【思維】貧窮的本質(zhì)
01.書中思想
001窮人缺乏有效的避險(xiǎn)工具。窮人所謂的避險(xiǎn)工具不過是結(jié)婚生子借高利貸。
002窮人不做長遠(yuǎn)規(guī)劃。不投資教育因?yàn)橹芷陂L看不到收益，吃不好影響認(rèn)知決策能力低，有點(diǎn)錢喜歡投資無關(guān)痛癢的娛樂給乏味的生活增添樂趣。
003窮人充滿執(zhí)拗和偏見。如，小病不治，大病傾家蕩產(chǎn)的治。
同理，我們也處于本性犯上述錯(cuò)誤，看短期利益，不注重長期投資，對事物有自己的偏見不能客觀的看問題。
02.得到啟示
窮富水平=思維方式??生活安穩(wěn)程度
人和人的智商差別并不大，呈正態(tài)分布，即普通智商的人占大多數(shù)，太聰明或者太傻的都是少數(shù)。但是為什么人和人的貧富差距卻如此懸殊且呈冪律分布呢？即窮人非常窮，富人非常富。窮人也不傻，難道他們學(xué)不會這么區(qū)區(qū)幾條嗎？實(shí)際上，除了思維方式，更多得還是環(huán)境決定了一個(gè)人。
富人思維的人他們的生活狀態(tài)是安穩(wěn)的，因此可以采取長期策略積累自己的能力，拓寬自己的視野去抵抗風(fēng)險(xiǎn)獲得更大的收益。
窮人的生存環(huán)境是不穩(wěn)定甚至是惡劣的，他們采取及時(shí)享樂的策略更劃算，畢竟現(xiàn)在到手的東西如果不立刻享用下一秒就可能不再屬于自己。
當(dāng)然也不能因此就宿命論而不去努力改善。窮人還是要盡可能采取一些富人思維，做一些有限的積累，讓自己具有一定的交換價(jià)值，從而通過一代或幾代人來改變。
而生在中產(chǎn)家庭的我們則要格外感恩，其實(shí)是有很多空間去塑造自己，讓自己相對較快的步入用富人思維生活進(jìn)而改變生活的人的。
【管理】關(guān)鍵時(shí)刻
01.書中思想
001關(guān)鍵時(shí)刻（MOT)Moments of truth：用戶和公司之間發(fā)生了交互關(guān)系的瞬間。
002自下而上的決策（倒金字塔）：掌握MOT的基層員工不用層層向上請示，管理者的義務(wù)只是解決基層員工需要的資源，給予支持。
003管理者的身份：溝通者、教育者。具體表現(xiàn)為1.拿出一半的時(shí)間在工作現(xiàn)場和普通員工溝通；2.訓(xùn)練溝通能力；3.取消管理特權(quán)，傳遞把所有精力放在用戶身上的理念。
004MOT核心：管理者最應(yīng)該給員工賦能，激活一線。基于自己的洞察找到行業(yè)特有的MOT，聚焦全部力量單點(diǎn)突破。
005MOT原則：1.創(chuàng)造客戶比創(chuàng)造利潤更重要；2.用提高營業(yè)額降低成本；3.管理者少些決策多些綜合能力；4.了解客戶真正需要把握多變市場；5.一線員工比管理者更了解企業(yè)；6.該冒險(xiǎn)的時(shí)候必須勇敢一試；7.溝通提升執(zhí)行力和利潤率；8.讓董事會了解公司戰(zhàn)略；9.績效評估和客戶的需求一致；10.獎勵讓客戶滿意的“自作主張”。
02.得到啟示
MOT=溝通+信任+賦能
管理的目的是為了統(tǒng)一思想，擰成一股勁兒向上攀爬使得公司的利益最大化。關(guān)鍵時(shí)刻的做法是管理者平時(shí)來做統(tǒng)一思想的工作，關(guān)鍵時(shí)刻賦能給員工讓他們有更多的自主權(quán)。即管人本身不如管魂。管理者只負(fù)責(zé)全力支持和給予員工在思想正確下行動所需要的資源，讓員工成為自己的手腳延伸。
這中間存在很大的信任問題，功夫都在管理者平日的溝通，與員工形成一致的價(jià)值目標(biāo)并建立信任感，才能在關(guān)鍵時(shí)刻交出大權(quán)讓處于基層的更了解客戶需求的員工自己決策。溝通產(chǎn)生通暢的信息管道也有利于管理者了解市場一線的真實(shí)情況，進(jìn)行更高維度的思考。
個(gè)人覺得當(dāng)前大部分公司用不上這套做法，放權(quán)本身就是難事，加之信任和能力問題都沒有解決，打通這些可做的第一步是溝通，找到癥結(jié)所在，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐改善加強(qiáng)。經(jīng)過一段時(shí)間打磨，小規(guī)模賦能，逐漸培養(yǎng)員工的關(guān)鍵時(shí)刻的能力。
【職業(yè)發(fā)展】決定未來的10種人
01.書中思想
001創(chuàng)新模式：1.開拓型創(chuàng)新，從0到1；2.升級式創(chuàng)新，對一個(gè)新出現(xiàn)事物無限改進(jìn)；3.組合式創(chuàng)新，把一堆東西設(shè)計(jì)到一起；4.破壞式創(chuàng)新，用一個(gè)外行的身份進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域進(jìn)行破壞式創(chuàng)新。
002三個(gè)類型的10種人：1.學(xué)習(xí)型（人類學(xué)家、實(shí)驗(yàn)家、嫁接員）；2.組織者（跨欄高手、合作者、導(dǎo)演）；3.建設(shè)者（用戶體驗(yàn)師、布景師、關(guān)懷者、講故事的人）
003創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)工程，一個(gè)人可以在10種角色中切換，做最好的自己，讓創(chuàng)新發(fā)生。
02.得到啟示
創(chuàng)新系統(tǒng)=學(xué)習(xí)者+組織者+建設(shè)者
任何創(chuàng)新都是人的創(chuàng)新，學(xué)習(xí)如何創(chuàng)新會將一些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理分類，就如本書將創(chuàng)新者分成十種人。但現(xiàn)實(shí)中創(chuàng)新并不如此僵化。總結(jié)出來是為了給我們更多的啟示。從哪些方向思考會容易產(chǎn)生創(chuàng)意。創(chuàng)新并不是一個(gè)人的事情，而是團(tuán)隊(duì)組織的事，因個(gè)人能力有限不可能扮演好所有角色。十種人可以啟示我們選擇適合自己的角色分工去努力。
【溝通】沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課
01.書中思想
001過去，話語權(quán)=權(quán)利+金錢。后來人們開始借助理性，期望達(dá)到雙贏局面。
002一個(gè)完整的談判包括：1.明確的目標(biāo)。多問自己想要什么；2.明確談判對象的需求。搞清楚對方想要的是什么；3.善用不等價(jià)物去交換。錢以外的無形價(jià)值打動對方，實(shí)現(xiàn)自己的目的。
003談判策略：1.及時(shí)做出情感補(bǔ)償。對方情緒化時(shí)，自己做出情感讓步，如道歉、安慰、傾聽等；2.采取循序漸進(jìn)的策略。不要一次要求對方太多，把談判分成若干小步驟，循序漸進(jìn)引領(lǐng)對方到達(dá)自己希望的地方；3.坦誠相對的策略。提升對方對談判的期望值。
02.得到啟示
話語權(quán)=權(quán)利+金錢+理性
談判過程=個(gè)人目標(biāo)??他人需求??交換價(jià)值
談判策略=情感補(bǔ)償+循序漸進(jìn)+坦誠相待
一般談判難以成功主要原因是人帶有情緒和偏見，但成功的談判也是利用了人是具有情緒的動物這一特點(diǎn)，否則是無法打動和改變的。
高情商應(yīng)該更多的是練出來的，掌握上述理論，更重要的是加以練習(xí)，讓理性取代本能反應(yīng)多一點(diǎn)。而最重要的是所談之事必須是對雙方都有一定的好處，包括長期和短期的好處、物質(zhì)的和精神的好處至少應(yīng)該滿足一點(diǎn)才可能成功。人的價(jià)值主要表現(xiàn)在交換價(jià)值，談判則是促進(jìn)這一價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
【溝通】細(xì)節(jié)：如何輕松影響他人
01.書中思想
001套路：了解套路很重要，就算沒能巧妙影響別人，至少別被別人所影響。
002決策：人的大部分決策都是在很短的時(shí)間里被直覺、情緒、慣性、從眾心理來推動的。現(xiàn)在信息超載嚴(yán)重，沒有人有耐心聽道理，讓人們做出決定的不是信息本身，而是這些信息呈現(xiàn)的背景或情境。只要巧妙出發(fā)內(nèi)心深處的動機(jī)，就會下意識自動跟著走。
003原則：1.心理動機(jī)要相容；2.套路組合有上限 （套路用的多意圖越明顯，最多3個(gè)套路）
02.得到啟示
基于心理學(xué)的套路幫助我們更好地應(yīng)對生活，尤其是當(dāng)自己懂套路而對方不懂的時(shí)候，可以輕松取得優(yōu)勢。這其中需要大量的觀察和練習(xí)，不然只知道套路也是沒用的。很多時(shí)候很多事情都是看上去容易但做起來難，而多表現(xiàn)在難者不會，會者不難。當(dāng)破斧成舟練熟悉了也就不覺得是什么難事了。
【心理學(xué)】這樣和世界相處
01.書中思想
001每個(gè)人在生活中都是對別人的表演，表演風(fēng)格3-5歲形成，有四種常見的生活風(fēng)格：1.支配統(tǒng)治型（用別人不喜歡的方式控制別人滿足自己）；2.索取型（做事被動，希望別人給安排好，包辦家庭易出現(xiàn)）；3.回避型（沒信心，遇到問題習(xí)慣性逃避還死要面子）；4.社會利益型（能夠和他人合作，有親社會行為。家庭成員互相理解、和諧）
002自卑感VS自卑情結(jié)VS追求優(yōu)越：自卑的兩種不同程度即自卑感和自卑情結(jié)。它們都可以導(dǎo)致人追求優(yōu)越。但自卑感只是遇到不擅長或不熟悉的領(lǐng)域會出現(xiàn)的心理感受，自卑情結(jié)則是對任何事情都習(xí)慣性的往后縮覺得自己不行。前者每個(gè)人都存在，后者只有少數(shù)人有。追求優(yōu)越分兩種1.與社會共生的優(yōu)越；2.追求個(gè)人的優(yōu)越。
003補(bǔ)償消除自卑：有兩種補(bǔ)償方式1.強(qiáng)化弱勢項(xiàng)目；2.從另外的方向取得優(yōu)越獲得補(bǔ)償。
004社會興趣：合作、互助、熱情等正向內(nèi)容都是社會興趣。和人生三件大事有關(guān)的社會興趣是1.工作；2.生活；3.家庭。
005妨礙社會興趣的因素：1.生理缺陷；2.忽視。
02.得到啟示
原生家庭幫助我們建立了不同的生活風(fēng)格，即上述四種支配型、索取型、回避性、社會型。不同的生活風(fēng)格會產(chǎn)生不同的內(nèi)外在反應(yīng)。
內(nèi)在方面，普遍上每個(gè)人都會自卑，但只有少數(shù)人強(qiáng)化了自卑變成自卑情結(jié)，需要看心理醫(yī)生。多數(shù)人只是面對陌生領(lǐng)域或者太害怕失敗而產(chǎn)生的自卑心理，通過不斷的練習(xí)擴(kuò)展自己的舒適區(qū)就可以得到解決。可以找一些平時(shí)有些抵觸的不自信的事情嘗試微出軌。
外在方面，人和人需要連接，產(chǎn)生關(guān)系。即正向的人際交往社會興趣就顯得格外重要，通過日常的工作和生活以及情感不斷的強(qiáng)化。可以學(xué)學(xué)如何與自己及他人建立正向的良好關(guān)系，首先和自己建立良好的關(guān)系，讓自己活得不擰巴。
【思維】知道做到
01.書中思想
001重復(fù)：從知道到做到關(guān)鍵在于重復(fù)，在不同層次不同階段間隔性重復(fù)而不是簡單重復(fù)。
002知道到做到的流程：1.知道事情是什么；2.用正確的方法執(zhí)行；3.執(zhí)行到位。
003知道做不到的原因：1.信息超載（學(xué)得多，沒重點(diǎn)，不復(fù)習(xí)）；2.消極過濾（面對問題容易說“不”）；3.缺少跟進(jìn)（學(xué)了不用）。
004破除知道做不到的方法：1.專注和重復(fù)；2.綠燈思維；3.持續(xù)跟進(jìn)（指導(dǎo)-支持-問責(zé)）
005從知道到做到的三個(gè)改變：1.改變認(rèn)知（知識層面，精要學(xué)習(xí)）；2.改變態(tài)度（思維層面，綠燈思維）；3.改變行為（系統(tǒng)跟進(jìn)，推進(jìn)計(jì)劃）
02.得到啟示
改變=（正確的認(rèn)知+積極的態(tài)度+充分的行動）??重復(fù)
正確的認(rèn)知即知道事情是什么，關(guān)注重點(diǎn)層面的學(xué)習(xí)。講求少而精的策略，對學(xué)過的東西要不斷深入挖掘獲得更深程度的認(rèn)知。讀一百本書遠(yuǎn)不如讀一本書一百遍的認(rèn)知高，當(dāng)然要選擇經(jīng)典的對自己切實(shí)有幫助的書。
積極的態(tài)度即綠燈思維，不輕易說“不”，想解決辦法而不是拒絕。先全盤接受，思考對方為什么這么想，對自己有什么價(jià)值和借鑒意義，再啟動黃燈思維，批判的看問題。
充分的行動即不斷的去嘗試從量變達(dá)到質(zhì)變。
【思維】全新思維
01.書中思想
001左腦到右腦的思維轉(zhuǎn)變推動力：1.物質(zhì)財(cái)富極大的富裕，追求比實(shí)用性更高層次的東西；2.亞洲的崛起，大量知識型業(yè)務(wù)外包；3.人工智能的發(fā)展。
002右腦思考的競爭力：1.服務(wù)需求超過實(shí)用需求；2.全球化競爭，比其他人提供的服務(wù)更有競爭力；3.做電腦做不了的事。
003未來需要的六大能力：1.設(shè)計(jì)感；2.娛樂感；3.意義感；4.故事力；5.交響力；6.共情力
02.得到啟示
競爭力=附加價(jià)值+服務(wù)力+不可替代性
未來所需能力=三感+三力=設(shè)計(jì)感+娛樂感+意義感+故事力+交響力+共情力
訓(xùn)練好自己得三感和三力是未來具有競爭力的基本。具體訓(xùn)練法可以是：
1.設(shè)計(jì)感。主要是多看，培養(yǎng)自己的審美。在日常生活中發(fā)現(xiàn)自己喜歡的或者討厭的設(shè)計(jì)或產(chǎn)品多問自己喜歡或不喜歡它的哪些方面，積累經(jīng)驗(yàn)。此外可以多參加創(chuàng)意博物館、多看設(shè)計(jì)雜志等提升。
2.娛樂感。用冥想、瑜伽等方式把大腦放空，輕松的狀態(tài)下才可能有娛樂和幽默的細(xì)胞出現(xiàn)。多練習(xí)講段子或看一些幽默感強(qiáng)的東西，培養(yǎng)自己的娛樂感。
3.意義感。學(xué)會把自己做的事情嫁接到一個(gè)偉大的目標(biāo)上，創(chuàng)造出意義。
4.故事力。寫迷你小說，即每天寫100字短篇小說，呈現(xiàn)出人物、關(guān)系、背景、情節(jié)轉(zhuǎn)折等。
5.交響力。跨界思考能力，常用比喻的方式把不熟悉的東西簡化成熟悉的東西。記錄好的比喻。
6.共情力。體會對方的情緒，和對方在情緒和思想上同步調(diào)。需要傾聽和更高層次的理解。
三感、三力說起來也很簡單，但內(nèi)化到自己身上是需要大量的練習(xí)的。它就是一個(gè)目標(biāo)，不積跬步無以至千里。
【思維】黑天鵝：如何應(yīng)對不可預(yù)知的未來
01.書中思想
001世界充滿不確定性。不確定性把世界分兩類：1.平均斯坦的世界。單個(gè)事件的不確定性對總體結(jié)果影響不大；2.極端斯坦的世界。任何單一個(gè)體，都可能對整體結(jié)果產(chǎn)生顛覆性影響。從工作上看，極端斯坦工作，股票交易員；平均斯坦工作，公務(wù)員。
002黑天鵝的特點(diǎn)：1.不可預(yù)測；2.影響重大；3.事后具有可解釋性。如，911事件。
003影響發(fā)現(xiàn)黑天鵝的原因：1.過度尋找因果關(guān)系；2.用經(jīng)驗(yàn)推測未來；歷史上的黑天鵝事件，并未被看到。
004生活中利用正面的黑天鵝，增加正面黑天鵝的投入。避免參與到負(fù)面的黑天鵝中，只要失敗可控，就值得去做。
005杠鈴策略：把錢不要投在中等風(fēng)險(xiǎn)中去獲得中等收益，投在兩頭。一頭極度安全，一頭極度冒險(xiǎn)。從不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)中獲得中等收益并從中獲得可能的黑天鵝收益。
02.得到啟示
黑天鵝事件給我的啟示是，我們不可能了解所有的情況和事件，但世界是分形的，呈現(xiàn)冪律分布，即20-80法則。黑天鵝就屬于20%的小概率事件，因此容易被忽略。做大概率的事兒，利用小概率事件。
