生產(chǎn)管理
如果問(wèn)你，早餐店賣早餐，招聘新員工，訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員銷售新產(chǎn)品以及編譯器設(shè)計(jì)這幾樣事情之間有什么相同之處？
它們的基本生產(chǎn)過(guò)程是相同的，即制造、組裝和測(cè)試。
早餐店需要在指定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好，否則顧客就會(huì)等不及而離開(kāi)，生意就做不下去了。早餐店首先得把早餐做出來(lái)，然后組裝成一份，最后檢查早餐是否有問(wèn)題。
銷售人員訓(xùn)練，則需要先把產(chǎn)品資料轉(zhuǎn)換成銷售策略和技巧，然后形成銷售計(jì)劃，最后再啟用前進(jìn)行虛擬發(fā)布，有問(wèn)題則回來(lái)修改策略，直至符合銷售目標(biāo)。
找出最佳策略
對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，就是在現(xiàn)實(shí)中找出生產(chǎn)過(guò)程的最佳方案，以最佳的成本收益運(yùn)用資源。
你要不斷測(cè)試品質(zhì)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)保證原料的安全庫(kù)存，出故障了怎么辦，顧客丟掉了怎么召回。
產(chǎn)品從原料到最后的成品，價(jià)值原來(lái)越高，所以我們要盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早解決問(wèn)題。
指標(biāo)
為了管好你的產(chǎn)出，最好設(shè)定一些關(guān)鍵指標(biāo)。經(jīng)常審視這些指標(biāo)，在問(wèn)題擴(kuò)大之前解決掉。
指標(biāo)運(yùn)用的第一條原則是，有總比沒(méi)有好，評(píng)估產(chǎn)出而不是付出。
第二條原則是，衡量具體且可量化的事情。
如果我們把生產(chǎn)過(guò)程看做黑箱，那么應(yīng)該注意以下一些指標(biāo)。
1. 先兆指標(biāo)。那些能預(yù)示一些問(wèn)題的指標(biāo)，比如故障記錄，客戶滿意度。
2. 線性指標(biāo)。
3. 趨勢(shì)指標(biāo)。
4. 重復(fù)印證表。
