片段 一：? 選自《堅(jiān)持，一種可以養(yǎng)成的習(xí)慣》

【R：閱讀原文】

盡量找出不被侵犯的“圣地＂

利用不容易被工作或私事影響的時(shí)間最好，例如，如果利用每天開始工作前的時(shí)間，就不容易被安排好的事情影響。

當(dāng)然，我們很難開始就做到最好。經(jīng)常會(huì)發(fā)生，“打算早晨七點(diǎn)開始學(xué)習(xí)，結(jié)果沒睡夠而無(wú)法集中精神””計(jì)劃晚上八點(diǎn)閱讀，結(jié)果經(jīng)常被偶發(fā)事件影響”等情況，所以，請(qǐng)?jiān)趯?shí)際生活中多方嘗試，如果無(wú)法順利進(jìn)行就改變做法，找到最佳行動(dòng)模式，并把此模式“嵌入”日常生活當(dāng)中。

【I：用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)】

找到自己不被侵犯的“圣地”，更多地是指找到自己不容易被打擾和影響的時(shí)間段。一開始很難做到最好，需要我們不斷地嘗試，發(fā)現(xiàn)無(wú)法順利進(jìn)行就改變做法，直到找到最佳的行動(dòng)模式后，就把這個(gè)行動(dòng)模式融入到我們的日常生活中去，固定下來(lái)。

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】

身為職場(chǎng)女性和孩子?jì)專ぷ饕酝狻⒓彝ブ猓瑤缀鯖]有自己的大段時(shí)間。可是，我又很喜歡瑜珈，希望可能經(jīng)常安安靜靜地練練瑜伽。開始時(shí)，是利用周末的時(shí)間去上一堂課，不過(guò)癮，而且也常常因?yàn)槠渌虑槿∠险n。后來(lái)就去上晚上7點(diǎn)的課，但加上來(lái)回的時(shí)間，上一堂課要近兩個(gè)小時(shí)，照顧不到家庭。最后發(fā)現(xiàn)，工作日的中午，是最不容易被打擾的時(shí)間，工作上的事情，一般不會(huì)在中午加班； 家里呢，原本就是早出晚歸，中午無(wú)需考慮家庭事務(wù)。于是，到處找中午會(huì)開課的瑜伽館，功夫不負(fù)有心人，終于找到了。于是，工作日的中午去上一節(jié)瑜伽課，也在不知不覺間堅(jiān)持了兩年。

【A2：以后我怎么應(yīng)用】

早起到上班前的一段時(shí)間，也不容易被干擾。

今后，我要早起30分鐘，可以利用這段時(shí)間做一套8分鐘的拉伸操、讀20分鐘書。

為了早起，還要能夠在前一天準(zhǔn)點(diǎn)睡覺，睡覺前要燒好一壺開水。那么，早起洗漱之后，就可以立刻進(jìn)入行動(dòng)狀態(tài)了。

片段 二： 選自《非暴力溝通》

【R 原文片段】

非暴力溝通第二個(gè)要素是感受。心理學(xué)家羅洛.梅認(rèn)為”成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂(lè)的不同樂(lè)章，不論是熱情奔放，還是柔和舒緩，他都能體察到細(xì)微的起伏。“然而，根據(jù)羅洛.梅的敘述，大多數(shù)人的感受”像軍號(hào)聲那樣單調(diào)“。

人們認(rèn)為感受無(wú)關(guān)緊要的，重要的是各自權(quán)威主張的”正確思想“。于是，我們被鼓勵(lì)服從權(quán)威而非傾聽自己。漸漸地，我們習(xí)慣于考慮：“人們期待我怎么做？”

在一次研討班中，一位大學(xué)生說(shuō)，室友將音響的聲音放得很大，他怎么也睡不著。我詢問(wèn)他當(dāng)時(shí)的感受，他說(shuō)“我覺得在晚上不該這么大聲。”我提醒他，雖然他用“覺得"這個(gè)詞，但他表達(dá)的是看法而非感受。他請(qǐng)他再試著表達(dá)感受，這一次，他說(shuō)”聲音太大了就沒會(huì)打擾到別人。“我向他解釋，這依然是看法非感受。他想了想，斬釘截鐵地說(shuō)”我沒有什么感受。“

很明顯，他有強(qiáng)烈的感受。不幸的是，他體會(huì)不到，更不用說(shuō)表達(dá)它們了。體會(huì)和表達(dá)感受并不容易。

【I：用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)】

非暴力溝通的第二個(gè)要素是表達(dá)感受，而不是表達(dá)看法。

成熟的人能夠體察到細(xì)微的情緒起伏。但人們通常認(rèn)為感受不重要，重要的是“人們期待我怎么做”，或者是“你應(yīng)該怎么做”。

在被鼓勵(lì)服從權(quán)威而非傾聽自己的社會(huì)環(huán)境中，人們雖然會(huì)有強(qiáng)烈的感受，但很難輕易地體會(huì)和表達(dá)出來(lái)。

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】

《父母效能手冊(cè)》中也說(shuō)到，在溝通中，要不作評(píng)價(jià)。誰(shuí)在情緒區(qū)，處理好情緒后，再表達(dá)自己的情緒和想法。所有的語(yǔ)言，都應(yīng)該是反求諸已，而不對(duì)他人作出評(píng)價(jià)。要發(fā)出“我信息”。不過(guò)，這真的很難。

【A2：以后我怎么應(yīng)用】

當(dāng)我遇到令我不快的事情時(shí)，先告訴自己“我不高興了，我難受了，……”，和自己待一會(huì)。

然后，再坦誠(chéng)的告訴對(duì)方我因你的某種行為或語(yǔ)言，感受到了什么樣的情緒。

一開始，可能不知道用恰當(dāng)?shù)脑~來(lái)表達(dá)自己的感受，可以先從”我不舒服，我有點(diǎn)傷心，我很難受……“這樣簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)說(shuō)起。

片段三： 選自《打破僵局》

【R 原文片段】

如果你不在談話技巧上花心思，很容易表現(xiàn)的咄咄逼人，使談話陷入僵局，因此需要改變你的談話方式。我的建議是，需要考慮做出改變的不僅是說(shuō)什么，還有如何說(shuō)，應(yīng)該注意以下幾個(gè)可變因素：

1.節(jié)奏—對(duì)話的節(jié)奏應(yīng)該加快還是減慢？

2.音量—你說(shuō)話時(shí)聲音有多大？你應(yīng)該提高還是降低音量？

3.打斷—是你打斷對(duì)方，還是對(duì)方打斷你？

4.停頓—在回答對(duì)方之前，你能否等一等，稍作沉默？

【I：用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)】

改變談話方式，讓你的表現(xiàn)不再那么咄咄逼人，從四個(gè)可變因素開始：談話的節(jié)奏要快慢適當(dāng)；說(shuō)話的音量要高低恰當(dāng)；談話的過(guò)程不被輕易打斷；適當(dāng)?shù)耐ｎD有助于思考。

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】

常常需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，剛開始時(shí)很緊張，語(yǔ)速會(huì)不自覺地加快，聲音會(huì)越來(lái)越低，領(lǐng)導(dǎo)聽不清楚，于是就會(huì)被追問(wèn)，一追問(wèn)就更著急，于是語(yǔ)無(wú)倫次。

后來(lái)，在匯報(bào)工作之前，先列提綱；匯報(bào)工作時(shí)，提醒自己不用緊張；被提問(wèn)時(shí)，可以稍稍深呼吸，借此回想提綱，也就不慌亂了。

停頓是個(gè)好方法，想到了”三秒禪“。

【A2：以后我怎么應(yīng)用】

語(yǔ)速：在需要清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)、方法或行動(dòng)的時(shí)候，有意識(shí)地放慢語(yǔ)速，讓對(duì)方能夠聽清。

語(yǔ)調(diào)：一般而言，平常交往的語(yǔ)調(diào)還算平和，暫時(shí)沒有迫切的改進(jìn)需要。

打斷：平常交談，一般是被打斷的一方。這讓我很不爽。以后我表達(dá)的時(shí)候，如果被打斷，可以禮貌地問(wèn)問(wèn)對(duì)方”可以讓我把話說(shuō)完嗎“。

停頓：停頓是一個(gè)好方法。要常常運(yùn)用。尤其是在感覺緊張時(shí)，深呼吸，停三秒，再開口。