知識點
1、三位一體標簽化管理；
2、11級客戶分類。
【好的，那么我們今天的知識點呢，也是咱們在新兵連課程當中去講過的。那么在這里呢，也是再次給大家來做一個簡單的一個復習。因為咱們特種兵的訓練的話呢，它是一套完整的系統。所以呢，在第一周的時候會把所有的準備工作給大家梳理清楚。然后在第二周呢，我們再來講，具體的銀粉方法以及到第三周呢，給大家講具體的成交方法。那么咱們前三天的課呢課程呢，可能我們有個小伙伴在新兵連的時候多多少少都會聽過對嗎，那么從明天的會梳理一些大家之前沒有接觸過的一些知識點。那前三天的話呢，給大家做一個溫故而知新?！?/p>
標簽化管理和分類的意義
1.便于快速查找客戶
2.便于跟蹤，回訪，批量互動
3.節約不必要的時間
4.提高工作效率
【那么可能我們很多的小伙伴已經在不斷的去做標簽化管理了，對嗎，那么既然我們在做那它的意義到底是什么呢，在這里大家可以看一下給我們列出了四個點就是第一個呢，可以方便咱們去查找。第二個的話呢，便于咱們跟蹤和回訪，第三個就是可以節約不必要的時間，第四個呢，可以提高工作效率。那么咱們在心理課程當中呢，具體的方法也給大家有去分析對不對，那么我們再去實操的過程當中，你就會發現。當我們把這個標簽化管理。應用到好了以后呢，那么對于咱們的工作其實是非常非常方便的辯解的是不是。】
三位一體的標簽化管理
三位一體標簽管理:來源、時間、場景、特點，需求
【行，那我們首先得來看一下今天的第一種叫做三位一體的標簽化管理。那它這個呢，具體包括哪些，比如說時間呀來源呀場景特點需求，這些對不對。那我舉個例子，比如說咱們去加一個好友的時候，我們首先要知道這個人。他，我們是通過哪里加的或者是有一個來加我們，那他是通過哪個地方來家的咱們對不對，比如說我們小螞蟻留門混群。再或者是其他的一些方式對不對，也就是說我們要知道這個粉色來源在哪里，你急呢，他天下我們的一個時間。那天下午的這個時間，我們一定要記得非常清楚。這樣子的話呢，就是說我們也可以就是針對于后期去做一個互動的時候呢，只是非常有幫助的那同時的話呢，我們也要知道場景就是他家，我們當時的場景是怎樣的。】
【我覺得案例。比如說你們都在一個群里面。當時呢，在群里互動聊天，感覺還不錯，然后呢，你們就互加了那這個呢，就相當于是你們當時的場景對不對。所以呢，我們要把這些時間呀來源呀場景一定要記清楚。那么在我們就是特點和需求，比如說他這個人有什么樣的特點，有什么樣的一個習慣，是不是。那。舉個例子，比如說用我自己來舉例，那么我是做培訓，那我的一個精準的客戶群體可能就是需求就是對這塊。有需求的對不對，就是想要把微商做好祥學習的人是嗎，他們需求是這一塊兒。那么真的一句話的話，那我就用清楚它的特點是什么。比如說他有多少的人的團隊他做微商多久了以及呢，他個人的一個習慣各個方面滴對不對?！?/p>
【那比如說咱們賣這個洗發水，那我們需要了解的，他的一個特點是什么呢，肯定不會了解他，今天早上吃什么，晚上吃什么對不對，我們可能會了解一些對咱們的成交能夠有幫助的一個特點，比如說，他這個人他平時對這個洗護用品的質量方面滴這個追求是怎么樣的呢，那比如說，有的人。他就是一定要追求好的質量的健康的，而有的人就圖便宜，管他是無硅油還是沒有硅油對不對，再有就是那他平時在這塊的一個消費大概在什么樣的層次，還有呢，就是他這個習慣?！?/p>
【那這些特點的了解跟收集呢，對咱們接下來一個成交都是非常有幫助的對嗎，那當然解了這些之后，那么就去要了解她的一個需求是怎么樣的。所以呢，那我們再去做標簽化管理的時候，如果說我們清晰地標明它的來源，時間場景特點和需求。那么等我們下一次再跟他鏈接的時候，我們就不需要去回想，或者說我們找不到話題。我們一看我們的標簽，這個標簽是怎么怎么怎么備注的。就馬上不一樣，對不對?！?/p>
【哈嘍，大家可以看一下這個呢，就是我針對于我自己的一個好友呢，做的一個三位一體的標簽化管理。那么包括時間。場景。以及呢來源對不對都有清除，包括它的一些特點呀，還有他的需求都寫的非常清楚，那比如說當我打開這個標簽化管理頭一看，他是什么，什么情況，我就非常清晰明了，是不是。所以呢，咱們去做的時候也是一樣的，一定要這樣精對性地去做這樣一個標簽化管理?！?/p>
11級客戶分類
0級:泛粉，有出處、無連接
1級:有連接，沒有聊到需求
2級:有聊到產品，暫時沒有意向；
3級:意向明確，暫未報價或報價了糾結價格；
4級:認可產品價值和價格；
5級:答應購買，一周內付款；
6級:答應購買又悔單；
7級:悔單又重新被激活；
8級:成交單；
9級:復購單；
10級：幫助轉介紹。
【好，那么我們今天的第二個點呢，就是關于十一級的客戶分類。那這個呢，累月在心靈課程當中給大家去講解過對不對，我們大家可以看一下再來回顧一下林到十級，具體是哪些隊嗎，那么三級以上的客戶呢，就是我們重點關注的。同時呢，八到十級是重點中重點關注的一個?！?br>
【同樣的給大家來看一下我自己做的一個標簽化的管理。也就是說，我們針對于自己的一個客戶群體要做這樣一個分類。那么。咱們的這個十一集的客戶分類和三個一起的標簽化管理結合起來，簡直可以說是絕配哈。那么我們呢，比如看我們這里分什么，什么情況，對不對，幾級幾級，然后呢，我們再打開詳情之后。在看一下兒他具體的標簽是什么，對不對，那等我們把這樣的結合起去操作的時候，你就會發現。我們接下來再去做促成交的時候真的是非常非常的容易對我們來說的話，你就非常有幫助的。重點呢，是我們的客戶覺得我們對她非常用心，我們把他的每一個細節節點記得非常清晰，那換句話說，我們可以換位思考，比如說有一個人，他對你這么上心，你會作何感想呢，是不是?！?/p>
【當然我們的標準化管理呢，他不僅僅是有這樣的用處。那當我們學會了之后，平時比如說我們有些活動，我們去做群發去提供價值去群發。那發朋友圈針對性的去愛她的時候。以及呢，那么我們每日的去計劃溝通客戶的時候。都是非常受益的是不是。那通過完善的這樣標簽化管理你就會發現你的工作效率會更高。而且你的時間呢，真的會非常的充裕，不會覺得呢，手忙腳亂的。】
【雖然從此刻起，請把你們的每一位的好友都進行表現化管理。進行十一級的分類以及呢。進行一個三位一體的標簽，那通過篩選你會清晰的知道。對方是你的幾級客戶。你能夠把更多的一些時間和精力去花在更加精準的客戶的身上。而且的話呢，你的好友也會越來越優質，同時，你做到這些之后，那么你的成交就會更高效是不是?！?br>
【那么在這里呢，給大家再梳理出另外的一個知識點什么呢，就是。到底什么樣的客戶才能稱之為黃金客戶。那么黃金客戶呢，他有七個特征，有一個七個比較好的特征和七個不良的特征，那在這里呢，我們一起來看一下。】
到底什么樣的客戶才能稱之為是黃金客戶？
黃金客戶7個特征
1.對你塑造的價值與服務有迫切需求（越緊急、對細節、價格要求越低）
2.彼此好感，與你有著說不清道不明的緣分
3.對你的產品和你的服務持肯定態度
4.是影響力的核心，潛在老鷹，有不錯的人脈資源
5.下單爽快、不墨跡
6.有購買欲、有購買力、有購買權
7.人品好、樂于分享、樂于幫助轉介紹
【這個呢就是關于黃金客戶的七個特征，我們呢，可以去對照這些特征看一看。哪些客戶呢，是屬于咱們的黃金客戶，那么也是呢，咱們重點去篩選和關注的客戶。】
不良客戶7個特征
1.消極，凡事持否定態度，負面太多
2.很難向他展示你的產品價值
3.即使成交了那也一是一個問題消費者
4.無購買權，凡事得問家里人
5.他自己的職業生涯和生活一團糟，對你的產品介紹，總是很挑剔
6.不愿意交心，無法敞開心扉
7.不愿意相信別人，總擔心會上當受騙】
【下面這個呢，就是不良的客戶的七個特征，那針對這樣的客戶的話，那我們沒有必要去花太多的時間和精力在他身上。因為可能花的時間和精力而取不到什么樣的一個效果，所以這個呢，就是我們要去做一個。黃金客戶的一個劃分這樣子的話呢，我們就知道。到底該在哪些人身上花費更多的時間和精力啊，哪些人呢，是值得咱們馬上放棄的。】
【當你發現你的某一個客戶他具備不良的這種客戶特征的時候呢，你是有權利可以把它刪除的對不對，或者就是讓他不要出現在我們的視野。我們學會這些科學的方法呢，就是要讓我們的工作更加的高效，讓我們也能夠更加專業。優秀的營銷特種兵呢，一定要具備這樣專業的水準。】
【所以呢，我們所有的經銷伙伴們，大家趕快行動起來吧，咱們現有的好友呢，全部都篩選一遍，把新引進來的粉絲呢，都用這樣的方法去備注好。王晶這個工作之后呢，你就會發現，原來你的微信號呢，真的是特別的清爽，那么在這里呢，給大家來分享一個篩選的方法?！?/p>
篩選的方法：
1.可以群發提供價值的方法激活
2.朋友圈互動激活
3.有計劃的一對一溝通激活
【好東西大家來看一下，這里能給大家提供了三種篩選方法。一個呢，就是我們可以去群發提供價值，利用這樣的方式方法來激活。第二個就是朋友圈互動，第三個是有計劃的一對一溝通。那么可能呢，有的人說，這個群發提供價值，該怎么去群發那價值又該怎么去提供。那么為了篩選咱們的精準客戶，那么咱們這個群發的價值呢，可以是塑造咱們產品價值，這塊兒的那這個怎么去理解呢，并不是說你把咱們產品的好處都能發過去。那這個沒有任何幫助的。也就是說我們可以從兩個方面入手，第一個方面呢，我們可以去發一些微商干貨。因為做微商的話呢，都不會抗拒學習的對不對，能夠有幫助的，他做好微商的方法，他都是樂意去接受的?！?/p>
【那么第二個的話呢，可以結合咱們的產品，畢竟咱們是洗護用品，對不對，那這個時候呢，比如說我們可以去設置一些怎么樣去護理頭發怎么樣去清洗啊等等這些小知識點是不是。那么同時的話呢，我們可以在結合朋友圈去互動進行激活就可以了，那么針對于我們群發。我們有回復的，我們可以進行一對一的深度的溝通。那我們也可以呢，按照咱們自己的一個標間化管理，有計劃的。去找一些人一對一的去溝通去激活。那到我們成長些方法之后能夠激活的，我們就把它留下來，有一些確實是不良客戶，我們就直接把他刪除，不用再猶豫的。因為他站著這個地方，只是浪費資源占用空間而已。】
第3天非常規作業
作業一：對自己的10個粉絲進行三位一體的標簽，通過每天的互動，至少備注出：【來源、時間、場景、特點，需求】五項中的三項信息?！窘貓D拼圖提交班級群】
第3天非常規作業
作業一：對自己的10個粉絲進行三位一體的標簽，通過每天的互動，至少備注出：【來源、時間、場景、特點，需求】五項中的三項信息?！窘貓D拼圖提交班級群】
作業二：對現有粉絲進行11級客戶分類，截圖手機標簽欄提交作業。
第3天PK內容
展示自己的三位一體的標簽管理和11級客戶的分類。
要求：截圖加語音 形式PK
