本系列譯自GoodUI.org,文章索引
46. 讓一個控件提供多個功能
簡單的設計讓產品好用。太復雜的頁面會消耗用戶有限的注意力,頁面越復雜,可用性問題越多。簡化頁面的方法之一是讓一個控件提供多個功能。常見的例子是,提供一個輸入框查詢所有字段,而不是提供多個查詢條件。另一個例子是把當前評分和我要評分放在一個控件里。這種方法雖然簡化了頁面,但也降低了功能可見性,用戶可能會找不到功能。因此它更適用于高級功能,用戶要投入更多學習成本。
譯注:網易云音樂的歌手熱門歌曲頁,單擊第一首歌播放,后臺自動將剩余歌曲加入播放列表,達到播放全部的效果。而QQ音樂直接提供「播放全部」功能。前者更簡潔,但第一次使用著實害我找了半天,后者一下就找到,但頁面沒那么清爽。
47. 給圖標增加文本標簽
一個圖標可能有多個含義,和文字結合,可以消除歧義。以向下箭頭為例,它表示下移,降低優先級,還是下載?「X」又意味著刪除、禁用還是關閉?為了使圖標更易懂,請為它們加上說明文字。如果空間不足必須去掉文字,也要讓用戶有辦法一次顯示所有圖標的含義(而不是懸停在每個圖標上單獨顯示)。
48. 使用自然語言
Datastories Issue #5測試,提高了28%的注冊率。
自然語言是非正式、對話式的交流方式,而非嚴格、正式的文本。計算機要能更好地理解(或看起來理解)和使用自然語言。這有兩點要求。第一,計算機要能理解自然語言的含義;第二,計算機反饋的信息也得是自然語言。雖然第一點的技術還未成熟,但已經有一些很有前景的案例,比如使用谷歌搜索「多倫多天氣」,又比如Firefox和Siri命令。至于第二點,給計算機點提示,它們能將語言轉換的自然點(這點需要更多測試)。
49. 免費試用
免費試用是提高轉化率的策略。提供免費試用服務,比如樣章、演示、產品試用或一些免費的正版內容等,可以誘導潛在消費者購買完整的內容。恰到好處的試用服務,是激勵用戶的最佳途徑。
50. 安撫用戶
在銷售頁末尾,安撫你的用戶,比如:航運免費、支付安全、可以隨時退出,沒有任何風險。讓他們別擔心。這種策略絕對值得一試。
51. 有技巧地展示價格
似乎有效。Datastories Issue #15測試,購買率提升17%,#4測試也提升了48%的購買計劃。
你可以選擇讓用戶自己判斷產品的價值,也可以引導用戶接受你期望的價格。利用人類非理性的一面,有技巧地展示價格,更能吸引用戶消費。最簡單的方式,就是使用「只要」、「負擔得起」、「小費用」等文案;其次,也可以把價格拆分為單元價格(比如告訴用戶每頁3分錢比每本書30元更能打動用戶);此外,你也可以使用x9的價格(比如29、299、2999);最后,價格要用更少的數字顯示,30元比30.00元更?好。
52. 感謝用戶
感激和關心用戶能讓你的業務、產品或頁面看起來更人性化。在一些任務完成后感謝用戶,比只告訴用戶結果更好,也能引導用戶進行下一步行動。感謝你閱讀這一段:)
53. 提供好理解的數據
為用戶提供好理解的數據,不要讓他們自己計算。舉例來說,一些產品會限制用戶使用額度,此時,幫用戶計算出還能用多少天,比直接顯示剩余額度更直觀。此外,當我們顯示數據的時間時,使用相對時間「3分鐘前」比絕對時間「16:37分」更好理解。
54. 強調選擇自由
當人們被強調選擇自由時,更容易行動。有一些研究發現,強調「你很自由」時,人們采取行動的概率甚至翻了一倍。所以我們可以在一個行動后,緊隨簡單的聲明——「你有自由選擇的權利」或「你可以選擇接受或拒絕」。這種方式在動作和聲明緊連一起時最有效。
55. 靈活多變的獎勵
靈活多變的獎勵比一成不變的獎勵更能激勵用戶。當我們(至少老鼠)按動杠桿得到的食物數量隨機時,會更頻繁地按杠桿。如果覺得這個案例不恰當,可以考慮更貼合你的案例——檢查電子郵件——頻繁地檢查電子郵件,是因為你不知道什么時候會有郵件來。假設你每天收到郵件的次數和時間都固定,就不會那么上癮地檢查了。
56. 強調重點功能
強調重點,讓用戶注意最重要的功能。通過增加大小或加強元素的對比可以達到目的。其它方法還包括:使用不規則的形狀、自動聚焦、高亮區域、浮動顯示、指示性箭頭等等。當然,你不可能讓一個頁面處處都是重點,但重要的地方還是要強調。
57. ?更好對比的數據
用戶有時要對比不同的參數做選擇。有很多方式可以讓對比變容易,幫助用戶下決定。首先,限制要比較的屬性數量,不要過多;其次,需要對比的屬性應該區隔開來,不要合在一個列;第三,只讓用戶做一個決定(而不是多個決定,或混雜在一起的決定),以減少額外的認知負擔。總而言之,表格的目的是顯示關鍵屬性的差異,并幫助用戶下決定。
58. 提供集合
人都喜歡收集東西。無論是在物理世界還是虛擬世界,人們看到系列的物品,會有收集的欲望。通常用戶把整套收集完后,會得到額外的獎勵(一個合起來的蛋糕比一塊塊的總和要大)。讓人一目了然地看到自己已經收集了哪些,還有哪些未收集,會更有動力繼續。最后,如果收集的是稀缺物,人們的動力也會更足。
譯注:多看閱讀每日簽到獲得積分,簽到滿一周抽一次大獎。
59. 顯示預期結果
讓用戶知道自己所處狀態和操作預期結果并不費勁。比如:「向導一共有幾步,你正在操作第幾步」、「你的選擇會導致什么結果」、「在什么時候你會收到什么信息」……這些小提醒會讓用戶更信任產品。
60. 幽默一點
為什么總是那么嚴肅?聽到笑話,你會覺得放松。在頁面上添加有趣的東西也可能會帶來意料外的效果,增進你和用戶間的關系。搞好關系,萬一哪天你犯錯誤,用戶會更容易原諒你。