很多年前，因為“想到外面的世界看看”，我離開了家鄉到魔都求學。四年后面臨畢業的選擇，因為“保送研究生不用煩”，我選擇繼續在學校深造。研究生畢業，因為“想換個城市待待”，我選擇到了香港工作。工作幾年，發展得正好，因為先生工作調動，我婉拒領導的再三挽留，辭職和先生來到一個新的城市生活。

回望我十八到近三十歲的這些重大人生選擇，幾乎都是我拍腦袋隨性子作出的決定，雖然這些選擇到如今還沒有讓我后悔到捶胸頓足，但以現在的我更加清晰理性的頭腦來看當年自己莽撞的決定，不由得倒抽一口涼氣暗暗后怕：好險！

人生就是由一個個大大小小的決策組成，你所做的決策塑造了現在的你。遺憾的是，大部分人并不能清晰地認識到這一點（包括十幾二十歲的我），導致他們對自己的決策抱著輕率的態度，雖然也會糾結也會掙扎，但最后多半是在糾結與掙扎后憑感覺拍腦袋決定。不尊重決策，又怎么指望決策尊重你的人生。

不過這其實也不能全怪我們自己。從小到大我們學習的知識、課程里，好像沒有一個是教人如何作決策的，我們的決策能力，多是在實踐中積累自學起來的。有人善于總結思考，便在實踐中摸索出了適合自己的決策方法；而更多的人都是拍著腦袋作決策，毫無方法可言，決策對他們來說幾乎等于是隨機事件，人生也就是由這些隨機事件引發的布朗運動。無怪乎他們總也到不了既定的目的地。

決策，其實是一門科學，有標準的流程和既定的原則可以遵循，以提高決策質量。美國管理學與組織行為學大家、暢銷書作者斯蒂芬.P.羅賓斯的新作《做出好決定》就是這么一本幫助我們從理性的角度作出好決策的小冊子。無論你是拍腦袋一族還是已經有了自己的決策方法，這本小冊子都是幫助你優化決策流程，避免掉進決策陷阱的好幫手。

《做出好決定》全書分為五個部分，第一部分介紹了理性決策的六個步驟以及為什么做到理性決策很難；第二部分通過八個測試讓讀者了解自己的決策風格以及影響決策的其它性格特點；第三部分介紹了十七個常見的決策傾向和錯誤，幫助我們看清決策時容易掉進去的坑；第四部分提出了高效決策的12條建議；第五部分是對全書的一個簡單小結。

為什么理性決策不易？

羅賓斯教授認為，我們之所以難以作出理性的決策，是因為我們常常陷入兩個極端，一個極端是對理性的追求使我們產生一些不切實際的設想，比如說認為我們在決策時可以不受任何限制地獲得全面的信息，認為我們可以不受任何因素影響客觀精確評估每一個備選方案等；顯然這些過于理想化的設想與決策的實際情況不符，導致我們難以理性面對決策情境。

另一個極端是對理性的放棄，企圖在決策過程中“抄近路”：

為了減少付出，避免權衡一些困難得因素，我們極大地依賴經驗、沖動、直覺以及更方便的“抽簽”方式。

這就是拍腦袋一族無法進行理性決策的原因。

理性決策的六個標準步驟

一個理性的決策，既需要我們認清現實，不過份理想化，也需要我們遵循一定的流程，用理性的思維避免隨機沖動的選擇。羅賓斯教授提出理性決策有六個標準的步驟：

1. ? ?識別和確定問題。

2. ? ?確認決策標準。

3. ? ?評估標準。

4. ? ?制訂備選方案。

5. ? ?評估每一個備選方案。

6. ? ?選擇得分最高的方案。

常見的決策傾向和錯誤

了解了理性決策的流程我們仍有可能無法做到理性決策，因為在現實中，由于認知偏差和性格傾向，我們很容易掉進決策失誤的大坑里面，羅賓斯教授列舉了十七個決策傾向和錯誤，分別是：

1. ? ?過度自信：大多數災難性錯誤的根源

2. ? ?惰性：能拖到明天的決不今天做

3. ? ?即時滿足偏差：“活在當下”的騙局

4. ? ?錨定效應：你的終點取決于你的起點

5. ? ?選擇性知覺偏差：你所有的認知都帶有偏見

6. ? ?證實偏差：我聽到的是我想聽的話

7. ? ?框定偏差：杯子是半滿還是半空

8. ? ?易得性偏差：你最近為我做了什么

9. ? ?代表性偏差：沒有什么成功可以復制

10. ? ?發現隱藏的模式：不要為隨即事件賦予意義

11. ? ?熟悉度偏差：不要被熟悉的事物蒙住了眼睛

12. ? ?理解沉沒成本：承認錯誤，及時止損

13. ? ?有限搜索錯誤：不要縮減你的選擇范圍

14. ? ?情感卷入錯誤：當時忍住就好了

15. ? ?自利性偏差：自己總是對的，錯誤都是別人的

16. ? ?適應性偏差：成功的喜悅和失敗的痛苦都是短暫的

17. ? ?后視偏差：人人都是事后諸葛亮

在這十七個決策傾向和錯誤中，我認為最容易掉進去的大坑是4. 錨定效應、8. 易得性偏差和12. 沉沒成本

錨定效應

《思考，快與慢》的作者丹尼爾.卡尼曼在他的這本暢銷書中講述了他所做的一個實驗：他和他的合作伙伴對一個有0至100刻度的幸運轉盤進行了改裝，使得指針只能停在10或65的位置上。然后他們招募了一些大學生，在這些大學生面前轉動轉盤，要求大學生記下轉盤停止時指向的數字：10或65。之后他們向大學生提了兩個問題：你認為剛才記錄的數字比非洲國家占聯合國所有成員國的百分比數字大還是小？ 你認為聯合國中非洲國家所占的比例最有可能是多少？

幸運輪盤上的數字（10或65）根本不可能為這兩個問題提供任何有用的信息，即使沒有經過改裝的轉盤轉出的數字也毫無參考價值，任何理性的人都應該忽略它的影響，但參與實驗的大學生們卻沒能抵擋住轉盤數字的影響，看到10和65的學生的平均估值分別為25%和45%。

這就是錨定效應，當我們做判斷或決策時，容易受第一印象或第一信息的影響，就好像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在某個地方，我們以此為參照作出的判斷或決策都逃不掉錨定的框架。

錨定效應通俗一點說就是先入為主，在做判斷或決策時我們都很容易不自知地受其影響，給予最初獲取的信息過多地重視，很少再去考慮之后出現的信息。要克服決策中的錨定效應，首要就是認識和理解這種效應及其帶來的影響，這樣才能在接收最初的信息時保持一定的警惕，避免立刻掉入大坑。其次，要多收集相關信息，多找合理的參照，根據實際情況靈活調整，避免在一個地方被“錨死”。

易得性偏差

易得性偏差讓我們趨向于記住那些最容易從記憶中提取的事件----這些時間多是最近發生的、較為生動的事情。因此我們客觀地回憶時間的能力大打折扣，并使我們的判斷和概率估計受到影響。

在我們這個信息爆炸的時代，易得性偏差被進一步放大。比如，我們可能會有這么一種印象，認為現在創業的年輕人比進入公司打工的年輕人要多。為什么呢？因為翻開報紙、開打網站、點開各種新聞類應用、甚至是微信的推送，都鋪天蓋地在講“全民創業”。我們的大腦幾乎被有關創業的話題塞滿，自然會產生創業的人比打工的人多這樣一種印象。再比如，前段時間，媒體報道了好幾個臺灣發生自然災害和車禍的新聞，我一個本來打算去臺灣旅行的朋友立即取消了原定計劃，改去別的地方旅行。她明顯受到了易得性偏差的影響，從記憶中提取出最容易獲得的信息作為判斷依據，而忽略了其他重要但可能不那么容易獲得的信息。

要克服易得性偏差，就不能過分依賴我們的記憶和經驗，而要以客觀事實和數據為基礎，多做研究多收集信息，勇于質疑自己的觀點，并不斷擴展自己的知識邊界和經歷見識，因為懂得越多見得越廣，才越有可能獲取對人對事更準確的判斷。

沉沒成本

這個經濟學中的概念我在之前的幾篇文章中都提到過，今天再拿出來講一下，因為我們實在是太容易掉進沉沒成本的大坑，白白耗費了更多的時間，精力和資源。

曾經有個閨蜜向我咨詢感情問題，說和男朋友幾年相處下來，感覺兩個人的目標價值觀人生理念越來越不同。她想要分手，可是想到這四年的感情，付出了那么多的時間，精力和青春歲月，兩人還一起買了個小戶型共同還月供，如果分手太可惜了。

我說：你所有的付出，不管是物質上還是精神上的，都已經變成沉沒成本，現在的任何決定都不能收回沉沒成本；而你現在做的任何決定，也不能以沉沒成本為決策基礎。

閨密聽了放聲大哭，說終于聽到了直指心尖的建議。

應對沉沒成本給我們的決策過程帶來的陷阱，羅賓斯教授有三個建議：

首先，要認識到今天做的決定只影響未來，而不是過去。所以做決定時，不要注重過去的虧損和成本。

其次，要勇于承認錯誤。

第三，一致性并不總是美好的品質，靈活性也可以是一種資產。

這十七個決策傾向和錯誤，幾乎涵蓋了我們在日常決策中最容易掉進去的坑。如果在決策時我們能將這些傾向和錯誤作為一個檢查清單，逐個排除可能掉進去的大坑，可以大大提高我們決策的質量。

高效決策的12條建議

為了達到高效決策，羅賓斯教授又給了我們十二條建議，分別是：

1. ? ?沒有目標就沒有有效決策

2. ? ?有時，什么都不做是最好的選擇

3. ? ?選擇不做決定也是一種決定

4. ? ?當下的決定將嚴重限制未來的決定

5. ? ?人生很長，可關鍵的決定就那么幾個

6. ? ?高效的決策者知道什么時候適可而止

7. ? ?給自己的選項，不要超過六個

8. ? ?糾結于過去的決定只會浪費你的時間

9. ? ?成功人士懂得冒險

10. ? ?是人就會犯錯

11. ? ?經驗可以改進策略，但是有時也會是一種負擔

12. ? ?你所屬的文化決定了你的決策風格

以上每一條都很容易理解，不過我們可以重點關注一下第2條和第3條的區別。第2條建議指出“有時什么都不做是最好的選擇”，而第3條建議又說“選擇不做決定也是一種決定”，這兩條建議乍看起來有些矛盾，但其實它們是針對不同決策情境下提出的最優建議。第2條建議適用于決策者情緒高漲、倍感壓力、危機時期和缺乏相關信息的情況下，因為這些情況下做出的決策往往受情緒影響很大，難以做到理性客觀。而第3條建議則是針對那些害怕改變、滿足現狀或是純粹懶惰的決策者。他們以為不做決定就能逃避問題，但現實是，不做決策也是一種決定，也會帶來相應的后果。羅賓斯教授說：

歷史上充滿了很多失敗的決定，這些決定失敗的根源就是消極無為。

所以不要以為不做決定就能逃避問題，不做決定也是同樣需要付出代價的。

沒有任何人可以過不作決策的生活，除了先天因素，我們人生的質量基本取決于我們決策的質量。理性決策能最大程度幫助我們控制決策過程，避免決策中的陷阱，影響決策結果向著理性的方向發展。《做出好決定》這本小冊子也許不能直接給出我們人生難題的答案，但卻能終結我們的糾結和掙扎，幫助我們提高決策質量和人生質量。

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【為時未晚】生命不能重來，人生總可重啟，為時未晚