作為一名培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理者

一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)班開(kāi)始之前你會(huì)做些什么？

培訓(xùn)前：軟件和硬件檢視

（一）調(diào)研和分析需求：一方面培訓(xùn)部會(huì)和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行培訓(xùn)需求的澄清和溝通，另一方面也會(huì)檢驗(yàn)和審視自身培訓(xùn)亟待改進(jìn)的突破口。以這次內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)而言，我們的培訓(xùn)需求來(lái)自培訓(xùn)部對(duì)于自身的檢視，因?yàn)閮?nèi)部講師體系作為企業(yè)大學(xué)建立的重要部分，十分重要，而且正值八月份，需要用TTT技能來(lái)清爽和檢視一下我們內(nèi)部講師體系的水準(zhǔn)和提升方向。學(xué)院成立伊始，在高層的關(guān)注和引導(dǎo)下，我們邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名專家，開(kāi)展過(guò)風(fēng)控管理層的培訓(xùn)，內(nèi)部推動(dòng)和自身體系完善的需求，使得培訓(xùn)有著切實(shí)意義，而非打打醬油，充充雞血。

（二）硬件檢視：硬件檢視哪些？一方面哪些是我們配合培訓(xùn)項(xiàng)目必須要購(gòu)置的，比如辦公用品、白板紙、板夾、彩色筆、固體膠、另外一方面就是哪些可以精進(jìn)的硬件設(shè)施比如硬件工具，優(yōu)化配置等。

這次籌備培訓(xùn)項(xiàng)目，讓我受益匪淺的時(shí)兩位老師傳下來(lái)的工具，一個(gè)是《培訓(xùn)班檢視表》，此表從培訓(xùn)班運(yùn)營(yíng)的時(shí)間先后維度，檢視了培訓(xùn)組織管理者應(yīng)該怎么做，此套路化的作業(yè)方式絕對(duì)省時(shí)省力。一個(gè)是《當(dāng)日運(yùn)營(yíng)流程梳理表》，此表的亮點(diǎn)在于項(xiàng)目管理方式明確了推進(jìn)節(jié)點(diǎn)和跟進(jìn)事項(xiàng)，可謂項(xiàng)目經(jīng)理把控的“神器”。檢視必需品和遺漏品，必經(jīng)之路。

培訓(xùn)中：學(xué)員、講師把控

（一）學(xué)員把控：這個(gè)涉及到學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)，怎么運(yùn)營(yíng)更加吸引眼球，更加貼合成人的學(xué)習(xí)規(guī)律，怎么樣讓受眾更加愿意去接受和體會(huì)。

競(jìng)賽機(jī)制：訓(xùn)前作業(yè)布置和點(diǎn)評(píng)；訓(xùn)中課堂表現(xiàn)，互動(dòng)激勵(lì)；訓(xùn)后跟進(jìn)機(jī)制。此次針對(duì)訓(xùn)前和訓(xùn)中作了優(yōu)化和改進(jìn)，引進(jìn)評(píng)分機(jī)制，綜合評(píng)定學(xué)員和小組表現(xiàn)。

(二) ?講師把控

講師可謂是培訓(xùn)開(kāi)展中，極為重要的一環(huán)，講師質(zhì)量的高低，基本決定了一大半培訓(xùn)的成敗。有時(shí)候你會(huì)經(jīng)常看到那些培訓(xùn)講師，自己都做不下去了，或是被培訓(xùn)部勸退，或是自己拍屁股走人。入甲方也近半年，我一直在思考，怎么樣才算一位好講師，但其實(shí)不然，說(shuō)白了無(wú)非是對(duì)不對(duì)口的問(wèn)題。講師和學(xué)員，也是互相的蘿卜白菜各有所愛(ài)。

特定人群，特定講師。

1.對(duì)于年輕，活力較強(qiáng)，容易調(diào)動(dòng)，特定專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)尚未全部完善，采用調(diào)動(dòng)能力強(qiáng)，課堂氣氛好的講師，舞臺(tái)演繹能力完美，專業(yè)度較強(qiáng)即可。

2.對(duì)于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家，個(gè)人認(rèn)為是專家對(duì)專家比較好，這點(diǎn)我還是比較有體會(huì)。前任咨詢?nèi)?nèi)都是一群在企業(yè)大學(xué)和學(xué)習(xí)地圖領(lǐng)域的佼佼者，與此同時(shí)他們面對(duì)甲方的人力高管時(shí)，必須拿出百分百的專業(yè)度。演繹能力的話，個(gè)人認(rèn)為一般即可。在之前的一次市場(chǎng)活動(dòng)中，我曾體會(huì)過(guò)一整節(jié)課下來(lái)，專家講師沒(méi)有和學(xué)員互動(dòng)，只是講解專業(yè)領(lǐng)域的思考，但是仍然很多學(xué)員比如中興通信學(xué)院，某知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的培訓(xùn)高管，竟相積極互動(dòng)，求知若渴的場(chǎng)景。

培訓(xùn)后
總結(jié)優(yōu)化，以及跟蹤機(jī)制把控。

業(yè)內(nèi)比較讓人糾結(jié)的問(wèn)題是:培訓(xùn)完了，大多數(shù)學(xué)員學(xué)了就忘了，走走過(guò)場(chǎng)，感覺(jué)實(shí)際業(yè)務(wù)用不上。

這其實(shí)就是涉及到培訓(xùn)后期的固化動(dòng)作，單純的培訓(xùn)班級(jí)的固化機(jī)制會(huì)弱于培訓(xùn)項(xiàng)目，因?yàn)榕嘤?xùn)項(xiàng)目有階段性的成果輸出和固化動(dòng)作，比如對(duì)于工具方法的跟蹤，確認(rèn)，通報(bào)等。在甲方，單純依靠培訓(xùn)的力量，實(shí)現(xiàn)起來(lái)挑戰(zhàn)很大，很多工具方法的推動(dòng)，一個(gè)是靠乙方的第三只手，一個(gè)是靠業(yè)務(wù)部門固化機(jī)制的考核，現(xiàn)存流程下，哪個(gè)更好，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考。

思考和待續(xù)，比如TTT進(jìn)階培訓(xùn)怎么去設(shè)計(jì)和優(yōu)化開(kāi)展。

休息的麥子，2016.08.23 晚