移動支付用戶訪談之一(大三學生)

晚上在微博聯系到一個山東某大學大三男生,簡單做了一個校園移動支付的訪談。

酷拉皮卡:你的手機型號?

學生:vivo X7plus


酷拉皮卡:你平時手機里最常用的APP或游戲是什么?

學生:QQ,微信,微博,再就是淘寶和美團。游戲很少,王者榮耀和貪吃蛇


酷拉皮卡:平時跟同學、家人及老師溝通是QQ還是微信呢?

學生:同學QQ多一些,家人和老師用微信。


酷拉皮卡:你們平時在校園里都用哪些支付APP?主要用途是什么?

學生:校園里用的一般是支付寶和微信,大學生大多數是用于在生活中的消費,例如吃飯購物之類的,因為我們90后很多人出門不太喜歡帶零錢,不太方便。

還有部分人會用財付通支付,但是身邊的人很少用這個,好多電商也不支持這個。

我們周圍的電商基本都支持微信或者支付寶兩種支付方式,根據我們的個人喜好自己選擇支付方式。


酷拉皮卡:有幾個場景,比如交班費、活動經費時,你們通常會怎么交錢?

學生:這方面,根據我們班級的情況來說,我們都是直接支付寶轉賬給負責人,這樣負責人方便收取和統計,然后統一進行支出等。


酷拉皮卡:不通過微信轉賬?

學生:目前我們班級是用支付寶,每個人手機必備APP之一,對于微信好多人都沒有綁定銀行卡。剛剛問了一下其他同學,他們也是用的支付寶。


酷拉皮卡:收款人直接把支付寶賬號發給你們,你們再單獨轉賬?

學生:對的


酷拉皮卡:支付寶和微信提現都收費了,那你們還會提現嗎?

學生:數額大或者必要的時候會提現,很少的基本就放在里面平時買東西,訂外賣用了。


酷拉皮卡:你平時會加自己的同學為支付寶好友?

學生:當時有一個集福的活動,就在瘋狂的加好友,后來什么也沒領到加了也就放在那里了,最近好多人在種樹加好友。


酷拉皮卡:覺得種樹的活動怎么樣?

學生:感覺還挺好玩的,跟同學什么的分享一下。


酷拉皮卡:你們平時會用支付寶充校園一卡通嗎?會順便逛支付寶的校園圈嗎?

學生:會的,經常用。


酷拉皮卡:感覺校園圈怎么樣?

學生:圈子用的不太多,充校園卡是經常用。因為很多人用支付寶就是支付,對于圈子玩的不算太多。


酷拉皮卡:就你自己來說,主要用支付寶的什么功能?

學生:一般就是支付,轉賬,提現,充校園卡,買電影票,打車。

充話費經常用,花唄有時候用,余額寶用的不多,基本都是月光族


酷拉皮卡:你覺得支付寶或微信支付在用的過程中有什么問題或者有什么地方還做的不夠好嗎?

學生:就我來說,支付寶的好友如果像QQ那樣自由分組就感覺會更加方便,再一個新推出圈子這一服務我們還有好多人不太了解。

微信支付我個人是不用的,但是像父母那一輩的人會用,以前問過他們,他們說有一個就夠了,用不了那么多。


酷拉皮卡:支付寶的好友如果像QQ那樣自由分組就感覺會更加方便。請問希望支付寶好友可以自由分組的目的是什么?

學生:關于分組這個來說,每次有活動想找一些好友助力或轉賬時,類似只想找大學圈的好友,有時候經常會翻半天都找不到(尤其是沒有添加備注的情況下)或者找錯了人,這樣感覺很麻煩??。再一個,好多時候在學校周圍消費時可能有時候人很多,掃碼很慢(尤其是碰到下雨天什么的)或很不方便的時候,會去翻那個好友點開去支付(就是人太多了,商家給的二維碼在那里,我們去掃的時候得等好久,所以就直接打開以前支付后添加的好友,直接轉賬給商家),找的時候問題同上。再者就是會有部分強迫癥的朋友很喜歡分類,把所有的分組都整的特別條理,他們看到雜亂的會很抓狂??


酷拉皮卡:現在校園里分期購、趣分期的消費金融類的產品還有嗎?我看報道說都開始撤離校區了?

學生:很少了,學校在禁止這些東西,感覺危害挺大的。尤其是校園貸,出事出的。


酷拉皮卡:那你們平時如果缺錢 怎么借錢呢?

學生:有時急用會用螞蟻花唄,或者找同學先借用一下,再者就是兼職,這種情況跟家里商量一下基本家里都會給支持。


做產品要多想辦法找目標客戶聊聊,從最原始的用戶信息中尋找靈感和規律,會有很多收獲。以后準備每周去找一類客戶聊聊。

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