片段一
我們從小得到的教育是要為犯錯誤而羞愧。其實我們都不完美。我們需要達成的是，要有勇氣改變我們對“不完美”的信念。世界上沒有完美的人，可是每個人都在這樣要求自己和別人，尤其是孩子。
閉上你的眼睛，想一想你小時候犯了錯誤時從父母和老師那里得到的訊息。是不是你愚蠢、無能、壞蛋、沒出息、木頭人？再閉上眼睛，想想某次你因為犯錯而遭到的訓斥。你當時是怎么想你自己的？有些人認定自己無能或者自己是壞蛋；另一些人因為害怕做得不夠完美而受到羞辱，從而決定不再冒風險。太多的孩子決定變成個“討好者”，以他們的自尊為慘重代價去取悅大人。另外還有一些孩子會決定掩蓋自己的錯誤，并想盡辦法避免被抓到。
當家長和老師們就孩子的錯誤傳達給孩子的是負面訊息時，他們常常是好意。他們是在試圖激勵孩子“為了自己好”而做得更好些。太多的人擔心鄰居會怎么想，而不是孩子能從中學到什么。另外一些人擔心如果自己不讓孩子充滿恐懼和羞辱，孩子就永遠不會做得更好。大多數人的擔心是因為他們不知道還能怎么辦，并且擔心如果他們不讓孩子遭到責難、羞辱和痛苦，就是在嬌縱孩子。大人往往會以對孩子更多的控制來掩飾自己的擔心。
我們自己要學會、而且也要教孩子學會把犯錯誤看做一個讓“我們”興奮的學習機會。注意是“我們”，因為，在孩子犯的大多數錯誤中，我們都難辭其咎。孩子的很多錯誤是因為我們沒有花時間訓練并鼓勵他們。我們常常激起孩子的反叛，而不是令人鼓舞的進步。我們要做勇于接受“不完美”的榜樣，以便孩子從我們身上看到犯錯誤確實是一個學習的好機會。
片段二
矯正錯誤的三個R
- 承認( Recognize )“啊哈！我犯了一個錯誤！”
- 和好 ( Reconcile )“我向你道歉
3 . 解決 ( Resolve )”讓我們一起來解決問題“
當我們把犯錯誤看作一個學習機會而不是什么壞事時，為自己的錯誤承擔責任就變得容易多了。如果我們把犯錯誤看成一件壞事，我們會傾向于覺得自己無能，感到灰心，并且可能會為自己辯解推托、輕下判斷或者好批評——既對別人又對自己。另一方面，當把犯錯誤看作是一個學習機會的時候，承認錯誤就好像變成了一次讓人興奮的探索，“我想知道我能從中學到些什么”。自我原諒是“矯正錯誤的三個R”中第一個R（即承認）的一個重要因素。
你注意過當我們愿意道歉時，孩子是多么善于原該諒我們嗎？你曾經對孩子說過“對不起”嗎？如果你說過，孩子是怎么回應的？我在世界各地講演時多次問過這個問題，聽眾的回答都是—致的當大人誠懇地道歉時，孩子們幾乎總是會說：“沒關系，媽媽（或爸爸，或老師）。”孩子可能在一分鐘以前還對大人的不尊重行為感到生氣和憎惡（而且很可能正是大人應得的），而一旦大人說一句“對不起”，孩子就徹底原諒了。
矯正錯誤的三個R”中的前兩個——承認與和好——為第三個R（解決問題）營造出一種積極的氛圍。在充滿敵意的氣氛中試圖解決問題絕對不會有好效果。
正像大多數成年人和孩子一樣，即使我很明白應該怎么做，可有時卻不一定能照著去做。作為一個人，我們很容易被情緒左右而失去正常的理智（倒退到“爬行動物大腦”的控制）。這時，我們會不假思索地做出反應，而不是深思熟慮的行為。我深深喜愛正面管教原則的一個原因就在于，不論我犯了多少錯誤，也不論我的錯誤造成了多少麻煩，我總是能回歸到正面管教原則上來，從我的錯誤中學習，清理我造成的麻煩，而且能讓事情變得比我犯錯誤以前更好。
因為我犯過那么多的錯誤，“矯正錯誤的三個R”就成我最喜愛的概念之一。我自己就有一個“標志”性的案例。有一次，我對當時只有8歲的女兒說：“瑪麗，你是一個被寵壞了的淘氣鬼”（聽上去像是和善、堅定、尊嚴和尊重嗎？）
瑪麗對“矯正錯誤的三個R”已經很熟悉了，她反駁我：“哼，待會兒你可別來說對不起。我完全出于反應回答道：“你不用擔心，因為我肯定不會。“
瑪麗跑回自己房間把門摔上了。我很快恢復到了理性大腦的狀態，意識到自己的行為，并到她房間去道歉。她還在生氣，沒有準備好接受我的歉意。她手上捧著一本早期版本的《正面管教》，正忙著用一支大號的黑色記號筆在書上畫著下劃線。我從她的肩膀上看過去，看到她已經在書白上潦草地寫了兩個大字：“騙子”
我離開她的房間時想：“哦，老天，說不定哪天就會有另外一本《我最親愛的媽咪》“暢銷書上市”我知道，我犯了一個大錯誤。大約五分鐘后，瑪麗朝我走來，怯怯地抱住了我，說：“媽媽，對不起。”我說：“寶貝兒，我也對不起你。事實上，當我說你是被寵壞了的淘氣鬼時，我自己就是。我因為你管不住自己的行為而生氣，可我自己也沒管住我的行為，真的非常對不起！”瑪麗說：“沒什么的，媽媽，我剛才的行為是像一個淘氣鬼?！?br> 我說：“呃，我知道是我的行為激怒了你，氣得你那樣做的。”
瑪麗說：“呃，我知道我做了什么?！?br> 我一再看到這樣的事情發生。當大人為自己的行為造成的沖突（而且，任何沖突都至少是在兩個人之間發生的）承擔起責任時，孩子們通常都愿意仿效大人作出的榜樣，承擔起自己的責任。當孩子們有承擔責任的榜樣時，他們就會學著承擔責任。
幾天之后，我無意中聽見瑪麗在電話中對她的朋友說：“哦，黛比，你怎么這么蠢！”瑪麗隨即意識到自己說了什么，并且趕緊說：”對不起，黛比。當我說你蠢時，意味著我蠢?！?br> 瑪麗真正吸收了“矯正錯誤的三個R”原則，并且懂得了犯錯誤其實是很好的學習機會。
