各位親愛(ài)的書(shū)友，今晚我們要分享的是《深度案例思考法》，我用一個(gè)比平時(shí)更慢的速度來(lái)讀這本書(shū)。因?yàn)樗伎迹驗(yàn)檎J(rèn)知已經(jīng)成為了這個(gè)社會(huì)讓我們有了核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵的要素。就如同昨天我們所聊起的過(guò)去的時(shí)代里面，行動(dòng)比思考更重要，因?yàn)槿绻阈袆?dòng)慢了以后，可能就會(huì)被虎狼吃掉。而現(xiàn)在這樣的一個(gè)進(jìn)步文明，同時(shí)又高度復(fù)雜劇變的世界里面，認(rèn)知思考比行動(dòng)更加的有意義。
今天我在朋友圈里面看到一位專(zhuān)門(mén)做私董會(huì)的老師，他說(shuō)：當(dāng)我們面臨很多工作和生活的問(wèn)題時(shí)，其實(shí)，找到那個(gè)解決問(wèn)題的方法是相對(duì)簡(jiǎn)單的。而我們確定這個(gè)問(wèn)題的本身到底是什么反而變得重要。比如說(shuō)，我們看一個(gè)問(wèn)題，各位書(shū)友，在你目前的工作和生活中，你認(rèn)為最困擾你的一個(gè)問(wèn)題是什么，這是一個(gè)看起來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，卻值得我們思索良久。所以有時(shí)候，確定問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要，這需要我們不斷的思考。在我們的生活、工作中，我們有很多每天都會(huì)遇到的同樣的問(wèn)題，比如說(shuō)，中午我們吃什么，晚上看什么電影，這是一個(gè)問(wèn)題，同時(shí)也是一個(gè)常見(jiàn)的相對(duì)問(wèn)題。同時(shí)，在我們1生活中，也存在著很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題的發(fā)生非常的偶然，非常的小概率，但它發(fā)生了以后，卻會(huì)造成嚴(yán)重的后果。比如過(guò)了很多年，但依然被人們不能忘懷的991恐怖事件。這樣的事件就是一個(gè)小概率，但一旦發(fā)生了，就會(huì)發(fā)生極大后面的事情。
各位你想一下，在你所經(jīng)歷的人生過(guò)程中，發(fā)生過(guò)哪些，或者過(guò)哪個(gè)在你的認(rèn)知中認(rèn)為它會(huì)極小概率的發(fā)生，但它發(fā)生了。這樣的事情給你的生活造成了很大的影響。而這件事情就叫“黑天鵝事件”。可能很多朋友看過(guò)這本書(shū)，就是說(shuō)，在我們的認(rèn)知中，有很多我們篤定的事件，比如說(shuō)我們認(rèn)為天鵝都是白色的。直到在澳洲發(fā)現(xiàn)了黑色天鵝，我們才知道，原來(lái)天鵝并不是全部都是白色的，還有黑色的。但就是這樣的一個(gè)極個(gè)別的案例，就讓我們的認(rèn)知發(fā)生根本的改變。
今年有一本書(shū)廣受歡迎和關(guān)注，是《灰犀?！?。灰犀牛指的是我們明確知道一個(gè)大概率發(fā)生的事情，比如說(shuō)，人工智能將會(huì)對(duì)我們的生活、工作產(chǎn)生極大的影響。但是好象我們對(duì)這些問(wèn)題并沒(méi)有做過(guò)深入的思考。或者說(shuō)，我們還沒(méi)有準(zhǔn)備好如何來(lái)面對(duì)這些大概率，同時(shí)對(duì)我們的生活、工作將產(chǎn)生極大影響的事件。
今晚這本書(shū)主要圍繞著黑天鵝事件產(chǎn)生。他說(shuō)，這些黑天鵝事件發(fā)生的概率很小，同時(shí)它們確實(shí)在發(fā)生著。因?yàn)槭切「怕适录?，所以案例比較少。那么我們?nèi)绾螌?duì)這些小概率的大影響的事件進(jìn)行研究，就變成了一個(gè)很重要的問(wèn)題。這就是案例研究法。
這本書(shū)所打動(dòng)我，或給我最大啟發(fā)的并不是書(shū)中大篇幅講到的如何做案例研究，而是在書(shū)中的后記中談到的固有主張。所謂的固有主張簡(jiǎn)而言之，就是實(shí)踐者的言論所拼湊成的實(shí)踐理論。我們更通俗地說(shuō)：就是一個(gè)人在自己或者身邊人所經(jīng)歷中，所形成的對(duì)這個(gè)世界的基本的認(rèn)知論。
比如說(shuō)，我們說(shuō)，黑天鵝，我們說(shuō)灰犀牛，實(shí)際上都是某一種程度上的固有主張，我們發(fā)現(xiàn)，咱們自己，或者身邊很多人，他已經(jīng)形成了自己對(duì)這個(gè)世界的統(tǒng)一認(rèn)知。比如說(shuō)，在這個(gè)世界上，沒(méi)有能夠被信任的人?；蛘哌@個(gè)世界上都是彼此被利用，這都是他們的固有主張。我們可以管他叫執(zhí)著，也可以叫生存的方法論。
各位書(shū)友，你已經(jīng)形成了你自己的固有的主張嗎？我有一個(gè)個(gè)人的心得的和建議，我認(rèn)為人到中年，或者說(shuō)人過(guò)了35歲之后，他應(yīng)該或者必須要形成對(duì)這個(gè)世界的基本的看法和形成這個(gè)看法的思維的模型。因?yàn)橹挥羞@樣，才有可能把我們的時(shí)間、精力、資源聚焦到某一個(gè)或者少數(shù)幾個(gè)方向上，可以讓我們簡(jiǎn)化或者大概率的來(lái)理解這個(gè)世界。比如我自己，我已經(jīng)形成了我看待世界的基本的思維邏輯。我們也可以稱(chēng)之為“固有主張的模型”，我們對(duì)每一個(gè)問(wèn)題，或者面對(duì)每一個(gè)挑戰(zhàn)，我總會(huì)畫(huà)一張?jiān)继珮O圖，我會(huì)找到在這個(gè)問(wèn)題中最核心的要素是什么。然后找到陰陽(yáng)的兩極。就是我們促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成，或者我們解決某一個(gè)問(wèn)題，到底由哪兩個(gè)最核心的互動(dòng)的要素。也就是說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題的生成，或者目標(biāo)達(dá)成，它是由哪兩個(gè)因素互相影響，互相決定的。
所以，我們說(shuō)，固有主張指的是我們不用一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)術(shù)語(yǔ)，而采用日常生活中的語(yǔ)言，來(lái)表達(dá)命題中的體系。因?yàn)楣逃兄鲝埵菑奈覀兊慕?jīng)驗(yàn)中導(dǎo)出來(lái)的，利用實(shí)踐的理論，雖然它可能適用于自己的事件，但是不見(jiàn)得適用于其他事件。就如同我們說(shuō)，每個(gè)人都是一個(gè)世界，我們看待這個(gè)世界的視角和別人有很大的不同，很多時(shí)候的誤解、沖突、矛盾就來(lái)自于此。所以這就是一個(gè)問(wèn)題，我們每個(gè)人都應(yīng)該和必須擁有自己看待這個(gè)世界和處理問(wèn)題的固有主張，同時(shí)你要知道這個(gè)固有主張是咱們自己的。所以我們尊重、理解、接納別人的固有主張，同時(shí)在實(shí)踐中，逐步的修正我們自己的固有主張。比如像海爾當(dāng)時(shí)提出的斜坡理論，賽馬機(jī)制。像柳傳志提出的鴕鳥(niǎo)理論，都是他們對(duì)某一些事物的固有的主張。而只有這樣的固有主張，讓我們生活得更加有力量，同時(shí)我們知道，他們?cè)诓粩嗟耐七M(jìn)的過(guò)程中。
這本書(shū)談到的都是圍繞黑天鵝展開(kāi)的。我們做黑天鵝的研究實(shí)際上來(lái)自于兩個(gè)目的，一個(gè)目的是挖掘不可能中的可能性。探索未知的領(lǐng)域。第二，普及不被大眾所知的知識(shí)，讓普通民眾認(rèn)識(shí)到黑天鵝。這實(shí)際上是一本專(zhuān)業(yè)的管理案例的研究方法的探討和相關(guān)案例的說(shuō)明。這里面所引用的案例都是美國(guó)管理協(xié)會(huì)所頒授的論文獎(jiǎng)，被稱(chēng)之為“管理界的奧斯卡獎(jiǎng)”。這本書(shū)并不是專(zhuān)業(yè)，而是用通俗易懂的語(yǔ)言，向讀者展示了這些經(jīng)典案例的研究方法。比如說(shuō)，實(shí)際上，我們說(shuō)經(jīng)典案例并不是高高在上，實(shí)際上可以在我們自身的生活場(chǎng)景中也可以使用。比如說(shuō)，當(dāng)你和同事們討論一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)你面對(duì)生活中某一個(gè)棘手的難題，都可以用到。比如是，當(dāng)去做案例研究的時(shí)候，我們不要在會(huì)議室這樣的非常正統(tǒng)、傳統(tǒng)、正式、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?chǎng)合中，而應(yīng)該布置一個(gè)輕松、愉快的環(huán)境。
這使我不禁想起，這周我曾經(jīng)帶領(lǐng)一個(gè)項(xiàng)目單位的中高層，進(jìn)行他們目前所面臨的問(wèn)題的研討，就是讓所有的中高層的管理干部每個(gè)人全部的講出他目前在工作和生活中所面臨的所有的問(wèn)題和困擾。一開(kāi)始我們是在公司的會(huì)議室開(kāi)始的，當(dāng)時(shí)我總覺(jué)得怪怪的，大家總是不能夠放松，不能夠坦誠(chéng)開(kāi)放。所以剛剛開(kāi)始大概5分鐘左右，我就提議轉(zhuǎn)到公司內(nèi)部的會(huì)所。因?yàn)闀?huì)所的房間里面，有沙發(fā)，旁邊都是高腳杯，非常讓人放松的休閑的環(huán)境。所以在那個(gè)環(huán)境中，大家變得放松、自然。然后那些問(wèn)題就沒(méi)有他們多的顧忌，而被更大可能的講出來(lái)的。因?yàn)槟鞘且粋€(gè)休閑的，讓每個(gè)人都能夠放松的環(huán)境。所以這也是案例研討、思考過(guò)程中的一個(gè)技巧，就是我們要在現(xiàn)場(chǎng)不斷的布置讓人放松的環(huán)境。同時(shí)，我們相信在現(xiàn)場(chǎng)能夠發(fā)現(xiàn)意想不到的事實(shí)，這是一個(gè)非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。比如說(shuō)在研討的后期，有同事提出不光是新的員工沒(méi)能如何，包括老的員工也存在某些問(wèn)題，像這樣的說(shuō)法在非常嚴(yán)肅的環(huán)境中是很難被提出的，需要很大的勇氣。所以現(xiàn)場(chǎng)的布置會(huì)讓我們不斷產(chǎn)生新的創(chuàng)意，并且不斷的把我們的固有主張進(jìn)行磨煉，進(jìn)行優(yōu)化。
實(shí)際上，每一個(gè)人都形成自己的調(diào)查方法和實(shí)證的方法，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾胃佑杏?jì)劃性的，更加的在平凡的小事中發(fā)現(xiàn)感動(dòng)和驚奇，同時(shí)找到背后的觀(guān)點(diǎn)。當(dāng)你的生活和工作中發(fā)生一些小概率的，你認(rèn)為這好象是個(gè)意外，是個(gè)單純的意外。這時(shí)候，借由今晚這本書(shū)，我們心中要生成一個(gè)警醒，不要視為單純的意外，而要想這個(gè)案例肯定有值得的地方。即使它真的是意外，那么從意外中發(fā)現(xiàn)價(jià)值的精神也是至關(guān)重要的。
在最后，給大家分享三個(gè)做案例研究，甚至我個(gè)人認(rèn)為是我們生活中應(yīng)該秉承的習(xí)慣，就是問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：
第一，我們所面對(duì)的這個(gè)事情哪一部分讓我們很有感觸。
第二，為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的感觸。
第三，跟我們所慣常理解的那個(gè)事情相比，特別之處是什么。
實(shí)際上就是通過(guò)這樣的思考，把我們很多不經(jīng)意的感觸轉(zhuǎn)化為有意識(shí)的感觸，轉(zhuǎn)化成可以分析，可以理解可以完善我們固有主張的感觸。今晚這本書(shū)是一個(gè)相對(duì)專(zhuān)業(yè)的管理案例研究方法的書(shū)。讓我們從中做一個(gè)總結(jié)，我們從中學(xué)到三點(diǎn)：
第一，我們每個(gè)人都應(yīng)該形成自己的固有主張。
第二，相信現(xiàn)場(chǎng)。
第三，不斷的優(yōu)化，相信自己一切皆有可能。
祝福大家！
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