產(chǎn)品經(jīng)理最核心的一項(xiàng)工作任務(wù)就是挖掘和梳理產(chǎn)品的需求，如何挖掘需求？所有產(chǎn)品都用同一套流程嗎？這篇文章,我打算先梳理一下成熟期產(chǎn)品需求挖掘的一般流程，在下一篇文章，我會(huì)相對(duì)應(yīng)梳理探索期產(chǎn)品需求挖掘。
成熟期產(chǎn)品特征（例如騰訊課堂）
1. 市場：處于現(xiàn)有市場，市場價(jià)值早已被確定，并且已經(jīng)擴(kuò)張結(jié)束。
2. 用戶：用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了很大數(shù)量，增長期已過，用戶趨于穩(wěn)定。
3. 模式：商業(yè)模式基本被固定。
成熟期產(chǎn)品發(fā)展方向
1. 更加注重運(yùn)營，維護(hù)現(xiàn)有市場份額。
2. 提升效率，降低成本。
3. 追求更多的收益。
4. 在有限的空間里尋找新的價(jià)值空間。
5. 防止出現(xiàn)錯(cuò)誤。
成熟期產(chǎn)品需求挖掘思路
從上到下研究策略，從宏觀到微觀的挖掘思路。
1. 【行業(yè)分析】調(diào)查分析大的行業(yè)報(bào)告，判斷整個(gè)大的行業(yè)趨勢(shì)。
例如行業(yè)定義是怎樣的？歷史發(fā)展階段？當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀？未來發(fā)展趨勢(shì)？從大的格局尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)。
2. 【競品分析】分析市場中同行競爭對(duì)手，找到自己在市場中的位置。
例如競品是什么樣的市場定位？競品的業(yè)務(wù)范圍有哪些？競品的商業(yè)模式是什么樣？競品的用戶體驗(yàn)怎么樣？競品是如何解決某個(gè)問題的？等等。從自身產(chǎn)品特點(diǎn)出發(fā)去從不同方向分析競品，最終找到自己的定位。
3. 【用戶調(diào)研】調(diào)研使用產(chǎn)品的用戶，尋找痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)。
例如定量的問卷調(diào)研、定性的用戶訪談、可用性測試等等。尋找痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)。
挖掘思路
為什么這么挖掘？
因?yàn)槌墒炱诋a(chǎn)品市場已經(jīng)是一片紅海，在紅海市場里我們更要去找到自身在市場中的定位，才能尋求差異化，尋找新的價(jià)值空間。而探索期產(chǎn)品就不一樣了，探索期產(chǎn)品還沒有太多的先例可遵循，先從行業(yè)市場出發(fā)意義不大。而探索期產(chǎn)品我會(huì)在下一篇進(jìn)行整理。
