原文1
選自《思考的要訣》
良好的溝通中，最忌諱的就是嫉妒他人。
無論是嫉妒或是被嫉妒，都只有害處，最好是能夠敬而遠之。對于遭人嫉妒，你完全不需要一一回應并說：“這個人有偏見吧，凈說些令人討厭的話。”
避免嫉妒的最好做法，是對任何人都抱持著感謝之意。為了盡可能避免遭人嫉妒，當自己越是順心如意的時候，就越要為大家付出，這一點很重要。
遺憾的是，即使這么做了，有時仍然無法避開所有的嫉妒。在了解這件事之后，我有一個經常提醒自己的溝通秘訣，也可以說是成功的秘訣，那就是“目標八勝七敗”。
不論在哪個領域，贏得全勝，都是非常危險的。想要全勝，必須做好心理準備，將自己的一切投身于工作，同時也需要投入時間和專注力。如此一來，自然而然便會逞強，讓自己的身心都變得滿目瘡痍。而且，總是贏了就跑的人，人際關系會漸漸崩塌。當你達成全勝目標時，相對于工作上的成功，你將失去許多東西。
I(用自己的話理解原文知識點)
在溝通中，嫉妒和被嫉妒都是沒有一點好處，那么避免嫉妒其中一個比較好的方法就是無論處于什么樣的狀態，時刻抱著一顆感恩的心，總想著為大家付出。另一個方法是“目標八勝七敗”法，就是做任何事不要做的太滿，給人留有余地，實在是想勝利那就稍微高出對方一點點就行
A1(以往經驗)
我喜歡旅行。我用了去年一年的時間去旅行，當我回來后以前的小伙伴得知后，多數都是對我表示羨慕、欽佩之情，我做了她們一直想實現的理想。也有個別的小伙伴嘀咕：你這樣跑來跑去，怎么找男票呀？女孩子家不要玩心太重了。我知道她或許是好心，我一般都這樣回應：是呀，你看，我這幾年都在外邊瞎晃蕩了，就不如你在家這樣的，老公也有了，孩子有也有了，生活多好呀。
A2(行動改變)
說話多以謙虛語氣，別人占理就讓她先占著，其實也沒什么大不了的。看多了就知道你只是做了她們想做不敢做的理想。你實現了她們的夢想，她們既覺得羨慕嫉妒，又覺得你很厲害要打壓你一下而已啦。
原文2
選自《非暴力溝通》
R?閱讀原文
非暴力溝通的第四個要素是請求。我們告訴人們，為了改善生活，我們希望他們做什么。我們避免使用抽象的語言，而借助具體的描述，來提出請求。?在發言時，我們將自己想要的回應講得越清楚，就越有可能得到理想的回應。由于我們所要表達的意思與別人的理解有可能不一致，有時，我們需要請求他人的反饋。特別是在集體討論中發言時，我們需要清楚地表明自己的期待。否則，討論可能只是在浪費大家的時間。
I(用自己的話理解原文知識點)
當要發言有關“我們希望對方做什么”的內容時，語言的內容、用詞應當是越具體越好。語句中清晰的表達、良好的邏輯思維溝通方式，有利于對方聽清楚我們說的是什么。這樣對方在給予我們回饋的時候也會簡單，溝通高效。
A1(以往經驗)
前天下午，我在和客戶打電話告知對方需要付評估費用的時候說話較為啰嗦，當時我在電話中是這樣給客戶說的：“xx老師您好，和房管局那邊越好端午節后第二個工作日去辦理抵押，到時候需要帶上您的正評報告去房管局，請您把評估費用交一下。”客戶的反應是“你們先出報告，去房管局當天給你們轉賬”，我一聽這話急了，就啰里八嗦的說了一大堆，意思就是先交費才會出報告的。電話掛斷之后，旁邊的同事告訴我：你就說一句，不交費不出報告。
是呀，其實很簡單的一句話就能說明白的話，我講了三四分鐘，浪費時間不說，還會給客戶不專業的感覺。
A2(行動改變)
以后與人講話時，尤其是希望對方做什么動作／事情的，先自己想好話怎么說，整理好邏輯，把其中的具體希望對方做的時候必要的話寫出來，盡量用具體的動作詞匯，這樣可以避免無效溝通。
原文3
片段十二選自《你為什么總焦慮》
【R】控制情緒_“收情緒”1.轉移自己的注意力，把情緒的焦點吸引到那些愉快和積極的事情上去。2.分散現有的壞情緒，把各個煩惱之間可能的聯系統統打斷，切斷它們的聯系，然后針對性地引入到愉快的情緒之中。這意味著當我們有了壞情緒時，要及時地消滅它，不要把它積累起來，不然這只會讓自己變得情緒失控。3.減弱那些“非原則”的刺激。當壞情緒來臨的時候，需要控制好自我心靈的窗口，嚴防死守，只要這件事不關乎原則的問題，那就好辦了，對它置之不理，讓它從身邊流走，不聽不看也不想，就能躲開它的刺激。
I?用自己的語言重述知識
如何應對壞情緒呢？
1，轉移注意力，可以把情緒轉移到喜歡的事物上。
2，切斷壞情緒之間的關聯，可以從一個個小點各個擊破。
3，遇到“非原則”問題的壞情緒時，選擇置之不理，不聞不問不看，盡量躲開情緒的源頭。
A1?過去的相關經驗
記得去年在旅行途中遇到一個極其討厭的人，還記得討厭的原因是，這個人總是喋喋不休地說個不停，這也罷了，說的內容總是讓人很是反感，比如說某某地方不好啦，他最好；遇到的人不好啦，他最好；他最能干，他最會省錢，他去的地方最多。。。等等類似以貶低別人抬高他自己的話。那天因為要同去一個景點，那真真是聽他嘮叨了一天呀。
最開始的兩個小時吧，我真是備受折磨，不想回應吧，畢竟通行。回應吧，我真是啥也不想說。 兩個小時后我就放棄了，我干脆選擇專業話題，比如走到一處景區，我在他開口之前搶著說，你看這里多漂亮呀。。。他就會順著說，嗯，是還不錯。。。
A2?將來如何應用
通過這個事情我意識到，遇到討厭的人，轉移自己的注意力和對方的話題是比較好的處理方式，這樣既不會讓對方不喜歡你，自己的情緒也會避免陷入誤區。
原文4
片段十三選自《非暴力溝通》P41～42
R·閱讀原文
在非暴力溝通中，我們注意區分感受和想法。A.想法。
我覺得我吉他彈得不錯。
在這個句子中，我評價自己的吉他彈得好不好，而沒有表達感受。
B.感受。
作為吉他手 我有些失落、郁悶煩透了。如果認為自己吉他彈得不好，我可能會失落、郁悶或煩悶。
當我們在說“我覺得”的時候，我們常常并不是在表達感受，而是在表達看法。例如，有時我們會說“我覺得這不公平。”在這句話中，“我覺得”換成“我認為”也許更恰當。以下是更多的例子:
我覺得你應該懂得更多。
我覺得自己很無能。
我覺得老板很卑鄙。
我覺得他很不負責任。
I(用自己的話理解原文知識點)
在非暴力溝通時，注意感受和想法的區別。
1，感受，
我覺得我最近的工作不錯。
覺得 一詞是想法，如果把它換做 “我認為”會不會更好呢？
我認為我最近的工作很好。
2，想法：
想法就是那些很多覺得，比如：
我覺得我今天狀態很好。
我覺得我為人很好。
我覺得。。。。
A1(以往經驗)
以前上班，有時候情緒不好了會發脾氣，后來脾氣好了，就被同事告狀說我以前脾氣怎么怎么不好啦，行徑多么多么惡劣啦等等。后來我想了想，大概以前我可能說話就是那樣子的：你看你，這點小事都做不好。咋那么笨哩～ ?這些都是想法啊，不是感受啦，可以這樣說：我看到這個地方你做錯了，是覺得不會嗎？需要我的幫助嗎？
A2(行動改變)
在情緒表達的時候，盡量還是只說感受不要說想法更好些。“我認為”比“我覺得”更有個人威信意義。
原文5
片段十四選自《力量》
R·閱讀原文
每天早晨醒來時，你都站在一個臨界點，一邊讓你過著充滿美好事物的一天，往一邊走，你那一天則會遇到許多問題，而你是那個決定你當天好不好過的人——通過你的感覺！你感受到什么就會釋放出什么，而那正是你當天必須接收到的，它會如影隨形地跟著你。
I(用自己的話理解原文知識點)
你選擇什么樣的心情，就過什么樣的人生。
A1(以往經驗)
以前上班總是遲到，遲到的那個十分鐘了那個心情真是備受煎熬。既想自己能再快點到達公司，又祈禱千萬不要扣工資啊。然后就是各種后悔，后悔昨晚沒早睡，今天沒早起，明明可以提前十分鐘起的，為什么當時沒有起呢。
后來轉變心態的時候，反正已經遲到了，后悔和祈禱和焦慮都沒有用，就逐漸放下了，反而能安然自得的享受那美好的十分鐘。
A2(行動改變)
心隨所動，心石為開。既然已經遲到了，何必執著那十分鐘，而錯過了路邊的風景和周圍可愛的人。
