溝通無處不在，但之前卻沒有細想這個很重要的技能。原本自己的溝通力是基于日常學習和工作的耳濡目染中自然樸實的生長起來的，可能有自己的一些心得，但離系統性溝通的方法確實有點遠，所以能力提升空間很大。今天的收獲是：

1、始終牢記溝通是雙方的。

感想：以后溝通的過程中自言自語的話就不要說了。

2、有效溝通圍繞是溝通的目的進行的，為了讓聽的一方要聽得明白，說的一方一定要說得清楚。表達方是發起方，需要承擔讓對方聽明白的責任，你需要用對方聽得明白的話。

感想：作為技術人員很容易忽略這一點，在與非專業人員溝通的時候，總是覺得別人聽不懂我們說的專業術語，是別人很LOW,沒有我們專業，大家都不在一個頻道上說話就沒法交流，沒法協同。其實細想，做別人其實并不需要知道我們說的這些專業術語，別人只想知道技術口提供的產品或服務是否達到客戶的需求就可以了。

3、溝通前要把握好雙方的關系和身份

感想：關系確實是流動的變化的，關系的深淺取決我們對彼此的感情投入程度和走心程度，關系以低層級為準。同時每個人都有自己的身份定義，需要仔細分析清楚，再開口，而不是一上來就巴拉巴拉，這樣搞不清狀況就開口，溝通效果差不說，搞不好還極具破壞性。