紅臉唱紅臉，該唱白臉唱白臉）。
看來他不但長的像川普，管理智慧也是師承于他。雖然我理解他的用意，不過一直覺得這種胡蘿卜＋大棒的管理策略有點問題：你把別人都當傻子嗎？我就不喜歡像小白兔一樣被威逼利誘。還有，這種策略的實施需要掌握點厚黑學，像我這種對人際關系天生遲鈍的類型，實在困難不小。
羅永浩的創業哲學是，不玩陰謀陽謀那一套，干干凈凈的，一樣可以站著把錢賺了。管理也是一樣，為什么不能和同事坦誠相待？
直到最近讀到這本《Radical Candor?:Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity》（坦誠相待:?做個讓員工又愛又恨的老板）, 算是部分解答了我心中的疑惑。
這本書今年3月剛剛出版，作者Kim Scott。她被桑德伯格招進Google，跟著她工作多年，負責Adsense的市場推廣業務，做到高管，然后跳槽去Apple專門為Apple University?(蘋果大學）設計培訓課程。現在和她在Google的老同事Ross Laraway，開了自己的公司Radical?Candor Inc.，以這本書總結的管理哲學為指南，做管理咨詢。
這本書一上市好評不斷，Google Read 評分4.2，同類的管理類經典彼得 ? 德魯克的《卓有成效的管理者》評分也只有4.1。雖然新書容易刷高分，但也可見這本書還挺受認可。一般來說，一本英文書從上市到翻譯成中文在國內出版，大概需要1年。大概明年春天，中文版就會在國內上市，如果有名人大V推薦一把，很可能會擺在機場書店的顯著位置。不如我今天就帶你先睹為快。
這本書的管理哲學，從書名就能看出來：坦誠相待:?做個讓員工又愛又恨的老板，書封面的十字架，是另一種解讀方式：Care?Personally?and?Challenge?Directly?(關心要無微不至，但也要不斷用難題挑戰）
Kim在Google和Apple都工作多年，是為數不多的在硅谷的兩個文化截然不同的大公司里，都做到高管的人。她的書里，也自然使用了很多她觀察到第一手的鮮活故事。下面隨便舉兩個我印象深刻的例子。
02 Care Personally (意譯：對待員工要想春天般溫暖）
在Google的時候，Kim管理Adsense的一支分布在全球10個不同城市的團隊，需要經常出差。她當時年屆40，生娃的事不能再拖，但總是和老公Andy隔著半個地球，這造娃運動顯然沒效率。Kim在和她的老板桑德伯格1:1的會議上，小心翼翼的提出了自己的難題，沒想到老板的回答直接了當：
“Oh, that’s easy!” she said. I was all ears. “You can’t. And you don’t have any time to waste. You need to make getting pregnant your top priority.”
(“那好辦”，她說，我全神貫注的聽著。“你沒法邊滿世界跑邊生娃。你也沒時間繼續浪費了。你必須把懷孕當成頭等大事”）
Remember that global off-site meeting your team wanted but we had a hard time getting budget for?” Sheryl asked. “Let’s take another crack at getting the budget. That way you can fly everybody here. They want to come, and you don’t want to go. Seems like a win-win.”
(“記得你團隊一直想來總部開會，但我們總是沒預算？”，她說，“我們干脆這次把預算的事拿下，這樣的話你可以讓大家都飛到這兒。他們想來，你又不想去，這是個雙贏的事兒”）
讀到這兒，我簡直有點感動的淚目。想想前一段時間微信上刷屏的新聞，主角是在德勤連續加班，后來得癌癥被辭退的審計小妹，就知道作為老板，能說出“你必須把懷孕當成頭等大事”，有多不容易。Care Personally，能做到這點，已經是極致。事實上，Kim的說法是，好的老板能把員工自己的利益放在公司利益之上，這個說法，能公開提出來，還是有點沖擊性。
Kim當時的老板桑德伯格，現在是Facebook的COO，我之前的文章也多次有提到。她可不是個只會關心人的“好好夫人”，這樣的人也沒法在硅谷混。她前兩年寫過一本非常暢銷的書《Lean In》(向前一步），主張女性充分發揮自己的潛力，是女性成長必讀。
我去年懷孕的時候，公司崗位變動，當時看到一個比較感興趣的職位，因為懷孕，有點猶豫。當時就想到了這本《向前一步》，猶豫之后還是選擇主動要求承擔新工作。雖然因為懷孕，不大可能有升職加薪的機會，但畢竟懷孕也要在公司呆上9月，有的日子還會超過8小時。好在腦子和手又沒壞，可以照常思考寫報告，為啥不能學點新東西？就當胎教了好吧！
03 Challenge Directly （意譯：對待工作要不斷挑戰難題）
只是Care Personally，大家每天你好我好的打哈哈，公司早完蛋了。所以才有Challenge Directly。之前我有篇文章我們不玩兒小孩子過家家｜“硅谷最重要的文件”教給我們什么？，硅谷公司的管理哲學是”We are a team, not a family” (我們是個團隊，不是家庭），在家里總有人逼你跳出舒適區，挑戰難題，是挺煩的，但公司不是慈善機構，沒有效率，不出成績，公司也就沒有了存在的價值。
在激勵員工不斷挑戰更好的表現方面，沒有比喬教主更厲害的了。Kim在書里談到她在加入Apple之前，和Intel的傳奇CEOAndy Grove喝咖啡尋求建議，Andy說：
“FUCKING STEVEALWAYSgets it right” (該死的喬布斯總能弄對）
Kim以為他在開玩笑，說：“Nobody’salwaysright,” （沒人永遠是對的）
“I didn’t say Steve is always right. I said he always gets it right. Like anyone, he is wrong sometimes, but he insists, and not gently either, that people tell him when he’s wrong, so he always gets it right in the end.”
（我沒說喬布斯總是對的，我是說他總能弄對。和任何人一樣，他有時候也犯錯，不過他總能堅持，讓大家在他犯錯的時候告訴他，即便用不是很紳士的方式。這樣他最終總能把事情搞對）
喬幫主的事跡，很多人都有耳聞。Apple甚至有對敢于挑戰他的員工的每年的表彰大會。這些事跡，在他的自傳《史蒂夫 ? 喬布斯》里，有更多描述。
04 魚和熊掌可以兼得
Kim的公司，現在在全球做各種workshop，推行她總結的這套“坦誠相待”的管理哲學。說到具體怎么實施這套管理哲學，真正把事情做好，書里提出了一個提出了一個閉環理論，并且給出了很多實用的工具。
以上這個閉環理論，其實非常直接，一點也不花哨，甚至你會覺得這些都是常識啊。但稍微有點工作經驗的人，就會理解，具體實施起來，會遇到多大的困難。
北美的職場環境，一向被認為更為直接簡單。但有人的地方就有江湖，有辦公室的地方就有辦公室政治。這一點，古今中外，概莫能外。想要挑戰老板，提出不同的意見？雖然在北美，在電梯里偶遇CEO也可以直呼其名（很多國內的外企也喜歡叫xx總了），但人這種動物，跟同樣是群居動物的螞蟻有一點特別不同，那就是ego(自我意識）相當的強，天生不喜歡聽不同意見。
我曾經親眼看到同事在會議上提出不同意見，然后在會下被他老板罵。有同事被開，也有傳聞是言語間得罪了自己老板。創造這種坦誠溝通的文化，絕非一朝一夕。需要從上至下，慢慢建立大家的信心。
所以，提醒讀者，如果要對老板Challenge Directly，需要非常小心。如果你在公司還是個小蘿卜，或者明顯感到你的老板并不真的認同這套東西，嘴上認同不算啊，那實施起來就要格外小心了。我看亞馬遜上的書評，有北美的讀者反應，用了這套東西，被老板一巴掌拍飛...
偉大的公司總是少數。就算這套東西再好，能完全成功實施的，最后還是少數。不過，至少，作者用她在Google和Apple的經歷告訴我們，這是可能的。
You can be nice and also get things done. You can have the cake and eat it too.
（你可以做個好老板，也把事情做做成。處理的好，魚和熊掌也可以兼得。）
本文是北美職場的第二篇，第一篇請見：我們不玩兒小孩子過家家｜“硅谷最重要的文件”教給我們什么？
