說說公眾號運營的那些事

小編說

“微信里的一切都是真實世界的投影,或更夸張。”

世界上最不可控的事就是:

曾經關注你的粉絲,某天忽然就不關注你了。

自打我做了微信運營之后,這幾乎成了家常便飯。

有時候可能是因為你發了什么,人家覺得,哎呀,這發的什么鬼呀,這號兒壓根不是我的菜;

有時候可能是因為你什么都沒發,人家覺得,哎呀,這個號這么久都不更新,還是取關算了。

搞得我就很郁悶。

有一天,我跑去和一個朋友交流。

他是個典型的游戲宅, 白天有正職工作,晚上回家或者周末沒事就寫寫專欄;除此之外,還有個自己的公眾號。

在跟他聊天的過程中,我發現我并不孤單。

他說:微信這個掉粉的規則太可惡。

然后我就笑了。哎呀,難道你指望人家關注了以后,就生生世世關注嘛。

本身我們也知道,關注、分享這些都屬于自愿行為,這是毋庸置疑的。

只是,由于微信太過普及,與微信相關的很多東西都帶上了利益的性質,以至于包括關注、分享在內的很多事情,現在都變得復雜起來。

“弱關系管一時”

一般情況下,如果你想讓一個微信群活躍,有兩種辦法屢試不爽:

1、發紅包、搶紅包

2、爆照、聊八卦……

前者主打利益,后者主打消遣娛樂,而這些都與我們的生活息息相關,很容易激起人們的興趣,尤其是在我們彼此都不認識的情況下。

比較常見的例子是,你想推廣一樣東西,或讓別人轉發一篇文章,但你又不認識群里這么多人,或者這是個死群,平時沒什么人說話。這時候,你要怎么辦才能打破平靜呢?

答案很簡單——發紅包。

你只需要在群里發個紅包,總會有人會自動冒泡(誰會跟錢過不去)。那些不小心搶到了的人,當然也不好意思不轉、不關注。(不過,真的有很多人,搶了還不轉)

你也就自然,暫時性地達成了你的目的。

但這個問題的根本在于,你不可能一直發紅包,他們也不可能一直關注。

沒有現實基礎的陌生人社交是沒有什么黏性的。人們這次關注了,下次取關,這很正常。從長遠角度來看,這種行為其實也沒什么卵用。

或者就是某天,粉絲忽然覺得這號雞肋,或者你發了篇他不喜歡的文章,就不關注了,這也很正常。

更悲觀一點,你就算真的做得很好,也只是一個公眾號而已,大多數時候,你和粉絲之間的互動,也只是停留在很粗淺的表面。

當然,這不能完全怪粉絲,說句毫不客氣的話,現在有很多號只想著營銷或盲目取悅、跟風:

你隨便寫寫,我隨便看看,我們相互敷衍。

怪得了人家粉絲嘛。

“強關系更持久”

微信在最開始的時候,還是主打熟人社交。那時候,你的好友里還沒有上司、微商…… 發一條狀態可能也不用屏蔽那么多人。

和朋友圈今日的混雜相比,那個時候的朋友圈,簡直太純潔了。

最重要的是,它有粘性。

這種粘性依賴于我對你這個人的認知程度,抑或是我對一個號的認知程度。

因為熟悉、了解,你在我眼里就不僅僅是個 ID:

哪怕我們線下只見過一面,這種見面也意義重大。我知道你是圓臉、齊劉海、姑娘,起碼我會對你有個基本印象。

就公眾號而言,我對你的內容熟悉,感興趣,或者是了解這個號的運營者,認同它所傳達出的氣質、情懷種種。

那么,即使是決定刪你,或者取消關注,起碼我會猶豫一下。

這就是有情感基礎的強關系。而這種強關系,要比紅包靠譜得多。

但和所有關系一樣,它也是需要維護的。尤其是那種“走心”的維護。

不管是人,還是公眾號,能夠打動你的,始終是能引起你共鳴的東西,或能給你實際幫助的東西。

但你不能去消耗它。

比如許久未見的朋友,突然聯系人家,就是這種對話:

xx,幫我某條狀態點個贊好嗎?

xx,幫我關注一下這個號好嗎?

長久下去,這種最開始的強關系也會轉化為弱關系,甚至遭人嫌棄。

無論公眾號的運營者,還是普通微信用戶,或是微商,一次兩次這樣沒問題(不得已的情況下)。

總想著利用自己的關系鏈變現,關系本身也就變味了。

剛剛我們說了,強關系的基礎是感情,或利益。但我從你身上看不見一絲溫情,全是赤裸裸的利益,我為什么還要跟你有關系?

好好一個人,怎么就做微商了呢,天天發狀態影響我,甚至私信我,哎,刪了刪了。

好好一個號,天天發雞湯,學不到東西,又拿不到紅包,我干嘛要關注你啊。取關!

只想說三點

微信的覆蓋量實在太廣,微信的玩法實在太多。這一切都讓它不可避免地,復制甚至放大了真實世界的現象:

真實世界里,騷浪賤的人;到了微信世界,更加騷浪賤。(這條與主題無關,是小內我自己加的)

真實世界里,錢就是王道;到了微信世界,有紅包就轉發(關注或其他),沒紅包就潛水。

真實世界里,人們因為利益和感情而聚在一起;到了微信世界,因為利益和感情,人們互相關注或取消關注。

利益訴求、情感訴求,在這里變得更加赤裸。

作為普通的個體,或公眾號的運營者等各類用戶,我們需要關注需要分享需要被聽到被看到被認同。

然后我們照搬現實社會的那套規則,發紅包給你,寫讓你感興趣的話題,發讓你感興趣的自拍……

我們變得直接而諂媚。然后心還很累。

但是何必呢?

說白了,任何一種關系,無法維持穩定,都是因為供需不平衡嘛。

你給的,我不想要;我要的,你給不了。

就像談戀愛一樣,首先,你要認同我這個人的氣質、調性;然后,在我們相處的過程中,也不能因為一點小事就嫌棄我。

只有你越來越喜歡我,我們的關系才能維持得更長遠。

當關系出現裂縫的時候,牢記這句話:

弱關系維持一時,強關系才能持久。

要把弱關系轉化為強關系,我們就要善待我們的粉絲,我們的微信好友。

好好說話,少發自拍;好好寫稿,少發紅包。

別總是“我要我要”,要學會適當地付出。

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