“ 用戶(hù)說(shuō)的，不一定是TA最終想要的；你得了解用戶(hù)，用你的專(zhuān)業(yè)、解決用戶(hù)痛點(diǎn) ”
這是很多創(chuàng)業(yè)者 、 產(chǎn)品經(jīng)理 ，需要去重點(diǎn)關(guān)注的 。
做一款產(chǎn)品，我們常見(jiàn)的做法是：“ 到用戶(hù)中去、了解用戶(hù)訴求、聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)的、看看他們?cè)趺醋龅模占麄兊耐袋c(diǎn)，與用戶(hù)1v1交流，收集反饋、改善產(chǎn)品 。”
不斷優(yōu)化、不斷迭代 。
但，如果用戶(hù)說(shuō)什么、你就做什么，大概率最終呈現(xiàn)出來(lái)的效果，用戶(hù)不一定買(mǎi)賬，不一定覺(jué)得好用 。
有句話(huà)叫：“ 用戶(hù)的建議，聽(tīng)一半；多數(shù)是個(gè)人的喜好/想法，可以用其他方式去滿(mǎn)足 / 解決 ”
我一般的做法：
初步記錄用戶(hù)反饋 ，分類(lèi)歸納 ，提煉核心痛點(diǎn)，看看其他產(chǎn)品如何解決的（參考借鑒） ，調(diào)整當(dāng)下的產(chǎn)品 。
做 ABtest ，去分析用戶(hù)的使用數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)，能反應(yīng)很多問(wèn)題）。
IDO老徐
2021.09.19
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