7.22.私聊成交法 微風老師

07/23 10:34

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說話人1

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好，我新來跟直播間進來的其他的小伙伴講一下我們今天晚上的主題，還有接下來的安排，夕陽你好。也是直播間的老朋友寶樂，一生一世冰冰。大家好，我們今天晚上主要聊一下如何透過私聊達成成交，慧穎歡迎你。我知道大家在私聊當中其實碰到各種各樣的問題，不知道什么時候該進一步，什么時候該退一步，經過今天晚上一個半小時的學習分享交流，我相信你一定對這一部分會胸有成竹的，我們花大概不超過一個半小時的時間，今天晚上絕對不超過一個半小時，絕對不能超時，因為健康很重要，我們每個人一定要在11點之前睡覺。

我今天會講一下私聊成交的具體的方法，也會在直播間答疑，我們訓練營的小伙伴有提出來7個問題，我會盡量都在今天晚上全部都答復掉，如果沒有答復完，我們明天或后天繼續找時間把所有的問題全部都解決掉。如果你在聽課的時候碰到有任何問題，麗琪你好，碰到有任何問題關于私聊方面的，你可以隨時在下面的聊天框里面輸入你的問題，來得及，我們今天全部都答，如果來不及的話，明后天一定會找時間來，好不好？先來看一下大家的一些共性問題，一什么時機私聊，好，二私聊哪種朋友比較好？

三私聊的時候如何開始有有什么話術，有沒有框架計劃，次私聊過程中如何把話題轉到產品上。五如果產品多，比如百貨店私聊的時候推薦什么類型的產品比較好。六如果有人主動要鏈接，發了鏈接以后石沉大海，客戶假裝沒看見這個時候如何聊下去。七有的顧客買過一次東西問他使用效果只說還好，也不說具體的如何飼料讓他后續持續消費。

然后曹律師也有在我們訓練營的群里面問了一個問題，就是他昨天晚上跟客戶私聊，也跟客戶推薦了他的，課程客戶聽起來好像比較認可，但是有點勉強，不是屬于說非常心甘情愿樂意的這種情況。

這種時候應該怎么處理比較好，我們今天會把所有的這些利息沒關系的，我們大家就是一個溝通分享的過程，不用充值，不用充值，我已經感受到你的心意了，謝謝你，謝謝你立奇，如果你也有碰到私聊成交的問題，你可以隨時在下面留言。

所有的這8個問題，其實我們是可以把它歸納為兩種問題的，一種問題是不需要我們去主動找客戶私聊，我們在朋友圈完成了80%以上的工作，客戶過來只是臨門的一腳，這種情況我們現在前端已經都做好了，為什么要這樣做？

因為我們每一個人都清楚，不管我們自己作為消費者還是作為賣家，我們其實都是愿意自己去選擇，不愿意被人推銷的對不對？是嗎？我相信我們直播間的小伙伴可能都是這樣子，你自己在向別人推銷的時候，其實你自己心里不是特別舒服的，是有一點尷尬的對不對？

但是實際上因為工作需要，你也知道自己的產品能幫到別人怎么樣去結合，既不需要很痛苦的去推銷，又能夠讓你的朋友使用這個產品。我們今天就要來解決這個問題，讓我們的朋友圈完成80%的工作，剩下20%是臨門一腳是很輕松的。

然后第二種，如果你的朋友圈還沒打造好，還沒有完全打造好，可能你最近幾天都寫得很好，但是你的客戶往前翻一個月，他就發現不行，很多問題他還沒有決定到底還要不要購買，但是他又有需求他來找你你你絕對不可以把他往外面趕，對不對？

這種時候怎么聊，或者說他說我沒空看朋友圈，這個時候你還要不要聊，肯定要聊怎么聊，所以就是兩種情況，第一種是朋友圈幫我們完成成交，第二種情況，客戶來了，他不了解我們的產品，我們要怎么樣私聊，好吧？

其實我們今天所有的問題嗯8個問題里面，一個非常重要的關鍵點是在于說這個點，寫過文案的小朋友可能知道，我不知道直播間的小伙伴你能不能答得出來，來我給大家一些時間讓大家自己答。

為什么？你說了半天，你的客戶都將信將疑，你覺得已經自己唾沫星子都說干了，已經說了半小時，說了一小時，你的客戶還是勉勉強強不情不愿的，我再考慮考慮到底他在考慮什么，到底你漏了哪個重要的環節立場，說客戶需要什么，是否清楚，夕陽說痛點愛馬仕，陳說案例不夠，郭立奇說不好用退給我，麗萍說沒有信任，其實你們每個人說的都是一部分都說的是一部分，都說的是一部分，比如說愛馬仕陳述案例不夠，好案例不夠，這是一種情況，利奇說不好用退錢不好用退給我，這也是能夠讓客戶吃定心丸的。

然后李雪說客戶真實需求不了解立場，說多聽客戶說小美說價值塑造不足。我們首先第一步，第一步你要清楚的是客戶帶著什么問題來找你，客戶帶著什么問題來找你你的產品再好，你的成功案例再多，你哪怕是他覺得不好用，你退給他10個，最重要的他是帶著問題來的，你清楚他的問題嗎？或者說你們聊清楚他的問題了嗎？這個很重要，不是說我知道我要把它痛點很重要，我去我絕對不會這么直接告訴大家說你去挖痛點這事結束了，這事其實沒有解決，你知道要挖痛點，但是要怎么挖呢？

客戶有的時候他跑來找你，他自己都不確定他的問題在哪里，看起來他是帶著第一個問題來的，其實你們聊一聊你會發現他有第二個問題，3第4個問題都要得到解決，比如說像小美她的客戶來了，有的時候看起來說我要給自己買一件衣服，然后聊著聊著到后面變成是我要給我的孩子買衣服，我要給我的老公買衣服對不對？

所以需求痛點全部都是你們聊出來的，你們聊出來的，一層一層挖出來的，不是他一來就說好，你給我推薦一個女士穿的T恤衫，我身高多少體重多少，直接就進入成交環節。

也不是這么簡單的，因為客戶的需求其實是很復雜的，有的時候他還沒有完全想清楚，他就跑來找你，他來找你的時候，他可能帶著一些模模糊糊的需求，比如說像力奇的客戶做護膚品，立即做護膚品，他的客戶可能是碰到了一些皮膚上面的問題，比如說毛孔粗大的問題，但是他已經毛孔粗大很多年了，他為什么現在來找你？

你找到原因了嗎？他并不是最近幾個月才發現自己毛孔粗大，有可能20出頭的時候他就已經毛孔粗大，這個問題已經伴隨了他五六年，那是什么原因讓他突然決定拿起電話拿起手機來問你說你的什么產品適合我，對嗎？你想一想這個問題他為什么來找你？你可以直接問他你的問題在哪里？

你需要我怎樣幫到你，你直接問他，不要繞圈子，直接問，客戶實際上是愿意回答的，你會覺得我這樣問他是不是有點冒犯，因為中國人其實文化上面不太愿意去主動多問別人的問題，尤其是問完一個的時候不好意思問第二個沒有關系，你要記住你的客戶是人，他需要你的關心，他是帶著問題來的，如果他只說了一點點，你就不管三七二十一他開始給他推薦產品，其實這個時候他會很抵觸，他會覺得你都不清楚我的問題在哪里，你還沒等我全部說完，你就直接來介紹，這個時候成交目的實在太強，推銷的目的也太明顯了，他已經沒有聊天的欲望了，就像一個醫生我們去看醫生的時候，我們有一大堆的癥狀想要描述給他聽，結果他聽了第一句他要給你開藥，你敢吃他的藥嗎？

肯定不敢對不對？

所以客戶也是有傾訴的欲望的，你要給到他一個通道，給到他一個時間，耐心聽他說，耐心聽他說，甚至他說了一個段落的時候，你要說還有嗎？還有其他問題嗎？你等他把所有的問題都說完，說完了以后你再跟他反復確認一下，好，我知道了，你的問題是這樣，123是這樣嗎？

反復確認一下，還有沒有要補充，沒有要補充的話，你就可以開始告訴他說你建議怎么做，或者說是你有什么解決方案，一句話的解決方案，您看客戶是帶著痛點來的，痛點你要幫他一起分析，挖的足夠深，挖深了以后你們雙方都很清晰，他的需求到底在哪里，這個時候你告訴他你有解決方案，這個時候他的耳朵就會豎起來，你的解決方案到底是什么？

當你說你有解決方案的時候，并不等于他已經準備好接收你的解決方案了，而是說這個時候他在等著聽到底你的解決方案好不好用，到底是不是真的能解決他的問題。

這個時候有一個邏輯點就在于說有一個邏輯點就是千萬不要直接提供方法，比如說我這里有一個什么套裝，最適合你毛孔粗大的問題，你只要拿回家早晚各讀兩遍，三天之后你就看到明顯的效果，他要的不是方法，他要的不是方法，絕對不是方法，千萬不要急于進入到方法里去，你要進入的環節是第一，你先告訴他說我有一個什么產品完全可以解決你的問題，他吃了定心丸，他就開始豎起耳朵聽，接下來你就說我自己或者說你有一個很重要的客戶跟他的情況一模一樣，不光是毛孔粗大，而且夏天非常油，剛洗過臉過半個小時，覺得跟沒洗一樣，這個情況是不是跟他的情況是一模一樣的，客戶就覺得真的是你很懂他的需求，因為前面你已經幫他一起把他的痛點分析過了，對不對？

你這個時候就已經能做到很懂他了。

然后你要告訴他這個客戶的成功案例是什么，他比你的情況還要嚴重，然后他用了這個產品，他當時是將信將疑的，因為他是用了很多其他的產品都沒有用，所以他用這個產品剛開始是將信將疑，但是他聽話照做，他用了三天以后出現了什么樣的效果，然后你告訴你的這位客戶，你說因為每個人的膚質是不一樣，我不確定你是不是能聽話照做，你可以嘗試一下。

如果你嘗試發生了任何情況，比如說用了一個月，任何效果都沒有，這個時候你再說出你的成交主張，就是說無條無效承諾退款等等等等，最后才拿出你的成交主張，才拿出你的退款承諾，千萬不要把退款承諾放在最前面，這個程序是反的，你要放在前面，他會覺得說你的產品是不是推銷不出去，在找人幫你試用，他會很擔心的，他不要當小白鼠，切記不要當小白鼠。

對，所以你看瀝青你先清楚了對不對？程序就是第一步挖痛點，挖完痛點以后，確定痛點已經全部雙方都很清晰了，沒有別的問題了，然后你告訴他我的產品肯定能解決你的問題，然后他就會很認真的聽，再接下來你開始放成功案例，說完一個成功案例你要停下來，千萬不要問說今天你準備拿一個套裝還是兩個套裝，千萬不要這樣問，千萬不要這樣問，你聽他有什么反應，談話的節奏一定要把握好談話的節奏，也就是說千萬不要是一個人不停的說說，另外一個人一直不停的聽聽聽，這個不是一個好的談話節奏，尤其你是一個賣家的情況下，你說完一個案例要停下來，讓它消化一會兒，看看它有什么樣的反應，這個才是聊天的節奏，他的反應有可能是真的這么神奇嗎？

他是覺得很好奇，有一點點相信，但是又不全相信，這個時候你可以拿出第二個成功案例來，當然前提就是他已經準備好了，他已經停下來了不再說了，如果你覺得他還很想說你等他說完不要著急，然后他說完了以后你再說，比如說我還有一個什么樣的親戚，或者說我還有一個什么客戶，他碰到什么樣的問題，然后他是怎么樣解決的，這是第二個成功案例，然后我相信一般來說不會超過三個成功案例，你的客戶就會完成自我說服的過程了，就會完成自我說服的過程了。

如果這個時候客戶說讓我回去考慮一下，你千萬什么都不要說，你說好的一定要說好的，再也不要推銷了，因為你的推銷會把他推得更遠，你這個時候一定要說好的，你再考慮一下，有需要再來結束，這個時候一定要結束，干脆利落的結束，這樣的話他會覺得意猶未盡，下次一定是他來主動找你，好嗎？千萬不要客戶已經想走了，你拉著他說不要走，再聽我說兩句，如果是這樣的話，他下次再也不敢來找你了。

他既是想買他也不敢來找你了，他覺得太可怕了，知道嗎？你要給他留下良好的聊天體驗，讓他愿意主動來找你，好不好？愿意下次來主動來找你，好。然后對李雪說的很好，假如這些效果都能達到，你會做出什么樣的決斷？你可以用聊天的口氣說說，你看他的情況比你要嚴重的多，他用了兩個星期就看到很明顯的效果了。

你看你的情況沒有那么嚴重，如果你聽話照做，有可能三五天就可以達到很好的效果，對不對？你前面跟他聊的時候，你一定可以捕捉到他想要達到的理想狀態是什么，比如說他急匆匆的跑來找你，他說是因為兩周之后我有一個同學聚會，我再也不能帶著這個問題去參加同學聚會了，你再跟他聊，放完成功案例以后，你就可以直接跟他說說，你看像你的皮膚狀態沒有我客戶這么嚴重，相信你用個三五天就會見到效果了。

到你同學聚會的時候，我保證你一定是一個皮膚狀態非常好的狀態，出現在所有同學的面前，那個是他的理想狀態，你要帶他跟他一起想象你們到了理想狀態，這個時候才會讓他有這樣的一個沖動，或者是決定說我為了要達到兩周之后的理想狀態，我現在立刻要做這個決定懂嗎，所以這個程序就是放成功案例，然后你要帶他到理想狀態去，而且你很明確有細節的告訴他，你可以告訴他說，你看你的同學有可能3年5年沒見過你，有的人可能10年8年都沒見過你他們的，印象當中你還是以前上大學的時候的模樣，就是青春活力的模樣，你肯定不想帶著現在一張暗淡的臉色去見他們，對不對？

這個就是客戶的痛點，你在跟他聊的時候要把握兩個原則，第一個原則就是痛點要挖的深，第二個原則就是你要清晰他的理想狀態，要不斷的在痛點和理想狀態之間進行切換，什么叫痛點？

就是他過去的問題，一個是理想狀態，就是他未來想要去的那個點，帶入過去和未來這兩個方向，你才能夠最終達到成交，否則的話這個成交決定這個成交決定你不知道什么時候會發生，可能是當下的聊天，也可能是一周之后也可能是沒下文了，他去找別人去買了，可能就是這樣子，所以你看這里的密碼是在于說所有的成交它的底層邏輯不是在于理性，而是在于感性，這個感性就是過去和未來我要逃離過去的痛苦狀態，我想要達成未來的理想狀態，這個就是他的情感。

或者是、情緒這個部分其實不是理性的部分，如果很理性的部分，你跟他一起坐下來說你用這個產品有什么利弊，有可能有什么樣的風險等等，或者說是 abcdefg你給它全部列完進入到理性大腦的話，他的弱點就在于為了達成這個效果，我要付出多少錢，我要中間經過多少時間，每天早上晚上我要涂兩遍，要用什么樣的手法，這個都不是他想要的，理性只會讓他延遲付款，只會讓他覺得這個事情很痛苦。

所以切記聊天的時候，聊天的時候要么是痛苦狀態結束痛苦狀態，要么是你幫他達成理想狀態，這兩個點這兩個點，比如說中午知道小叮當他的客戶找他來，不管是咨詢價格很高的，比如說它的海馬一單是2800，2800，有很多客戶成交都是陌生成交，只要客戶打電話來找他，他們談單最后的結果90%都是能成交的，你想2800單價的產品之前沒有聊過，別人只是看他的朋友圈，帶著疑問來找他，打電話的時候不管是半個小時還是多長，時間基本上2800都是能成交90%，我不說100%，90%都成交，原因就是他的痛點把握的特別準，痛點把握特別準，前兩天就是有一個老阿姨來打電話給她，老阿姨看到她在群里說，自己用3021減肥產品效果很好，剛開始沒動心，后來一直到昨天早晨的時候，他在群里面說他炒了一個給家人炒了一個臘肉炒白菜，然后他在推薦臘肉產品的時候，這個老阿姨就來找她說我孫女很喜歡吃臘肉，孫女剛剛考完試考的蠻好，我想買點臘肉給我孫女當做禮物來犒勞他，然后發生了什么事，他們就開始聊，老阿姨就隨口問了一下，說你現在減肥還挺成功的，然后他就開始聊老阿姨的痛點，老阿姨自己年齡大了，大概有60歲了，他沒有吃產品減肥的需求，至少絕對不是剛需，醫生也沒有說你老了你必須要減肥之類的，但是聊著聊著發現老人家的痛點是他的女兒長得胖，之前試過任何減肥方法沒有用，搞得心情很低落，整個人的狀態都很低。

不管是這個生活賺錢等等，家庭生活都是會受影響，所以女兒也不自信，作為母親的真的是看在眼里就很心疼，然后最后的結果是老阿姨說我要買兩兩套，你想8000塊錢的產品，而且老阿姨一再跟小丁張說，你不要告訴我，女兒等到我女兒產品進校之后，你再跟她說，所以這個就是老母親的一番心意，但是如果你對她痛點把握不準的話，很可能賣完臘肉結束，這事就結束了，但實際上老阿姨背后有很多的需求還沒有被滿足，好嗎？直播間的小伙伴你現在清楚了嗎？痛點理想狀態，如果你清楚的話，給我回一個123好不好？

好的立場說123。

好，其他的小伙伴這部分有問題嗎？好，愛馬仕城123、西洋123、麗萍、123、小美、123麗、7123、董開明123，中午123會議123，好的，行，謝謝直播間小伙伴的回應，羅群123很好，我問你一個問題，你知道怎么挖痛點嗎？小美說6大步驟之566大步驟之34，對不對？小米查一下三四怎么挖痛點，葉子說我沒有問題，立場說不知道，立場說不會挖，確實挖痛點不是那么容易的，真的葉子說沒有問題，可能是對于去挖痛點和達成理想狀態，這個點已經get到了，但是怎么挖其實還是有問題的。

怎么挖還是個問題的，怎么挖？你第一種方法你真的是要反復去問你的客戶。第二，你絕對不可以對你的客戶一無所知，真的你事先一定要去做功課，你要知道你的客戶群體都是一些什么樣的人，都是一些什么樣的人。

你看之前我們前兩天已經有說過啊，要有一個框架或者是標準，也就是說你要設定你的客戶是哪一類人群，絕對不是說所有的人只要他對我的產品有興趣，或者說不管他對我產品有沒有興趣，男女老少我的產品它都適用，可能是這樣，比如說你賣護膚品，當然比如說15歲到65歲之間的人都能用沒問題，可以的，但是并不是每一個人都需要你的產品，你要先設定一定的框架標準，比如說你的價位大概是滿足什么樣的人，價位大概是滿足什么樣的人，小美先不要到處嘗試，你要先自己做功課，真的你要自己做功課，當你跟客戶聊天的時候，他發現你對他這個群體一無所知的時候，他會完全沒有耐心，真的他一句都不想多說，他會想逃跑，所以你一定要先做好功課，你要知道你的客戶都是一類什么樣的人群，他都會想些什么，他會擔心一些什么，你要把這些框架標準列出來，他大概的收入是在什么樣的范圍之內，如果一個人一個月收入只有2000塊錢，他連住在哪都成問題，你讓他消費你的護膚品，比如說平均單價一個是300塊錢，用在臉上的東西不可能只用一個對不對？

他收入只有2000塊錢，他不可能用單價300塊錢的護膚品的，我還不說更貴的1000塊錢的對不對？300塊錢對他來說都是很困難的事情，對嗎？然后除了這個之外，你還要知道說他大概是一個什么類型的人，比如說是一個愛買買買的人，還是說他是一個極其理性的人？

一般來說男士買東西，男士買東西都是喜歡短平快，不喜歡翻來覆去的比較或者說是不喜歡翻來覆去的去問東問西。一般來說他如果要比較的話，都是自己在電腦上默默比較，等到他來咨詢你的時候都是到最后的環節了。

所以你如果在處理男客戶的時候，一定要短平快好不好？云解憂雜貨鋪是不是歡迎你小美對先了解建立信任，然后尋找需求點。你看小美所有你自己，還有你團隊，所有的人得到的咨詢，其實都是痛點，你要自己做一個整理，做一個分類，看一下你的客戶群體大概他們有些什么樣的共性。

有一些什么樣的共性，我舉個例子，比如說你的客戶群體可能收入年齡不限，3000塊錢月收入的人會來找你買3萬塊錢月收入的人也會來找你買，但是它的共性是什么？它的共性是看重性價比對不對？看中性價比3萬塊錢的人，他的需求可能就是方便，他不想天天跑百貨店，也不想去專賣店。

如果說他知道有一個性價比同款的東西，你推薦給他又很方便，他只要直接下單就行了，很方便方便也是他的痛點，因為他沒有時間整天出去逛街，也沒有時間到電腦上面到處去比價對不對？

很多人都說過，所以你要把他們共同點都列出來，當然3萬塊錢的人和3000塊錢的人一定是有差別的，一定是有差別，比如說3萬塊錢的人做決定可能會比較快，你就不適合跟他聊聊聊，半天3000塊錢的人，他可能想要了解更多的信息，來確保他買的這100塊錢的這件東西確實物有所值。

而3萬塊錢的人可能只要你推薦，他又覺得這個價格合理，哪怕100塊錢最后買回來，他認為可能沒有達到他當初的預期，但是他也不會覺得很心疼，但是3000塊錢的人可能就會覺得很心疼，所以3000塊錢的人會聊很多，3萬塊錢的人不會聊那么多，你會需要把你的客戶做一個分類，然后分情況來處理，而不是一刀切，所有的這些咨詢來咨詢你的咨詢你的團隊的人的，都是帶著痛點來的，這些你全部都要把它整理出來，這是一類痛點。

第二類痛點，所有來找你買過單的人，你直接去問他你當初為什么會選這個產品？比如說你現在的一個我說什么，我舉一個例子，我小美這里買過很多東西，突然之間想不起來，比如說上周我們見面的時候，你拿的那個帽子，你的客戶他買你的帽子，他是看上了你的客戶的，看上了你這個帽子的，哪一點你直接問他，因為他已經向你買過單了，所以你完全可以直接問他，你當初為什么會看中這款帽子？

當你帶著一顆想要了解的好奇的心去問他，你甚至可以在你的思量話術上面加一句，你說我真的很好奇，你上周為什么會買這頂帽子？我知道你的收入不低，這頂帽子只要50塊錢，你是怎么看中他的，你就好奇心去問一下。

我相信你的客戶都愿意回答你的，特別是他已經給你付過錢了，他對你有足夠的信任感，他都會回答你這個問題對吧？小美說洗臉巾等到后面我再跟你說洗臉巾的這個事情，因為洗臉巾有的時候就我們在介紹產品的時候，有的時候會容易陷入到一種誤區，有時候會吸引到一種誤區。

我們一個一個來聊，我們現在說痛點第一種方法就是你去找所有的聊天記錄當中帶著問題來的，你自己和你團隊的，不管是你的上屬、團隊、平行團隊還是下屬團隊，他們客戶來找他們的時候，帶著什么樣的問題來，第二你自己去問你的客戶有什么樣的問題。

第三，你去淘寶上找同類產品的產品，差評，也就是說洗臉巾你看網上面很多人都會說他買的鞋已經出現什么問題，比如說掉毛，比如說特別薄，或者說是插上去是那種不是棉布的感覺，是那種像無紡布的那種很粗糙的那種感覺等等都有。

你看小米說王老師說過問買來的客戶說為什么買是這樣子的？所以這幾種你要善于去收集，還有知乎上面還有抖音上面，客戶都會說出自己的一些真實想法的，他們甚至會用到一些很有意思的話。

有意思的話，比如說減肥的人經常會說什么，別人都是小鳥依人，就是瘦，小女孩都瘦，像我因為胖，然后都是大鳥嚇人，當你說出這些客戶原話的時候，你跟客戶在挖痛點的時候，你說出這些客戶原話的時候，你的客戶是不是很驚喜覺得你很懂他，是不是？

你想一想當一個人比你還要懂你的時候，你是不是有一種叫酒逢知己千杯少的那種感覺？知音真的就覺得怎么有人這么懂我，比我還要懂我自己，你說這個時候他不找你買單，找誰買單呢？拉痛點，現在有一點感覺了嗎？你看利評論，可是這怎么能知道，你看剛才給了一些方法去聊天記錄，李帆去你的上下屬團隊里去問，還有你去抖音上面，淘寶的差評上面，某寶的差評上面某音的評論上面去問你的客戶等等都是一些方法，現在大家是不是有一點感覺了，如果有一點感覺的話給我挑一個一好不好？

這樣子我就知道說這個部分我們是可以再繼續往下走的，好不好？一層一層挖痛點， hah， SPARC，spark，PSL，說一中一，開明依稀希一，燕子一，好的，那么痛點，我們來繼續。

我們來繼續一起說一下，剛才這個是第一種，第一種，還有第二種方法怎么辦？好吧，你一定要問他，你之前有沒有嘗試過其他的產品，這個環節必不可少，你要關心他，李雪等一會來說，董開明說的對比客戶還懂，他自己夠研究半年了，我剛才說的這些方法，你不需要半年半天你就能搞得懂，真的，除非你的產品特別多，你需要一個去研究，如果你的產品相對來說，比如就像李雪的產品是美景的產品，美景的產品相對來說它是客戶需求是比較單一的，你根本用不著半年半天，剛才我說的這幾個路徑你去找一下，你先從最簡單的路徑，你就到母嬰某寶上面去找，這是最簡單的對不對？

可能半個小時就夠你抄個10條8條的客戶痛點了對嗎？然后你再去發，比如說你找5個你認為信任感足夠的客戶，你去發幾個問題給到他，說親愛的，我現在想來請教您幾個問題，你能不能花5分鐘時間看一下這三個問題？

回復給我，其實對對方來說真的就是5分鐘搞定的事情，他回復給你，從你發出去到收到最后一個人，你說要不要一上午？

根本用不了一上午你可能你發出去再收到回復，如果快的話可能15分鐘就夠了，對不對？總看你說我說這個思路得好好升學，千萬不要把一件事情想得很困難，真的不要想的很困難，因為你如果想的很困難的話，可能你這個事情你會覺得太痛苦了，我等我有時間再去做，最后的結果就是你不會去做，真的他會成你的攔路虎，任何事情都是包括我們今天是9:38，我一定是在10:30之前，10:30之前結束這個直播，你現在說的白皮你來了，看到你了好開心，你要在紙上記下來剛才我說的這幾個方法，然后今天已經很晚了，你11點之前一定要休息，你要列出來明天什么時間我要去做某一上的事情，明天什么時間我要去跟幾個客戶去聊，明天什么時間我要讓我團隊的人去搜集他們的客戶需求，好這幾件事分頭布置出去，明天就可以去做了。

先收集第一波一步一步來，當你收集出第一波的時候，你不算整個專家，你也算一個專家了，對不對啊你也算半個專家了，所以很多事情從0做到60分是非常簡單的，明天一天你就絕對能做到60分了，從60分到80分，你可能需要花一個星期的時間，從80分到90分，你可能要一個月，從90分到100分，你可能要一年，真的越到后面越難，但是前面的這部分是非常簡單的，一定要去做好，好不好？

白平謝謝你的鼓勵。

好，小美說這個好需求點確實是這樣子，所以聊天是門技術活，你看我們剛才是講了幾個方法，挖痛點的方法，剛才這幾個思路都是很快可以去做的，然后還有聊天，我剛才說你一定要去問你嘗試過什么方法，這個地方的關鍵點在于說，第一你很關心客戶，你想知道他過往到底經歷了什么，對嗎？你一定要去做這件事情很重要，你的客戶你的客戶其實正等著你問他這句話，如果你不問你直接就說好我這個產品絕對能解決你，你不知道這個時候其實有很多個坑在等著你，比如說他說我嘗試了a方法，但是a方法用起來太麻煩了，我堅持了一個星期實在堅持不下去，你就知道了你跟他聊天的時候要避開這個坑，然后他再說b方法，這個b方法我用過了，吃起來太苦了，口感不好，你就知道他怕苦，你給他推薦的產品里面，比如說食物里面絕對不可以有很很苦的東西，即使是你繞不開苦這個點，你一定要告訴他甜是什么，甜是什么，就是他的理想狀態要講的很清晰，理想狀態他才愿意去吃這個苦，他才愿意說為了我要達到這個理想狀態，現在苦一點我愿意接受，而且他在吃這個產品的苦的時候，你一定要陪伴他鼓勵他，你知道有哪些坑，你們兩個要一起去走過，對不對？

所以當他在講他嘗試了這些方法的時候，你就知道坑在哪了，你就可以完美的避開了，對不對？所以這個點大家會用了嗎？如果你會用的話，給我回復一個888好不好？不管你的產品是什么產品，當你在挖痛點的時候一定要有幾個方式，你要清晰客戶到底需要什么，他的痛在哪里。第二，你一定要問他你嘗試過什么方法，真的你嘗試過什么方法，這一點太重要了，好不好嗯？

然后你在挖的時候三第三步挖的時候有一個要點，好謝謝你小美謝謝你的反饋，李雪中會議謝謝你們的反饋嗯在在挖痛點的時候，在挖痛點的時候，你一定要一邊聽他說一邊記錄，千萬不要他說完了以后你就忘了，因為他的痛點他都記著，bingo老師你好，很高興看見你對你要記錄下來，然后在你們之后的聊天過程當中時不時的會用到這一點，比如說你是做課程銷售，當初學員來找你的時候，他是帶著什么樣的痛點來的？

他在跟你聊的過程當中，當他在猶豫的時候，當他在說好像價格有點貴，我看誰價格更便宜，當他說出這句話的時候，這個時候就是你的痛點上場的時候了，因為你記錄下來了痛點你要問他說，比如說他當初他帶著的痛點來是說天我已經被很多人，因為他之前暴力刷屏已經被很多人屏蔽掉拉黑掉了，連我的閨蜜都說想拉黑我了，這個時候當他說你比誰誰還貴，你可以直接問他說。

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說話人2

40:52

你可以自己決定你到底。

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說話人1

40:54

還要不要過那種經常被人拉黑的日子了。

你讓他自己決定，你把痛點拿出來擺在他面前，因為當他在進入到價格的時候，他已經忘了自己的痛點，你要記得他的痛點，你要把他的痛點拿出來，這個時候痛點非常有用，你讓客戶自己選擇，而不是給他壓力，說你要不用我的產品，你接下去還要被拉黑，這個話沒有人愿意聽的，所以你要跟他說你自己選擇，你還要不要再回到以前老是擔心被人拉黑的這種日子里去了，你要問他用問句的方式好不好？

所以挖痛點的方式記錄痛點，時不時的把痛點拿出來復習一下，這個方式你清楚了對嗎？你看你做這件事情，有可能你會說天我老是把別人的痛點掛在嘴上去扎人家一刀，這個是不是很不好？前提是你知道你的產品能幫到他嗎？你確定你的產品能幫到他嗎？如果你確定你的產品能幫到他，那你為什么不推薦？為什么不推薦？你還要再浪費他的時間，讓他到處去找解決方案，然后花了一堆時間花了一堆錢，最后沒有達成效果嗎？如果你是真的為了他好，你就勇敢的去做推薦好不好？

該扎的時候就是要扎，因為有的時候客戶是處于一種模棱兩可的狀態，所以你該推的時候是要該推的時候要推，注意痛點，你千萬不要自己在家閉門造車，你閉門造車造出來的都會第一時間被戳穿，沒用的。

真的，因為這種痛點連自己都說服不了，更加沒法說服客戶，一定要真的手工去找痛點，包括之前我們在講朋友圈，完了殺手成交系統6步驟的時候，我們也在說當中的痛點，你要自己去找，千萬不能說全職媽媽想賺錢，所以來找我了。他的客戶原話是什么？

全職媽媽說20年的全職媽媽天天手心朝上的日子我過得夠的，你這樣說的話，全職媽媽客戶才有共鳴，對嗎？小美你覺得是這樣嗎？客戶原話這20年的日子我過得夠的，燕子問6步驟是什么？6步驟是文案殺手成交系統來寫朋友圈的方法，它是分成66個步驟，123456一步一步來寫，6個步驟走完了，你的朋友圈是可以做到收錢又收心的效果的。

如果你想要了解更多的話，你可以點進我的視頻號，左上角微分文案殺手引進我的視頻號，在我的視頻號主頁上面有我的微信，你可以再多了解一下好不好？

小敏回答的對訓練營的課程，就是我們現在訓練營的課程在做的，其中一部分我們訓練營其實也是叫前無古人，因為這次我和冰冰老師佳佳老師我們三個人一起來做，我自己之前一般10天的話都是價格從來沒有低于1000塊錢的，然后這次我們一起做個千元以內這樣的價格，除了文案問殺手成交系統的基礎課之外，還講故事成交課，比如說之前上過三次，佳佳老師上過一次，我上過兩次，還有今天我們在座的我們在做的私聊成交課，也是我們訓練營課程的一部分，然后更重要的是什么？

更重要的是我們現在所回答的所有問題都是我們訓練營的小伙伴提出來的問題，甚至說我們今天在直播間回答完畢以后，如果訓練營的小伙伴還是不會用回到訓練營的群里，你隨時可以提出來，或者是你甚至可以直接跟佳佳老師冰冰老師電話溝通，說我卡在什么地方了，我去找了一堆痛點，但是我覺得痛點不夠，佳佳老師明明老師你可以一起看一下，到底為什么你找出來不夠，這個就是訓練營的必要性，而不是說我拿到這個方法我自己去研究，其實背后有很多東西你去用的時候你會發現好像這條路有的地方不是我以為的那么簡單，這個時候就是老師的重要性了，就像我們去去去健身房一樣的，我們可以去做有氧到跑步機上去跑步，但是你要想鍛煉局部的肌肉，肯定是要找私教，不然你的發力點不不對，你自己無論練習有可能不該練到的肌肉練到了，你想練的肌肉沒有達到，這個就是花了時間花了錢反而沒有用，所以專業的事情要請教專業的人，請教有結果的人好不好？

然后痛點這部分，痛點這部分我們就講到這里，大家是不是都清楚了，接下去我給訓練營的小伙伴布置的任務就是你們每個人都要去找你客戶的痛點，我不說說所有你的明星產品全找，但是你最重要的那一款產品一定要去找，你就用我剛才說的這些所有方法，比如說小美，你用我剛說的所有方法全部去走一遍，這幾個路徑去走一遍，走一遍以后，你在給客戶做推薦的時候，私聊的時候你會非常非常有信心，因為您比他還清楚他的問題你也很清楚，你的產品絕對可以解決他的問題，所以這個時候你給他做推薦的時候，極度自信，哪怕他不買你的產品，他也會覺得說這是我的損失，對嗎？

然后回到前面，就講完痛點以后，我再回到前面小美問的問題，小美問的是先回答小米的問題在前面，然后再回答李雪客戶不說自己問題，小美問的問題是比如說洗臉巾，性價比、品質要求，對，然后先回答這個問題，你的產品可能有10個賣點，但是真的客戶不聽賣點，因為你的所有的涉及專業的成分，還有標準，他聽不懂，他不是這方面的專家，他生活當中要接觸的產品特別的多，他最關心的就是他想要的效果能不能達到。

比如說當你說你用這款洗臉巾，好像整個人浸在了云朵當中，或者是你說就像是嬰兒的手在撫摸你的皮膚，這個是大家能聽懂的，也有感知的，對不對？嬰兒的手摸他的皮膚是什么樣？比如說現在云朵當中大家都知道云朵是非常綿軟的，對不對？至少在自己的想象里面絕對是這樣子，是不是？

你這么一說以后他馬上就會進入到想象，他說我知道了品質是絕對非常高，或者說你換一個說法，你說這個洗臉巾都是我們推薦給新手媽媽，小嬰兒抱回家，從醫院抱回家以后，小嬰兒每天不是要洗臉嗎？洗手嗎？

其他的小**，尤其是小嬰兒每天要洗n次小**，你這個洗臉已經一定要對孩子的皮膚非常好，或者說是對他的對孩子的，皮膚不管是說保護作用也好，或者說讓孩子覺得很舒服也好，你這么一說你的客戶會非常清晰，你的產品肯定是達到了最高的標準，產品成分也好，或者說是經過機構檢測也好，肯定都是達到最高標準的，對嗎？因為他會自己去做對比的。

如果你說我拿到了全國，比如說國家質檢局的什么標準，你知道嗎？我們在洗臉巾里面全國一共有5個標準，合格是最低標準，右翼是最高標準，你跟他講一番他沒有感覺的沒感覺，他說好你說什么是什么的，這種有一點好吧，聽你的，我不知道這種，但是如果你用他能夠聽懂的以及非常有感覺的話說出來，你說這個是給小嬰兒批評的，他馬上感覺到，他說他自己腦子里面會說服自己說這是最高等級的產品，然后他會迫不及待地來找你，他說給我買一套給我買三包等等的好嗎？

所以這個就是客戶能得到什么好處，你要用他有感覺的能聽得懂的方式說出來，好不好？用三年級孩子都能聽得懂的話去聊對的，因為客戶不是來跟你做研究的，客戶是來跟你聊天的，他是很放松的狀態下聊天的，你要用用這個專業術語的話它就會跑的。

好行，李雪說李雪前面的問題說的是客戶不知道自己的問題在哪，對不對？客戶不知道自己的問題在哪，那你看我前面說你自己去做研究的重要性了，謝謝佳佳，謝謝你的干杯。好，我們前面說你要去做研究，你要去找客戶痛點，這個時候你已經成了專家，然后客戶不知道自己問題在哪里，他模模糊糊的來問，那你就可以直接說。

我有個客戶碰到的問題是這樣，你是不是也有這樣的情況，你聽他說有沒有？如果有的話，他可能真的會說確實我也是有這樣，但是我跟他有一點不一樣，是什么不一樣，你要讓他自己慢慢再說出來，如果客戶不說，當你給到他一些引導，他還是不說的話，你這個時候一定要停，別再說了，為什么這個時候要么是客戶主動來找你，要么是你去找客戶對不對？如果你去找客戶，你再說下去就是推銷了。

但是如果客戶來找你的話，他就是不說自己的問題，這個時候不要再聊產品了，因為沒有人會來主動浪費自己的時間，他一定是帶著問題來的，一定他沒有任何問題，他不會來找你的，他不會來找你的，你這個時候停止問問題，停止聊產品，聊別的，讓他感到放松的事情，讓他感到放松的事情，當他在放松狀態下才會愿意主動說，如果他自始至終不主動說，這說明你們的信任完全沒到位的情況下，不要聊產品，好嗎？

李雪這一點上你是不是有一些感覺了？

包括前面小美問在跟客戶聊天的時候，怎么樣切入到產品，怎么切入到產品，怎么切入到產品，我相信可能說你會著急說怎么還不到產品，怎么還不到產品的，心態心態，切記心態要擺正，心態要擺正，因為你整天惦記著成交的時候，你的客戶會感覺得到，真的他會感覺得到他會跑走，真的他會跑走，所以不要讓自己釋放出來這種感覺，他來找你聊，他沒有主動說到產品，比如說舉例小美我跑來找你，我還找你的是原因是說我看到你的花種的真好，我家也有這樣的一盆花，但是總是被我弄死，買了一朋友朋友很喜歡他來跟你聊花，其實他可能還想再問你，他可能還想再問你關于什么產品，但他沒有主動說的時候，你不要自己主動說，你千萬不要說我電力線出了，一個什么產品，特別適合你出去，你不是要旅游嗎？

你現在趕緊戴上這頂帽子，你可以出去美的旅游了，也許他昨天剛買過一頂帽子，我不知道對不對？

所以如果他來找你聊天的時候，他不主動提產品，你自己也不要主動提，但是當他出現需求的時候，當他來問你，他說小美我明天要出去旅游，我再找一頂帽子，你有什么推進？這個時候你要當仁不讓，讓再讓全職不要跑到邊上去，一定要說你找我是找對了，我現在店里面就有一款性價比最好的產品，而且賣的特別火爆，你再來晚一點就沒了，他肯定要說到底是什么，你趕快給我看看對不對？

所以這個點就在于說客戶沒有主動聊產品的時候，你先不要主動聊，即使你問他說你有什么問題，你你你的問題在哪？他還是不說，你也先不要說你的產品，否則真的叫硬推，這個感覺很不好的，他就不愿意再跟你聊天了對嗎？然后當他們的產品你一定要非常自信，該切入的時候馬上就切入，還有一種方法切入你的產品怎么切入？生活當中切入，無痕的切入，你要創造機會切入，像小美你看上周我們見面的時候，你帶著你的產品，戴著，你的帽子，還有你的包里面用到的所有其他產品你都要帶上，甚至甚至你見面的時候，你戴上一頂備用的帽子行不行？

備用帽子不占用你的汽車空間，也不占用你的寶寶的空間，你的包還不小，我知道對不對？你戴上這頂帽子，這樣一點點的胖子，然后我們當時聚會的時候4個女士對不對？很有可能有人試了以后，當時就說我要這頂帽子，對嗎？及時遞推無痕成交，人家還是覺得說你馬上解決了我這個問題，太陽這么大，你馬上解決了我的問題，對不對？及時地推你出門的時候去旅游的時候等等，你隨時記得帶上你的洗臉巾來我們一起用，對吧？別人不會拒絕你的好意的，好不好？

所以小米清晰了全身裝備上你的產品，然后再隨時備用，好不好？甚至說有一些大眾性的產品，而且客單價又不高的產品，就像裙帶菜我上次買了，實際上是他直接告訴梁老師頭上。

對，我們那天我和鐘我們兩個人都試用了，不是都試戴了，還感覺還蠻好的，而且包括包括梁老師戴上也很漂亮，對不對？然后裙帶菜我不是買過好便宜，那是39塊錢兩袋，每袋500克，好像我覺得我們一家人要吃上半年才能吃到一袋，比如說你自己買了裙帶菜，你是不是可以把它分裝成小袋？

分裝成小袋以后跟朋友見面的時候，你要告訴他說這個東西放到湯里面提鮮味道特別的好，你要給你的贈品塑造價值，千萬不要說來分你一點，沒了，人家不知道這東西好在哪，他收到這個東西他也不見得會感恩你，你要為你的贈品塑造價值，你要說這個東西怎樣方便，怎樣好用，然后然后味道如何的鮮美，你甚至可以把你的客戶原話拿出來，你的客戶用過這個產品說啊，沒想到5分鐘我就能做一碗湯出來，我今天晚上家里面什么材料都沒有了，我用我可以做一個什么西紅柿裙帶湯，或者說能夠做一個裙帶雞蛋面什么的，你看這是不是很簡單的一道菜，我相信上班族都很喜歡的，對吧？

你看帶貨王小美裙帶菜39.9兩袋500克，下次搞點小包裝做小手信，對。

因為這樣的小包裝每家都需要，真的每家都需要，只要只要他做飯在家做飯，他都用得上，真的又不像一些產品口味很特殊，別人不是人人都愿意接受的，這個是人人都可以每天都能用的，麗萍說挺好吃的，是這樣子的，呀嗯下回提醒我做好地推準備，再也不穿別的，就穿我店里的，就穿你店里的小米，你的身材好，你的肩膀又很挺背又很直，所以你的店里面的產品你就大膽的穿出去，對吧？

你看還教大家做裙帶菜雞蛋餅，對你做了這個雞蛋餅，在你的地推的時候做出來這些東西，馬上實時直播到你的朋友圈，實時直播到你的群里面，對不對？新鮮出爐的雞蛋餅，所以沖擊感會很強，好吧，所以剛說的怎樣切入產品，大家就很清晰了，對不對？如果清晰的話給我回復一個999好不好？學到一個方法了，對嗎？唉我。

要再看看我們小伙伴的問題，好，李雪回復了，立場回復了，小美回復了，好的，今天我們再接著看剛才的問題，什么時機治療比較好？私聊哪種朋友比較好？我現在給你一個，你現在問的是個點的問題，我先給你個面的回答好不好？小米說努力試試無縫地推很好，你現在問的點什么時機私了，比如說這個要結合你和你朋友的具體情況，火后到了死了，我后面到不要硬死聊，硬死聊的話浪費時間還浪費人脈，尤其是你的時間非常寶貴，你要做的事情是面的事情盡量少做點的事情，因為面的事情做起來輕松，你做一次就能產生n次的效果然后，你還記得嗎？

什么叫面的事情？最簡單的方式就是發好你的朋友圈，你的朋友圈廣告位極其重要極其重要，你都不需要去額外買推廣費用，不用去買什么路邊的廣告、電視廣告、優酷廣告那些都是百萬級別的，真的百萬級別的，不是創業者，普通人能負擔得起的，你先把你的朋友圈用好，因為私聊成交是點對點，點對點，但是朋友圈用好了是面對點，也就是說你推出去的是一個面，你的客戶接收到你的客戶是一個點，你用面去打點是不是很輕松對吧？

很輕松，也就是說你的朋友圈是24小時不打烊的一個櫥窗，你可以一直展現你的產品，你的客戶有需要的時候，他會翻你過去的所有的產品記錄，就關于你產品的成功案例咨詢等等的，他會去翻的，他會去做自我說服，比你一個去飼料別人輕松的多，而且你自己主動去私聊的時候，你還不好判斷火候到沒到，而且是你去求著，別人這個感覺不好的，你一定是第一步先把你的朋友圈打造好，你的朋友圈已經沒問題了。

然后接下來有意識的出擊，如果你朋友圈已經打造的沒問題，該挖的痛點挖好了，該做的理想狀態描述到位了，接下來你要做的事情還不是主動去私聊，他不要去主動私聊，你去主動私聊的話，你們的地位已經不是平等的地位了，你要做的是什么？有誰知道你要做什么嗎？朋友圈打造好了，沒有人來咨詢，怎么辦？我說的朋友圈打造好了是符合其他條件，第一，你的硬廣是有的，硬廣是有的，私聊小美你不知道你不明確他的問題的時候，你跑去私聊去，你一會問你要不要，一會問你要不要，你會累他也會累的。

董開明說下鉤子，你怎么下鉤子？你跑去私聊的聊天框你問他說什么嗎？我們新進了一個什么產品你，現在做對折，你有沒有興趣了解一下？

你這樣你這樣聊太恐怖了，怎么下鉤子，在你的朋友圈文案里面下鉤子，那也可以也是一個方法，也是一個方法，但我現在說的是一個面的方法，要不就去點贊，關注朋友們互動，裙帶才可以做很多東西，對小美說得對。

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說話人3

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去別人的。

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朋友圈點贊，關注朋友們互動，這是一個方法，第一個方法也是我想跟大家說的，點贊特別有用，你一定要把你的潛在客戶，甚至說以前咨詢過你的但是你，沒有下單的這部分人，你要把它做好標簽，做好標簽，比如說有的從來就沒有問過你這部分人，第二種人是來問過你，但是沒有成交，還有一部分人是來問過你也成交了，但是好久不來了，你不知道什么情況，你要跑去問他說你怎么好久沒買我的東西，這是不是很突兀，對不對？

很突兀，所以你要做的事情是什么？人性是都喜歡受到別人的關注對嗎？都喜歡受到別人關注，如果有人突然跑來給你過往一個星期的朋友圈都來點贊了，每天點一條給你點了7個，你說他怎么突然關注我了，我也去關注他一下對不對？

所以你去關注你的客戶，你的客戶就會跑到你朋友圈去看一看的，這是人之常情。

或者是他即使不去的話，下次在朋友圈看到你的文案的時候，他也會點開來看一看，好像因為你給他點了贊以后，他會有一種被關注的感覺，有一種像是內疚心理一樣的，他就會說我能替他做點什么，因為人是這樣子，每個人都不愿意欠別人的人情，欠人情的時候很難受的，別人都跑來給你關注這么多，給你點贊留言這么多，你不回點什么，你會覺得你會覺得不行，我得做點什么，好像把這個情還掉了，你的心才安了一樣的，就是我們我們從小受到的教育不要欠人情，大家的內心的心理對立場說的對，做好標簽一點贊評論的二咨詢了，沒下單的，三下單很久沒有再下單的，對，做好標簽你要定期去給他們點贊評論點贊你可以點贊，他的封面評論的話不需要每一條都評論，每一條都評論，你也要很。

很耗費你的時間的，你可以一個星期每天給他點，然后在某一條你最有感覺的地方去做一個評論區要走心，你要說口頭說個贊，不管用的，口頭說個棒棒的不管用的，你要說比如說你看到他的孩子剛剛就是考上大學，比如說收到通知書了，你是不是很替他開心？

單單說恭喜兩個字絕對不行，因為太多的人說恭喜兩個字了，一說這兩個字立刻就會因在一群人當中了，你一定要說怎么說呢你說。你回想一下你跟你這個朋友什么時候認識的？你剛認識他的時候，是不是你們比如說5年前10年前那個時候這個孩子收到高考錄取通知書，5年前10年前還在上初中，還在上小學，對不對？一眨眼已經長這么大了。作為母親，她的心里是不是覺得很安慰人生的一件大事完成了，是不是里程碑的一件大事完成了？

對，你看小米說功夫不負有心人，用心的媽媽成就了優秀的孩子，這個就是走心的評論，因為你如果對他比較了解，你一定知道在過去的幾年當中，作為媽媽給孩子付出了多少汗水，當你認同他的勤奮，認同他的用心的時候，你跟你客戶之間的距離是不是瞬間就拉近了，對不對？你在走心評論的時候要經過思考的，千萬不要無腦的說一句什么，否則的話別人一看到就知道你這個評價是很敷衍的，你敷衍他也會敷衍你的，好嗎？要用心去評論，所以寫好文案真的太重要了。

寫好，文案你具備了客戶思維，你知道客戶在想什么，然后你的走心評論是能脫口而出的，你要是平時從來不寫文案，千年難得寫一回東西的話，你會覺得你的輸出會非常困難的，真的。當你形成習慣說我經常去輸出的時候，你會覺得輸出太輕松了，太容易了，什么事情你都可以洋洋灑灑說很多很輕松真的。

好，我再回到問題上嗯嗯，你看你點贊他肯定十有八九他要來點贊你，點贊完了以后怎么辦呢？這是不是也是你經常碰到的問題，點贊了以后尬聊嗎？你說我不了解他怎么辦？我剛認識他，我們剛剛在某個群認識的有一點點好印象，或者說我們之前一個月前互相加了微信，然后再也沒有聊過天了，我怎么開始一場愉快的聊天，這個肯定是你想知道的對不對？如果你想知道的話，你給我回復一個321好不好？

這樣讓我知道這個也是你的問題，這也是你的問題，有沒有這個問題？沒有這個問題，我們就說到別人說到別的好不好？允許說三個人其他人有沒有這個問題？怎么樣開啟一場愉快的聊天，如何避免尬聊，尤其是陌生人，我不知道跟他說什么，破冰，怎么破冰？你一般是怎么破冰？寶樂你是怎么破冰？李雪你是怎么破冰？可以跟我說一下嗎？

常見的做法可能是你跑到他朋友圈里面去翻一下，說他最近發生了什么事兒，他做什么樣的產品，有可能他的產品不是你需要的，這種時候能不能開啟一場聊天，他的產品你不需要，很可能你會說我很害怕，他是不是會給我推銷，那就不聊了，這真的有可能真的有可能怎么處理，怎么樣讓大家都覺得很舒服，因為你是它的流量，它也是你的流量，如何開啟一場愉快的聊天，現在你不需要不需要不表示以后不需要，也許是塞認識你，我又多了一筆財富，對方會覺得有點受寵若驚，對方也會覺得說倒吸一口涼氣，為什么到西醫靠涼氣？

為什么相當認識？沒有展開愉快的聊天，你是怎么知道兩個財富他是不是會有點擔心？

因為這個調子起的太高了，調子太高的時候下不來怎么辦？這個是有點危險的，你要給自己聊天的時候可進可退，李雪說。對，有的時候交錢也深，千萬不要這樣小妹妹感恩緣分的鏈接，期望深度的了解。好，這也不錯，然后打個招呼嗯，打個招呼，小妹妹**姐都可以，小哥哥感恩緣分的鏈接，期望深度的了解，然后怎么辦？下一步怎么樣？他也說謝謝你**姐，我也很高興認識你又干了怎么辦？有沒有什么辦法？

你比如說做個自我介紹，對自我介紹怎么自我介紹，你自我介紹了以后，人家說大咖沒下文了，真的有可能或者人家說好像找不到亮點，跟我差不多，我們兩個人都是找不到亮點的普通人，還是聊不下去，還是聊不下去怎么辦？怎么樣寫，你的自我介紹讓別人覺得有共同點，愿意繼續跟你聊，既不會覺得你咖啡太高，我高攀不起，也不會覺得你平平淡淡，沒有亮點，別人提不起聊天的興趣，這個很重要，太多了，自我介紹之后就沒然后了。

這個自我介紹太重要了，這個自我介紹其實有很多學問，光自我介紹這個事情，我覺得就需要做一個小時的分享，真的當然我會給我訓練營的小伙伴，比如羅旭你知道我訓練營我肯定會教你怎么樣做自我介紹的，之后我用文字稿的形式給大家說自我介紹，我現在直播間里面簡單的跟你講一下，說你怎么樣自我介紹能讓別人有興趣跟你聊，你的自我介紹一定是有一個標準版的模板對不對？

但是你要做一點微小的調整，做一點微小調整，他剛跟你認識的時候，你要找一找你們有什么共同點，共同點是幼兒園的小朋友都會找的對不對？

幼兒園的小朋友有模板，但是你要個性化，否則你一發出來別人就看出來說模板出來的就覺得有點假的，真誠是最重要的，真誠最重要的，哪怕是你剛寫好的，體現了你的誠意，體現了你的亮點都可以，比如說有的人到現在為止從來沒有拿過高薪，也沒有創業國就是一個普通的打工族，一個月幾千塊錢打工族，一直打工打了10年，然后在單位里面也沒有評過先進工作者，等等都沒有怎么辦？

并不是說他的自我介紹就寫不出來了，不是的，你要掌握幾個原則，第一個你先認識他以后，快速的去看一下他的朋友圈，找一下你們的共同點，比如說你們都是西北人，比如你們都是北方人，比如你們現在都生活在某一個城市，或者說都來自什么地方，或者說你們都是女性，或者說你們都姓張等等去找共性。

比如說他在朋友圈里面有提到他有兩個孩子，正好你也有兩個孩子對不對？所以你的自我介紹里面要講你有兩個孩子，否則的話，如果你的產品它的產品都跟孩子無關，你這個自我介紹里面孩子這一塊是可有可無的，好第一個找共同點，這個事情從幼兒園開始我們就會了，我就不用說了，對不對？

二第二你要去挖掘自己身上逗比的那一面，真的每個人都有甚至自自黑的那一面，你要你真的就是因為自黑是最高級的幽默，你要去挖掘你身上有什么地方是覺得自黑的，值得自黑的，當你把這個點自己說出來的時候，別人會認為你非常自信的，真的破解高冷，你一自黑的話，別人就覺得你很幽默，你很有趣，別人會主動跟你聊下去的。

比如說你自我介紹完了以后，你就說你看我這個人太普通了，丟在人堆里面根本找不著的這種人，從小到大我都是這樣的人，我就是屬于那種這種怎么打也打不死的小強，盡管普通，但是我還在拼命的往上游，你就自己說自己沒關系，說不定對方也是這樣類型的人，他會覺得找到了知音。當你自己自黑之后，只要他跟你有共同點，你們可以立刻拉近距離，覺得像是認識了很多年一樣的，對吧？佳佳謝謝你，還有我們10再講10分鐘，謝謝佳佳的關心。

再講10分鐘，自黑不是你臨時臨時想到說我要自黑什么，因為你在短短的幾秒鐘當中，你很難去自黑的出來的，你不要對自己有這么高的要求，你會很痛苦的，你會很挫敗的，你要平時沒事的時候就想一想怎么自黑，去看一看相聲演員是怎么自黑的，找一點靈感好不好？

我相信你的生活當中經歷當中絕對有很多自黑的吐槽點，好嗎？然后我給我們訓練營的小伙伴的一個作業好不好？

自黑一下，因為自黑特別管用，特別管用，你去找到一個自黑的點，好不好？沒事的時候想一想怎么自黑，我昨天自黑了一把就說，我寫故事的時候竟然把我差點考不上初中，我爸說要叫我去放羊，這個經歷我講出來，很有可能我們直播間的很多小伙伴，你在求學過程當中也遇到這樣的問題，不過我知道鐘是沒碰到這個問題，鐘是別人家的孩子沒有碰到這個問題，對吧？對幫你很好，你傾聽陪伴了他，所以他幫你找自黑的點在很正常。

還有一個很重要的點，還有一個很重要的點，我們剛才就說了，私聊成交我們用面去打擊，比如說是朋友圈寫好了，吸引別人主動來找你，這是最快的方法，真的主動來找比你哼哧聊一個小時要輕松的多點贊，留言走一波，然后要批量的點贊留言不要。對想好了先黑給我們聽，一定明天好不好？哪怕一個很小的點好嗎？如果你說不出來的話，我就只私聊給提供自黑點的那幾個人，告訴他們一個新方法，說怎么找自黑好不好？

明天誰寫完了發到群里面，我相信一定能引發訓練營其他小伙伴對你的關注，還有清凈真的是清凈自黑一瓶愛馬仕城中還有羅雄，你們都要發出自己催的點，剛我們就說了自我介紹當中自黑的點，亮點等等的，包括如果你覺得自我介紹里面，除了自黑講好了以后，別的亮點找不出來，我們在訓練營里面慢慢磨一下，看怎么樣幫你修改提升，你也可以找你的文案老師，佳佳老師冰冰老師幫你一起好不好嗯？

好，再接下來講一個大招8分鐘時間希望能講完，你說。還不來找我到底怎么回事，我的產品已經寫得夠好了，還不來找我。點贊留言都已經走了幾波了，怎么還不來，這個怎么辦？我跟你講中午你的黑料。對了，我想起來我昨天一個黑表總是在英國的愛丁堡大學我說是的，不是在愛爾蘭讀碩士的，因為愛丁堡大學，是是，英國排名前10的大學，所以這個是很有區別的，絕對你的亮點立場怎么才能算打造好朋友圈？

我前面說的電網咨詢反饋、付款截圖，成功案例全部都在朋友圈里面了，至少兩天走一輪走了一段時間了，我不說走上兩個月，你走上一個月總要走，因為你的朋友看到你的朋友圈是需要一定的時間，你就發圈發一個星期沒影了，這種情況肯定不行，李雪什么再說一遍，不懂你的意思，哪部分再說一遍，你看立場說怎么才算打造好，我覺得至少要一個月，你三天就寫個3天寫個5天沒影了，你的客戶會想他可能又去做別的，你覺得他會來找你們肯定不會的，對不對？

肯定不會的。

所以你要寫一段時間的朋友圈，如果你有產品的話，我是建議每天兩條，1~2條生活圈，3~4條專業圈，這是必須的，而且這是玩耍手的標配。

假如說你之后報了嘉嘉老師或冰冰老師的私教課的話，我建議因為他們的私教課之后很快會漲價的，很快會漲價的，所以你要在這個時間趕緊抓住機會，什么叫他的問題，什么叫他的問題不懂，他是誰？

在你是講講私教課多少錢，誰的私教課多少錢，燕子，你確認一下誰的私教課，你的問題具體是什么？等你的問題明確了以后，我們再看說你適合報什么樣的私教課好不好？我們剩下這5分鐘時間了，趕緊講一下說嗯，趕緊講一下說如何又不來，你私聊走了幾波了，點贊留言走了幾波了，贊你點贊他點贊，你自我介紹搞了幾波了，還沒有下文怎么辦？

這個時候你要主動出擊，這個主動出擊絕對不是說我給打標簽的所有人群發一個私聊文案，不是這個意思，除非是你碰到了千載難逢的事情，你千萬不要三天兩頭發一個私聊文案，你說你怎么好久不來買我的東西了，天哪完蛋了，人脈要被破壞掉了，你這個時候主動出擊，怎么主動出擊，你去發朋友圈，什么樣的朋友圈，你去發一個互動性的朋友圈，可能你會說我發過互動型的朋友圈，我要換頭像了，我讓我的小伙伴們給我給我回復選一還是選二，人家回復過了，然后又沒有下文了怎么辦？

來我跟你說初級的做法是求助，我現在到哪里，我現在到西安去旅游了，我現在是住在比如說我現在住在火車站附近，離我比較近的車小吃的地方在哪？這個可以是互動的，或者說我現在服裝店里我看上兩件裙子，你幫我選一個，我選a還是選b哪個顏色的裙子好看等等，就是初級的方法啊求助，然后我現在這個比如說啊，我要給有糖*病的朋友做什么菜，你看這兩個菜選哪個比較好等等，誰比較懂行健身的朋友，誰能夠跟我支個招等等，這都是初級的，中級的是什么？

中級的，還是回到故事，千萬我們之前用到的所有東西，你要把它整合起來用，不是孤立的故事，因為人都愛看故事，人都愛看故事，怎么樣互動，你去發一個朋友圈說想不想聽故事？我有7個故事講給你聽，你想聽哪個人都喜歡聽故事的，對不對？7個，故事是什么？你去到你的過去去找亮點。

比如說我曾經發過一條朋友圈，7個當中的1個比如說舉個例子，說啊，我曾經1個人有歐洲，我曾經在月薪3000的時候花了上萬去學英語口譯等等，形成反差的事情是別人想要知道的，如果沒有形成反差的事情，別人覺得很普通，他就不會回復你。

比如說你說我給你講一個我才認識12天，我就決定付8萬塊錢給他的，這個故事你想不想聽？這是超出一般人的認知，他會覺得說天哪才認識12天，你為什么對他這么信任感，付8萬塊錢給他，那是別人想要知道的，你要引起他的好奇點對吧？好奇點，你的所有的故事名字都是立刻能引發好奇心的。

我昨天做了一件事情就是我們訓練營的小伙伴，你可能你問佳佳老師，冰冰老師都有要過我之前故事成交訓練營，我之前故事成交訓練營已經價格是15991599李總知道的，終于知道的，李總是我供成交訓練營最后一個學員1599，然后這個過程要訓練營的課程講義，我作為這次我們訓我們這次文案訓練營的贈品送給大家了，然后當我再把所有的文檔7個文檔，還有1個優秀作品集做好了以后，準備發給 Bb和佳佳的時候，我先截了個圖，手機截了個圖，然后把截圖我發了一條朋友圈放到我的朋友圈里面，然后在朋友圈的正文里面說，這個是我之前收費1599的故事訓練營的講義，然后現在我把它都送給我文案成交訓練營的小伙伴，然后我就是要從我的訓練營的小伙伴，然后這條朋友圈發出去以后，問我很多朋友跑來問我，包括我的李傳弟子班的師姐、師妹、師弟都跑來跟我說，天你這個文檔到底里面是什么？我也想看看，為什么？因為我這7個文件每個文件都起的名字是真的是讓你欲罷不能，看了就想知道里面的內容，我給你讀一下到底里面是什么東。

第一個文件的名字，靠譜的人和產品，怎么用故事來展示？這是你想知道的對嗎？你有好產品，你不懂怎么用故事來展示。

第二，什么是天羅地網故事成交法？你看這個故事成交法的名字叫天羅地網，故事成交法，對不對？天羅地網這個詞本身就引起足夠的好奇心了。

第三，案例分析告訴你怎么寫好個人故事，如果我說我有8個方法告訴你怎么寫好個人故事，你覺得頭都大了，我用案例分析告訴你你是不是覺得這里面肯定含有料是嗎？在接下來如何寫出跌宕起伏引人入勝的故事？你看大家想聽故事不講，但是大家不想聽平淡無奇的故事，大家想聽引入勝的故事對嗎？所以一聽這個故事名字，大家就知道，我也想寫出這樣的故事，對不對？還有好標題是成功的一半，如何寫好故事標題？我也想知道我的故事寫好了，但是我怎么樣要讓別人知道說這個故事值得一看，對吧？

還有如何用故事寫好你的高光時刻，每個人都有屬于自己的高光時刻的，都有，每個普通人都有，你怎么樣用故事來寫好，有的人太低調，太謙虛了，高光時刻一句話帶過平淡無奇，這個高光讓別人根本不感覺是高光，所以你要用故事把它寫好。

然后接下來優秀故事背后的共性是什么？優秀故事背后絕對是有共性的，他們的共性在哪？在沖突對不對？這個沖突怎么設置？來我的訓練營告訴你好不好？發一個互動的朋友圈，互動的朋友圈能夠讓你的客戶主動來找你，好不好？現在已經10:32了，謝謝大家對我們之前講的幾個方法。

第一個，還記得嗎？我們講了幾個方法，你還記得嗎？有沒有誰能說出來自己現在記得的方法？有誰能說得出來？給大家30秒的時間說一下，記下來了什么方法？如果你記不起來的話，可以翻一下上面的記錄。說啥？李雪你肯定是走開了，至少我前面幾句話你沒有聽到，對不對？我前面說的是我們今天現在已經到10:30，三分了已經一個半小時了，回顧一下我們前面說了多少種方法來幫助你公司聊。

剛分心，好，這樣子你去翻一下之前的記錄，我們之前說了哪些方法對好多我給大家布置的作業是什么立場，你是訓練營的小伙伴，說說我給大家布置作業是什么，明天有什么作業要做，說一下班立場，今天記錄的對自黑對了，明天要交的作業是自黑，李雪說點贊批量留言對的。

中午說翻看之前的朋友圈找共同點，對的，然后立場說一找痛點二字黑，沒錯，是這樣子的。

兩個作業麗萍說的對，董開明說某寶各渠道找真實痛點，對李雪說找共同點挖掘自己動力太冷，人家說的是對的，玻璃也在直播間對吧？玻璃在訓練營里說話了，客戶帶著需求來的，需求是聊出來的，千萬不要直接提供方法，絕對不可以對客戶一無所知，一定要做好功課。對的，要列出一個框架，大概收入是怎么樣，大概是什么類型的人，他們有一些什么樣的共性，男客戶短平快，客戶群體的共性，對客戶進行分類，找你咨詢的人都是有需求的，他們是有一類的痛點。

對了很好立場，你記得全部都正確，李雪說主動出擊發互動朋友圈，對的是這樣子。需要發互動朋友圈，你要創造機會讓你的朋友給你鏈接，真的。

我自己就有一個很切身的例子，就是我有一個師妹她做身心療愈那一塊，尤其是原生家庭的療愈這塊做了很多年，而且也很專業，他和他的先生兩個一起做，我知道很專業，我們第一次打了招呼以后，我翻了他朋友圈，我說你做的這個事情真的是能幫到很多人，因為他是教別人跳舞，他那種跳舞他不需要有很固定的說你要按照我的什么樣的方法，他只是帶著別人用一些很簡單的的動作，在跳舞的過程當中，這個人就釋放出來了自己的一些傷痛，然后就可以達到很輕松的狀態，因為已經太多年他都沒有舒展過自己的身體了，所以我看了以后會覺得說他做的事情很有價值，然后就沒有聊天了。

一直到有一天他發一條互動的朋友圈，他說我有6個大招，可以迅速幫你在這6個大招都是5分鐘之內幫你提升能量的，你想知道嗎？想知道給我回復一個666，我馬上發給你，私信發給你，這就是一個簡單的創造互動的一個機會，這個時候我就直接簡單的我就去留666了，然后他又跑來問我，他說師姐我能幫到你真開心。

然后我說對我也很開心，你終于給了我一個機會，讓我可以鏈接你了，所以每一個人佳提醒的對到點了，我說完最后一句話，每個人記得一定要去發互動的朋友圈，不管是什么類型的，你怕你你發一個自拍照也是互動型的，對禪舞你自拍照也是一個互動型的，你和孩子拍張照，你和花拍張照都是的對吧？

都是互動型的，所以你要對堅持小米說堅持發圈，你看有的人可能還對你的產品是有一定的，不管是懷疑也好，批判也好還是什么，他們有自己想法沒關系，但是你們還是朋友對不對？所有的這個成交都是建立在信任的基礎上，當當他對你已經是有足夠信任度的時候，在你這買在別人那買，其實對他來說都是買，他為什么要在一個陌生的賣家那邊買對不對？

所以你要發一些互動的朋友圈，讓他有機會跟你產生鏈接，如果他沒有發這類的朋友圈，你就主動走出一步，你在你的朋友圈里面做一些什么互動問答也好，做一些好奇心的訪談也好，或者說你就來個腦筋急轉彎的題，你就說腦筋急轉彎題是什么，誰能告訴我答案，如果你不知道答案的話，你回復一個888，我私聊告訴你答案好不好？

你就這樣子也可以，別人會覺得說這事挺有意思的，但他確實不知道答案，他想知道答案你就他回個你們不是就愉快的聊上了嗎？對不對？是吧？我們前面說的所有的聊天的方法不是就能用上了嗎？對吧？就能用上了，包括前面你說什么時候才能夠切入產品，是不是？

好的，我們今天就愉快的聊到這里，如果我們前面虛擬的小伙伴，今天我們說的所有你覺得還沒有徹底解決你的問題，你可以繼續在訓練營里面留言，然后我們直播間里面的其他的小伙伴李雪，還有前面的小伙伴是秋水，你來了它好了，然后還有還有個，小伙伴燕子對燕子，李雪和艷子你們都在叫什么？

微信里面微信里直接問問題，因為直播的時間有限，在微信里面直接問問題好嗎？我們今天就先到這里了，希望看一下明天不能搞直播，因為明天晚上我還要再繼續做負責人記錄組的負責人，包括今天我在8:00~8:30的記錄也是的，8:30記錄完以后我就馬上第一時間忙著去核對，所以就沒有很多準備的時間。

每次輪到我記錄或者是輪到我做負責人的時候，我就很難去直播了，包括之前幾天的直播，我也在跟別人一直在調時間，因為記錄并不是說我們找不到人，因為有小伙伴他加入了記錄非常的高，甚至你旁邊要是有小孩打擾的話，你的手術再快你都會分神的，所以這個事情不是每個人都能做得來的，我是既然可以做這個事情，我就盡量給齊全大地，只不過計劃多做一些事情是這樣子的，所以明天如果不能直播的話，我來找一個方法看，要么中午我們可以在騰訊會議里面聊一下，要么就是我明天在群里面，我們的群里面，我來給大家做一些文字方面的答疑分享好不好？

然后爭取后天我們可以多多一些多一些，比如說像直播爭取后天星期六我們再繼續做直播好嗎？到時候我也會在朋友圈發直播通告的，好吧，我們今天就先到這里，小伙伴你一定要早點睡覺，還有20分鐘你去洗個澡，然后進入美夢再見，李長再見，李雪再見，愛馬仕成再見，秋水再見，喜歡。

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