問一問我們自己和我們身邊的人,現在最大的焦慮是什么呢?很多人都會說:“沒時間啊,你看每天忙不完的事情,加班熬夜,就算每天工作20小時也覺得時間不夠用”。
還有一種焦慮呢就是缺錢,不管是給別人打工的,還是自己做老板的,都缺錢。打工的人缺的可能是日常生活和娛樂休閑的錢,缺錢交房租、缺錢買房買車、缺錢旅游娛樂。經營公司也是一樣永遠在缺錢,現金流永遠不夠用,開拓市場的資金永遠都在短缺,發工資的錢永遠不能足額到位。
我們一方面很忙碌,一方面又沒錢,這幾乎是現代人的通病。
我們經常會想:“等我忙完這陣可能就會好了”,“我這陣手頭緊一點,過了這段就好了”。但是現實總是一直在忙碌,一直在缺錢,沒完沒了。
為什么我們在貧窮和忙碌的陷阱里越陷越深呢?這背后的基本邏輯是什么呢?我們到底哪里做錯了?每一個沒錢又忙碌的人,都值得把這個問題搞清楚。
1 稀缺導致認知障礙
美國心理學研究領域經過大量現實調查和心理實驗,發現了一個驚人的現象:“貧困的人永遠缺錢,忙碌的人永遠缺時間”。
那么,到底什么資源是稀缺?少、不夠、什么少什么就稀缺。它包括客觀上十分稀少的物品,包括瀕危動物、藝術品和鉆石等的。但是很多東西的稀缺并不是絕對數量上的少,而是和環境息息相關:比如礦泉水,原本不是一件稀缺品,但自然災難后,它就成為了稀缺品。人也不是一件稀缺品,但是突然要在某個時間找一個能完成某一件事情的人,那這個時候能夠完成任務的人就成了稀缺品。
所以,稀缺并不在于絕對數量的多少,而是對可用資源的體驗和感受。也就是說,是否稀缺是和我們的需求相比較而言的。這種感受更多的來自我們的主觀理解。因為我們從小接受的文化、我們的成長環境,甚至我們的成長基因,會讓我們特別渴望得到某種東西。別人結婚有鉆戒,那么我也想要。別人有車,那么我也要買車。
從經濟學角度看,相對于我們無窮無盡的欲望來說,用來滿足需求的資源總是有限的,這就構成了經濟學中資源稀缺的規律。因為稀缺,所以就需要用其他物品來交換,也就形成了市場經濟。
從心理學角度來講,當資源稀缺時,對人類思維造成的影響和對人們行為的改變恐怕要比經濟領域還要深刻得多。那就是:稀缺將導致認知障礙。
通過一系列心理學實驗,我們將直觀的看到在資源稀缺的情況下,人們的思維是怎么一步一步被改變的。
該系列實驗首先招募了一批身體健康的男性志愿者,這批志愿者只能食用提供的食物,但是食物供給一天比一天少,少到只夠維持生命。就這樣持續了好幾月,志愿者的心理和行為,也因為持續少量的食物供給而產生了巨大的變化。
首先是身體上的變化,由于長期挨餓,志愿者體內新陳代謝速度下降,身體水腫并虛弱。但更明顯的是志愿者思想上的變化:志愿者們變得對食物極富占有欲,吃飯極為專注。他們不再挑食,還會在進餐時用胳膊護住餐盤。他們十分迷戀餐廳的菜單,每天要花好幾個小時對比蔬菜水果的價格。他們的夢想已經變成了:開餐廳、從事農業領域。但是實驗開始之前,這些志愿者中還有人計劃著去大學做研究工作。
長期的食物稀缺讓他們變得只對美食感興趣。
挨餓對于身體來說,其實并沒有太多的不適應,而最讓人無法忍受的,是食物變成了心中唯一重要的東西,而讓其他的生活全都變得索然無趣。
他們對電影中性愛的場景毫不感冒,反而覺得食物的畫面非常誘人。
稀缺造成的危害并不是因為所得太少而讓我們不開心,而是它徹底進入了我們的思維中,改變了我們的生活方式。
系列實驗的另一組實驗來自兩撥孩子,一撥孩子來自窮人家,另一撥來自富人家。研究人員請孩子們描述一元錢硬幣的尺寸。實驗結果發現,窮人家的孩子明顯高估了硬幣的尺寸。因為硬幣控制了貧困兒童的注意力,這個強化的注意力會讓他們認為這個硬幣看上去更大。
所以研究人員發現,稀缺對于控制力的影響將改變人們的體驗,影響人們對于事物的正確判斷,比如尺寸、速度等客觀認識以及對周圍世界的主觀認識。
2稀缺將導致行為控制力的下降。
稀缺心態會控制大腦注意力,越是缺什么就越是注意什么。思想總是圍著稀缺的事情在打轉。
比如當一個人在找工作,本來應該考慮的是這家公司能否對自己今后的事業發展有利,行業前景如何,對個人的成長價值如何。但是如果這個人連這個月的房租都快交不上了,他就不敢多想,注意力全部集中在這個公司到底能開多少薪水,只要能入職就趕緊簽約,以至于多年之后后悔當初草率的決定。
人類的行為是由心智來指揮的。心智就是人類用來假設、推理、判斷、感受、觀察等等思維能力的總和。總結起來,心智主要有兩個能力。一個是認知能力,即大腦加工信息的能力,把一件事想清楚弄明白的能力;另一個就是執行控制力,在認知能力影響下做出的關注、判斷、行動等行為的能力,即能夠讓事情在自己的控制范圍內做好的能力。
每個人心智都有容量,就如同帶寬。稀缺的心態會讓心智帶寬變窄,帶寬不夠就會產生管窺,會讓視野變窄。
管窺會讓人們產生權衡思維,導致人們缺乏洞察力和前瞻性,并且這種權衡思維將占據大量的大腦帶寬,喪失清醒思考的能力。
例如當出差的時候,如果有一個大的行李箱,那么我們在收拾物品的時候就不需要占用太多的時間和大腦帶寬來思考到底裝什么東西。但是一旦是一個小行李箱,連必需品都放不上,那么我們就會開始思考權衡帶什么不帶什么。
大行李箱意味著隨意的行為,而小行李箱讓我們小心翼翼、權衡利弊。
于是稀缺行為讓我們產生了一種權衡利弊的思維方式,在稀缺的狀態下,沒有被滿足的需要控制了大腦,讓我們念念不忘,于是產生了決策難題,讓我們在這種條件下更容易產生矛盾、沖突和糾結。此時我們的帶寬下降,直接后果是管窺讓我們的行為控制能力下降,變得容易出錯,甚至付出慘重的代價。
3 稀缺將會引起智力的下降
還是系列心理實驗。這次是請富人和窮人就修車問題開展實驗。最開始是面對300美元的修車費時,是選擇現在修車還是再湊合開一段時間再修。面對這個問題,富人和窮人都選擇馬上維修。但是當修車費直接增加為3000美元時,富人依然選擇馬上修好,而窮人則馬上開始考慮信用卡賬單、孩子學費等等,突然變得心神不寧。這個時候實驗人員請富人和窮人開始做智力測驗。由于窮人分心計算籌集錢款修車的事情,結果智力下降,測試結果十分不理想。
這個實驗在印度換了一種做法,請同一個印度農民在不同時刻做智力測試。一個時刻是當農民剛剛拿到農作物收成獲得的資金的時候,另一個時刻是當資金花完的時候。結果和修車實驗完全一樣,同一個人在資金稀缺,也就是貧窮的時候智力水平出現了下降。
貧窮造成稀缺心態控制了智力和行為能力,這也就能解釋了現在的校園裸貸事件背后的心理原因。
女人一談戀愛就變笨了,也可以理解為因為渴望愛情,因為愛情的稀缺而造成的智商下降。
4 稀缺讓我們陷入無休止處理緊要任務的死循環中
稀缺造成的管窺讓我們處于雜耍狀態,就好像小丑丟球接球:我們預計的事情就好像落下的球,管窺讓我們只能看到最近的球,但是其他在空中要掉下來的球又讓我們不得不去分心去惦記。如果我們一直處于處理重要又緊急的事物中,就會和雜耍的小丑一樣,無暇去估計遠處的事物,我們不停地處理一個又一個任務,卻沒有時間思考更重要的東西。
雜耍是管窺的必然結果。因為有了管窺的心態,我們只能關注局部事物,暫時性的解決問題。越是沒時間就越是想抓緊時間做很多事情,邊吃飯邊看郵件,處理緊要事物就把鍛煉丟到一旁,更沒時間陪孩子玩耍。
公司也是一樣,越是不景氣的時候就越是想接更多的業務,越是對產品和服務不重視,越是這樣反而越沒有回頭客,生意也就越來越差。什么生意都接,降價的、沒有預付款的、沒有簽合同的,反而導致很多尾款收不到。越沒錢、越攬活,越多活越做不好、越沒錢。就是這樣一個惡性循環。
5 稀缺導致借用心理并干擾對價值的正確判斷。
沒錢的時候會讓人們想到去借錢,去刷信用卡。但不合理的透支卻使人們陷入了更多的問題,就如同一個已經掉進坑里的人,還在反復的把坑挖的更深。最明顯的例子就是高利貸。也包括上面提到的裸貸。
稀缺不斷的把我們吸入管窺的視野中,嚴重占用我們的帶寬,造成我們失去處理其他事物的能力,并產生大量的噪音干擾我們,導致一系列不良后果,然后進一步加劇了稀缺,形成惡性循環。
現實意義上的稀缺是一回事,而更重要的稀缺則來人們的自主觀感受。資金寬裕和資金緊張的時候,人們對于價格的判斷完全不同。沒錢的時候,人們多半是基于內心來判斷這件物品是否值得這個價格。而有錢的時候,人們會基于外部環境對物品價格進行判斷。
比如機場的餐廳和高速公路的服務區餐廳。沒錢的時候人們往往會想,這里的東西太貴了,一份簡餐都要三四十元以上。于是自帶食物或者買包方便面了事。而有錢的時候反而會認為這很正常,商品在特殊場合應該具有特殊價值。
總結起來,就是因為對某種資源的稀缺,造成了一種稀缺的心態,這種心態導致人們開始權衡決策,進一步占用了大量的心智帶寬,從而影響了人們的行動能力,讓貧困的人一直窮困潦倒,忙碌的人永遠都在日理萬機,孤獨的人越來越孤獨,減肥也往往以失敗告終。
于是恍然大悟為什么有時候自己那么笨,原來都是因為自己稀缺的東西太多了。
6 稀缺并非一無是處,利用稀缺的紅利,控制注意力
人們常常有這樣的體會,項目討論會開始初期,人們往往思維發散扯東扯西,突然有人進來說過會領導要聽討論結果,于是所有的人馬上聚焦核心內容,一項一項的敲定重要事項。這個時候如果有人糾纏細節,馬上就會有人跳出來反對,要求先確定重要事項。這就是當面對時間不夠用的現實情況時,稀缺所帶給人們的注意力高度集中和效率的空前提高。
稀缺能夠自動將干擾因素推到一邊,創造一個更強大的目標。為了應對緊迫性的目標,能夠促使人們排除掉一些干擾,抑制住其他的想法。這個時候,稀缺就帶來了一種專注紅利。
無論是在工作中,還是娛樂中,只要面臨著無法改變的有限時間,稀缺會控制我們的大腦,讓我們把時間利用的淋漓盡致。
小米七子決“專注、極致、口碑、快”。很大程度上也是來自于創業之初對人才對資金對時間的稀缺而產生的正面的積極的反應。
如果專注的目標和現實發生了沖突,比如創業公司在實現偉大夢想之前如何養活團隊。如果創業所專注的目標足夠稀缺,那么就能夠足夠吸引人,就能夠吸引到風險投資。這個時候稀缺的目標能夠更加提升創業者的信心,堅定價值目標。
7 利用稀缺紅利優化任務管理
實驗人員將本科生們分為兩組,任務都是校對3篇文章。唯一不同的是第一組學生要求在3周之后一次性交齊3篇文章,而第二組學生要求每周交1篇校對的文章。實驗結果現實,第一組學生的成績非常糟糕。不僅校對錯誤多,甚至還有幾個沒有交上文章。而第二組的學生在校對質量和完成情況上都表現不錯。
當同樣時長、同樣工作量面對不同的時間稀缺性判斷時,最后的結果出現了巨大的差異。第一組的學生認為3周很長,于是不知不覺就拖延到了最后一周,而這個時候面對3篇文章,工作量超過了剩余時間,工作質量自然也就無法保證。而第二組時間的稀缺較為均衡,1周的時間校對1篇文章,工作量和時間較為匹配,所以完成質量較高。
所以如果我們將任務時間設計的過長,反而很難完成任務。例如當我們計劃一年讀50本書,但是年底通常完不成計劃。而如果把計劃改為每周讀一本書,反而比較容易堅持。
8 利用稀缺 跳出忙碌又沒錢的坑
既然稀缺是因為資源短缺造成的,那么換一種思維角度,我們就應該更重視在資源豐富的時候進行管理。
(1)留出余量,建立緩沖池
在資源相對富足的時候,適當留出余量,建立緩沖池能夠讓我們脫離稀缺心態,讓思維變得清晰,變得更具有前瞻性。當面對突如其來的變故,也能更加從容的應對。
我們每個人都有自己的時間行李箱,需要在里面裝上工作、學習、休閑和社交等等,我們每個人也都有一個金錢行李箱,里面裝著房貸、車貸和吃喝拉撒、服裝、娛樂等等的支出。我們總是有一種心理,擔心意外發生。那么我們正好利用這個心理進行緩沖池建設,讓我們的箱子始終留有一部分余地。
如果我們上班出門的余量不足,那么我們遲到的幾率是非常大的,而當我們有一個關乎前途的會議要參加時,我們往往就會留足余量,提前很多時間出門,應對意外情況。
1949年,墨菲參加空軍一項非常重要的火箭試驗,他親眼見到有人有條不紊的把16個速度計全部安裝在錯誤的位置上,于是他得出了一條著名的墨菲定律:如果某件事情存在多種方案,而其中一種方案會導致事故的發生,那么一定有人會用這種方法去做。也就是說任何一件事,只要存在大于0的概率,就一定會發生。
所以,利用這種心理可以幫助我們建立緩沖池來抵抗風險,比如提前出門上班,手頭寬裕的時候多存一些錢或者買一些商業保險而不是消費。
很多人總是很盲目的樂觀,覺得自己還年輕,不會遭遇什么病痛或者變故,不愿意在自己的保險上面花費一分錢。但這其實恰恰就是因為金錢稀缺而產生的管窺思想。
萬事過猶不及,余量過大也會造成浪費。
心理學實驗表明,當人們具有穩定的可持續增長的收入時,就很難避免得去消費一些無用的東西,奢侈浪費。
很多上班族剛起步的時候,工資不高,金錢稀缺,于是凡事精打細算,節省不必要的開支,還養成了記賬的習慣。幾年之后,收入大幅增長,反而不記賬了,收拾物品也會收拾出很多只用了一次的榨汁機,沒穿幾回的衣服,甚至過期了都忘記打開的食物。
研究表明,高收入者不記賬的比例高于普通人2倍,收入有了余量反而很可能會買一些無用的東西,這是值得我們所有人警惕的事情。
(2)避免陷入稀缺陷阱,設計合理的預警機制,提前警告該關注的事項
老板布置了一個做重要報告的任務。為了做好報告,我們先查資料,然后梳理框架,進行數據分析,最后成稿并美化PPT。我們估算需要2天時間完成,但是我們會把墨菲定律考慮進去,預留一些安全時間,萬一出了什么差錯還可以修改,于是我們給出了3天的預期時間。但是如果時間留得太久,比如預留了10天時間,那一開始我們肯定不會去關注這個報告,而是會被別的重要緊急的事情占用,不知不覺就拖到最后的兩三天來趕工。雖然同樣是2天,但是心情已經完全不一樣。焦慮讓我們沒有全面的調研資料,數據分析也不充分,美化更是草草了事。這個時候還容易犯錯,而且沒有回旋的余地。
于是如果安全時間太短會讓我們產生焦慮,但是安全事件太長又會導致拖延。所以最好的方法是把安全時間砍掉一半。
反過來領導也可以利用這個實用技巧,在布置任務之前先預估每個環節的時間,然后把每個環節的安全時間砍半,得出了合理的項目管理時間,避免稀缺導致的災難。
(3)少學一點,節約帶寬
稀缺會讓我們的心智帶寬變窄,此時做的行為反而會增加帶寬,適得其反。
我們現在處于一個信息爆炸的時代,各種創新層出不窮。很多職場打拼的人都有知識焦慮癥,害怕跟不上時代被淘汰。于是知識反而成了一種稀缺資源。但如果掌握不好接受程度,就會帶來帶寬的負擔。
比如看很深奧的書籍,訂閱一大推付費節目,連路上聽歌都覺得愧疚趕緊調臺去聽付費節目。一段時間下來,知識維度未必升級。雖然看了很多書,知道了很多觀點,但是他可能根本沒有看到一本書觀點背后的原理是什么,底層邏輯是什么。
那么這個時候就需要少學一點。如同一臺產能本就不足的機器,如果還不控制投料,只能造成機器的負擔越來越重,隨時可能損壞甚至報廢。
舍棄一些,把關注點放到如何建立自己的邏輯底層和更良好的思維模型上面。因為沒有一個良好的思維模型,加入太多知識反而只是低水平重復,反而讓帶寬變得更窄,人變得更笨。也就是人們常說的:聽了這么多道理,還是過不好一生。其實不是道理不好,而是帶寬還沒有到消化這些道理的時候。
對于時間也是一樣,越忙碌越沒時間。但是仔細回想一下,我們每天做的事情,有多少是真正有價值的?是能夠趨近目標的?有多少社交是真正有效的?有多少線下活動是真的值得去參加的呢?
想接觸更多的人,爭取更多的機會,但這畢竟只是一個美好的假設。
做事情也是一個道理,也需要控制投料,砍掉一些事情,精簡下來。當你發現如果一段時間在手的事情不過一兩件的時候,就能騰出很多時間,時間也就不顯得稀缺了。
(4)關注帶寬的管理而不是加大工作的時長
長期處于高負荷的工作會導致時間和健康的稀缺,長期存在這種稀缺將導致帶寬越來越擁擠。
更多的加班真的能夠更好的促使項目的推進嗎?長期工作的人,由于忙碌,總是盡可能的想在有限的時間內多做一些事情。當時間不夠用的時候,他們會選擇犧牲睡眠和健身的時間。但事實上,睡眠對于生產的影響極大,睡眠不佳且鍛煉很少的員工積極主動性顯著下降,而且犯錯誤的概率增大。
根據管窺理論和物理學流量公式,流量(產出)=截面積(工作時長)*流速(效率),如果把關注點放到工作時長而不是工作成效上,未必能夠起到預期中的效果。因為只有當截面積和流速處于平衡時才能有效產出最大化。
如果項目計劃控制合理,工作效率高,各個環節順利交接,此時適當增加工作時長能夠促進項目的推進,但是如果只是簡單粗暴的加班只會讓大家墨跡磨時間。
很多公司為了延長工作時間制定了很多政策,和員工斗智斗勇,卻忽略了如何優化流程,和如何幫助員工提高工作效率。其實給員工一些提高效率的培訓,比打雞血和增加時長要好得多。
因此我們要通過稀缺的兩面性來領悟一個更加深層的信息,那就是專注于能量管理和帶寬管理,將有效帶寬最大化,而不是將工作時長最大化。
9 總結
過度的稀缺將導致人的非理性,從而進一步加劇稀缺。
稀缺導致稀缺心態,控制注意力,降低心智帶寬,視野變窄,陷入管窺當中。稀缺還會讓我們借用并透支未來。如果缺乏管控和緩沖池的建設,會讓我們陷入稀缺陷阱,從而加劇稀缺,導致惡性循環,導致一系列錯誤,最后付出慘重代價。
稀缺的資源造成一種稀缺的心態,而這種心態又使得稀缺長期存在。
窮人之所以窮是因為缺乏技能,孤獨者之所以孤獨是因為不受人歡迎,忙碌的人永遠忙碌是因為一直沒有過上一個井井有條的生活。
要從稀缺的陷阱里面逃離出來,就要管理好稀缺的資源,提前建立緩沖池,存一些錢,不要把時間安排的滿滿的,減少做一些無意義事情,壓縮一些不必要的開支,設計一些預警機制,時刻提醒自己注意緩沖池是否需要補充,提高工作效率,分配好時間和精力,讓我們更加從容。
記住,我們每一次最后一刻的所謂拼搏,都是因為我們之前的不作為所造成的。我們每一次沒錢都是因為之前沒有良好的理財習慣造成的。我們早干嘛去了?
對于時間、金錢都是如此。不要在稀缺的陷阱里越陷越深。
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《稀缺》作者?賽德希爾?全球行為經濟學領域領頭人、哈佛終身教授
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