1.一個中心

培訓區別于教育的重要特征是，永遠以學員為中心，最終要落實到學員身上，稱為“一個中心”。

2.雙向交流

培訓一定是雙向互動的，單項傳輸只是演講、講座。培訓要把內容傳達給學員，學員做出反饋，呈現培訓效果。

3.三部曲

培訓可以采用提要、展開和總結三個步驟進行。

下屬在向領導匯報工作時，按照“三步曲”，做到條理清晰，保證溝通流暢：

首先，向領導介紹匯報項目和所需時間。

其次，詳細介紹每個項目的具體內容。

最后，加上領導的建議和補充，總結此次匯報工作所得出的結論。

從專業角度講，領導會喜歡做事情有條理的下屬，因為其知道自己的工作方向、工作目標，并能夠掌握工作計劃。

采用“三部曲”向領導匯報工作，以及在與其他人交流時，都有利于保證溝通順暢，保障目標的確定。

因此，三部曲的應用在工作中、生活中都非常有意義。

4.四個步驟

培訓的四個步驟為：講解、演示、練習和點評。培訓是教會人如何使用的技能，要達到這一目標，每一步驟都至關重要。

5.五個流程

培訓的五個層次分別是：提出需求、確定目標、編制教材、實施以及評估。培訓只有按照規律，層層遞進，才能夠順利進行。

其中，提出需求是在尋找方向，確定目標即確定方向，接下來著手準備教材，進行培訓，最后對培訓效果進行評估。

6.六個使命

對于培訓師而言，表面上要有好的臺風、好長相、幽默感、表達能力強等要求。

然而，更重要的是有內涵、有內容，內容比表面的特質更重要。

所以在考核一個培訓師時，通常要集內外等多方面因素綜合考量。

一般而言，對培訓師進行考量主要涉及六個使命：

?①會設計課程

作為培訓師，首先要會設計課程，既能夠根據學員的需求設計相關課程，又能根據學員的具體情況適當調整。

不同學員，由于基礎不同，培訓效果也往往是有區別的，為了達到最佳的培訓效果，有經驗的培訓師要學會依具體情況調整課程。

?②確保學員完成目標

確保學員完成培訓目標、學習目標。

培訓師講得再精彩，也僅是停留在自己的范疇之內，而最終應該把培訓落實到學員身上，以學員為中心，使學員聽懂學會。

只有通過某些方法讓學員真正學會所授技巧，才是培訓師要肩負的真正職責。

?③創造良好的學習氣氛

培訓師的第三個使命是調動氣氛，活躍氣氛。

對培訓而言，不同氣氛會給學員帶來不同感受，從而影響其積極度、活躍度，甚至學習的靈活度。

因此，優秀的培訓師要學會調動氣氛，為學員創造良好的學習氣氛。

?④激發學員的興趣及熱情

培訓師的第四個使命是激發學員學習的興趣和熱情。

培訓的內容都是與工作相關的，對于每天面對工作的學員來說，通常會感到枯燥，此時，培訓師的任務就是讓學員對培訓內容產生興趣。

如果培訓師沒有調動學員積極性的方式，通常就會失去培訓應有的效果。

想要將培訓內容通俗易懂地傳達給學員，激發學員的興趣，就需要抓住學員切身需要的需求，圍繞需求展開講解，只有和學員自身有關聯性的培訓，才會最大程度地引起學員的注意和熱情。

?⑤巧把復雜問題簡單化

培訓師在講解專業問題時，不能只使用專業術語解釋專業內容，要學會應用培訓技巧把復雜問題簡單化。

比如，講到宇宙飛船的時速是17萬公里，然而，沒有人感受過17萬公里/時的速度，對于人們來說只是一個數字概念。此時做比喻，北京到天津是100公里左右，乘坐17萬公里的宇宙飛船只要兩秒鐘就到了，就做到了專業問題通俗化。

利用形象的例子，把看不見摸不著專業化概念變得通俗，往往會更容易讓學員現實可感、容易理解。

在培訓師的六大使命中，應用培訓技巧把復雜問題簡單化最為重要，需要靠平時的積累、多經歷和體驗，到關鍵的時候就可以用到。

通常可以采取的方法是，用Excel表把信息分類，便于查找和記憶。

培訓師在講課之前，需要重復以往積累的內容，只有豐富的資料和素材，才可能在培訓過程中使用，在適當的地方加入，通常會使課程更加豐富多彩、通俗易懂，從而激發學員的興趣。