關于作者
本書由三位著名談判專家共同完成，他們分別是羅杰·費希爾、威廉·尤里和布魯斯·巴頓。他們都是哈佛談判項目的重要成員，為眾多政府部門、企業和個人提供談判咨詢服務。
關于本書
本書是處理談判問題的權威指南，它將告訴你什么才是最有效的談判策略。
核心內容
一、提升談判成功率的基礎心態；二、如何運用原則式談判方法讓雙方達成共識；三、如果談判雙方要求差別太大，該聽誰的。
一、提升談判成功率的基礎心態
1. 什么是原則式談判？
作者認為一個好的談判應當是事情談成了，彼此的關系還能增進，而要能做到這一點，就不能用傳統的強硬或溫和的談判方式，而是用原則式談判。
（1）強硬式談判：堅定立場不妥協，即使談判成功卻容易導致雙方關系破裂。
（2）溫和式談判：以維護關系為主，為達到共識不惜讓步卻損失了自己的利益。
（3）原則式談判：在道理、原則上強硬，對人則采取溫和的態度，既不強硬也不溫和，而是剛柔并濟。
2. 區分人和事
把人和事區分開很重要，它是判斷談判是否成功的標準。只有在好的人際關系下才更可能達成好的談判結果。
（1）談判者應考慮兩方面的利益：一是事情的實質利益，二是關系利益。
（2）談判誤區：一種是把別人提出的問題看作是對自己的指責，另一種是把別人的意見和反饋進行主觀推測。
3. 如何做到區分人和事？
方法是只說自己而不談對方。無論對方提出什么樣的問題和質疑，你只表達自己聽后的感受，而不去評價對方，避免激起對方的負面反應。
二、如何運用原則式談判方法讓雙方達成共識？
1. 分析立場背后的利益
（1）談判要協調的不是立場，而是利益。談判立場的背后都是某種利益的訴求，利益才是問題的關鍵。
（2）站在對方立場上多問“為什么”，從而發現對方真正關心的問題。
【案例】圖書管理員通過協調開窗者和關窗者的利益，解決了雙方的爭端。
【案例】埃及和以色列如何談判解決關于西奈半島的爭端。
2. 為共同體利益創造新的解決方案
（1）先問為什么，挖掘對方談判要求背后的利益訴求。
（2）尋找共同利益，做大蛋糕，再找到第三條路，也就是新的解決方案。
【案例】如何實現市長與新、老企業之間三贏的局面。
三、如果談判雙方要求差別太大，該聽誰的？
面對一些彼此有沖突的利益，既不是誰更強硬聽誰的，也不是你軟弱你就退讓以維護關系，而是按照客觀公正的第三方標準去談判協調。第三方標準，是指先例、慣例、行業規范和法規要求等。
【案例】租客和房東關于房租的談判。? ?
金句
1. 一個好的談判應當是事情談成了，彼此的關系還能增進。
2. 能否區分開人和事，是判斷談判是否成功的標準。
3. 避免將人和事混為一談的方法，是溝通時只說自己，不談對方。
4. 談判要協調的不是立場，而是利益。
5. 在談判過程中，應該把立場的爭端轉變為尋求共同利益，做大蛋糕，再找到第三條路，也就是新的解決方案。
撰稿、講述：成甲
腦圖：摩西? ?
