永澄：如何用復盤進行假設校驗？

易仁永澄

IP屬地: 山東

2017.05.27 05:28 字數 3915

復盤的原理、方法及案例，一篇文章掌握看得懂卻不會用的復盤技術。

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在我寫完《一座金山擺在眼前卻不沖上去，是啥原因？》、《復盤的底層邏輯都不掌握，怎么可能學會？》之后，后臺留言關于問如何具體實踐復盤的條數已經到了210多條。這可能是我的問題，寫東西的方式喜歡先說明重要性，再談關鍵邏輯，然后才會寫具體方法，所以，關于方法的部分拖后了幾天才寫。

稍微回顧一下復盤的重要性：復盤的目的是對假設進行校驗。假設為什么要校驗？假設有什么重要的呢？這里有個前提假設：一個人可以發生向好改變的抓手就是調整假設，這個觀點我在《只做一件事就能改變，我會選擇什么？》中提到過了。所以，復盤其實是幫助改變的最佳方法，這就是它的價值。并且，柳傳志先生也說過，對他而言最重要的工具就是復盤，復盤做好了，可以帶動其他所有能力的提升。

關于原理部分，我也已經提過了，但是由于之前寫的過于抽象，再加上很多人沒有辦法靜下心來認真看，所以，我今天也重新寫一下，把原理和方法結合到一起，再落地一些，幫助你使用上這個高級技術！

來，先看一個具體的復盤案例：

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來看這句話：小G設定了一個目標。如果用圖像化的方式來表達這句話，要畫成下面的樣子：

這句話也可以改成：小G確定了很多任務、小G希望取得某某成果等。為了理解方便，我們把小G期待達成的場景用一副陽光照耀的畫面來代替。我們用一個具體的實例來更好地理解：小G希望明天去公園玩。

通常，我們會把想法就這樣簡單的表達，可是，這里我們都默認地隱藏了一個關鍵點沒有表述，那就是：假設。

用圖示可以看得更清楚：基于某假設，小G認為自己可以達成目標/完成任務/取得成果等。雖然我們通常不會關注“假設”的存在，但是，它確實存在，不管你是否認同。就拿那個簡單的例子：“小G希望明天去公園玩”，他期待實現這個場景/畫面的假設是：他認為明天天氣好，去玩應該心情不錯；他認為去公園有助于放松工作的壓力。無論他怎么認為，這些事情當下都沒有發生，都只是他的假設而已。

第二天到了，小G真的去公園玩了，可能會出現一些完全不同的結果：

看看上圖，在一個以“滿意度”為判斷對象的橫軸上，小G可能會出現完全不同的情況：最左側為最不滿意，好天氣沒有了，不僅有烏云居然還被閃電擊中；最右側是最滿意的，不僅天氣好，還遇到一個妹子產生了感情。而中間，基本上就是自己原本的預期，沒有滿意、也沒有什么不滿意。

那么，根據小G的感受不同，我們將他的滿意度分成三個區域，左側虛線以左的我們稱之為不足區域，右側虛線以右稱之為亮點區域。

這個界限的劃分，是以自己感受為標準的，自己感受到了不滿意，就是不足，自己感受到了滿意，就是亮點。人和人在感知能力、具體意圖上各有不同，即便是面對同一件事，大家對事情的亮點和不足的判斷也會有所不同。此外，未感知區域的狀態，我們就定義為會按照“原有假設”的樣子發生，我們將其稱之為“期待結果”。

為了后續的清晰推進，我們進行一個小總結：

期待結果：按照原有假設發生的結果，這個結果可能和原有假設所得到的那副畫面略有出入，但是自己也不太在意那些區別。
實際結果：通常的實際結果會有兩種不同，一種是讓自己覺得不滿的“不足”，一種是讓自己覺得滿意的“亮點”。

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這里最關鍵的部分出現了：實際結果和期待結果之間出現了差距。

也就是說：你想要的那個，經過具體實踐之后要么變成亮點，要么變成不足了。自己明明在銀行存了一萬元人民幣，一年后去取出來的時候，發現變成十萬了，這就是亮點；如果變成只有2000元了，這就是不足。希望這個例子可以更好地幫助你理解什么是亮點和不足，這個主觀的感受是因人而異的，還是像上文說的那樣：別人覺得是亮點，你可能會覺得稀松平常。

那么，問題來了：實際結果和期待結果之間的差距，究竟是什么原因導致的呢？我建議，你好好把這個問題思考一下，拿出一張紙，將你的答案寫下來，并給出一個接近本質的原因，然后再繼續看我的分析。如果你先看了我的分析，很有可能會陷入到知識的詛咒，就被框住并跳不出接下來的思維框架了。

給自己三分鐘寫下答案，然后再繼續。

好了，確認你思考完，我就繼續了，我們來對比下面兩張圖的差別：

圖1：自己期待中的樣子

圖2：實際發生后的樣子

看看自己的期待和實際中的差別，主要體現在兩點：

結果差別：原來預期的是一副畫面，而實際上有多種可能性；
系統差別：原來產生預期的系統是假設，是自己的思考，而實際上是經歷了“現實”這個復雜系統。

好了，再用系統的角度來思考（輸入—>系統—>輸出），看看兩張圖的對比，輸入端是一樣的，但是系統不同，所以結論不同。那么，導致結果不同的原因是：系統差異。這就是前面提問的讓你思考的問題，我對這個問題的回答。

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到這里，問題來了：我們應該活在自己的假設中，還是活在現實中？這個答案很簡單的吧，必須活在現實里，否則會被殘酷的現實打臉啊~那究竟如何活在現實里呢？就必須不斷調整自己的假設，讓它和現實，也就是整個復雜世界一致才可以。這也印證了前文提到的，如果你要向好改變，最重要的就是對假設進行校驗。

邏輯清楚了，那如何做到對假設進行校驗呢？我們用的方法是：用差異倒推原因的方法。也就是說：

首先，先把“期待結果”和“實際結果”進行對比，找出之間的差異，尤其是那些觸發自己感受的亮點和不足；
其次，分析這些“亮點”和“不足”產生的原因是什么？
最后，分析“假設”和“現實”之間的差距，并將“假設”進行調整。
這就是具體步驟，我們還以前文來舉例：
實際結果：小G到公園，忽然天下了大雨，把他淋濕了。不足：天竟然下雨把自己弄濕了，游玩泡湯了！自己不僅沒有放松心情，還特別不爽。
不足原因：分析一下，之所以會這樣，就是因為小G沒有看天氣預報；不爽的原因是沒有玩成，所以不爽。
假設校驗：第一個假設是：自己以為天氣很好，但是發現現實狀況根本不按照自己想的去發展；第二個假設是：自己以為去公園就能放松，但是，發現達不到自己的預期就不會給心情放假。

通常，在復盤時，“校驗假設”這個步驟，是最反映水平的地方，一個人能夠分析出假設和現實的差別，并作出調整，這個人一定水平很高。因為，這里有個問題，很多人之所以找不到區別，不是不想找，而是自己對“現實世界”沒有什么經驗，對“復雜系統”知之甚少，而這些關于現實世界的積累，不是復盤可以解決掉的，而是通過長期學習、實踐、觀察才可以達到的。正是這個原因，如果你的復盤過程有個高手帶一下，自己會提升很多，因為高手比你有更多實踐。

通常“假設”校驗完之后，就會得到若干的人生經驗，就拿小G的例子來看，他就可以得到幾個經驗，比如：出去玩之前要看一下天氣預報；不要把心情放松寄托在外在，而是調整自己的期待；做事情要給自己留有余地等。

你看，這整個系列下來，就是復盤的過程：

先陳述自己的目的和目標。因為你要知道，一切都是圍繞著它們做的；
再羅列亮點和不足的感受。亮點和不足，只和你的感受有關，只需要表達你認為哪里好、哪里不好即可，不需要分析原因；
其次，根據每一個亮點/不足，去探求是什么造成了這個亮點、不足的出現，找出導致差異的原因；
最后，梳理經驗和教訓，通過不斷分析亮點和不足的原因，自己可以得到若干可以用在未來的、防范未來風險發生的經驗。

如果你愿意的話，還可以進階操作，增加行動，例如：開始做、持續做、停止做三種，來把你獲得的經驗重新整合到你的假設系統，重新投入到現實世界中進行校驗。

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復盤和反思都是對假設進行校驗的工具，不過，復盤更多應用在以事情為導向的場景，比如說對某一件事/某個項目/某個目標進行復盤；而反思更多用在以時間、思維模式、行為模式為導向的場景，比如說反思一下今天、反思一下是否做到了積極主動等。雖然，在細微上有差異，但是在實踐上可以混用，因為，它們本來就是一個目的——假設校驗，它們的原理和方法都很相似。

我們來具體看一個復盤的案例吧。訓練復盤的能力，最好的方式就是找到一件一周內可以完成的任務，去設置目標、任務和計劃，在每一天實踐。在實踐過程，就可以找到亮點和不足，并且可以和期待進行對照，來分析原因、獲得經驗。

比如說，我制定了個目標，5天內完成一個課程的開發，通過使用目標達成術的方法，形成了期待、目的、目標、任務、計劃表，其中第三天的任務是：完成課程大綱的書寫、完成PPT的開發。但是，突然當天我就不想做了，拖延了一整天，在復盤的時候就要這樣列寫：

目標及任務：把課程大綱書寫完、完成PPT的開發
現實情況：拖延了，什么都沒有做
不足：覺得很丟臉，明明知道重要的事情，但是卻沒有推進
原因分析：①這次標準提高了，以前沒有做過，心里沒有譜；②覺得做這個好難，擔心自己做不好；③希望能夠有人和我一起來開發；④看著團隊其他人都在玩，我覺得不公平；⑤昨天看了一部電視劇太有趣了，整個人都看劇去了。

通常，能分析出深層次原因已經很不錯了，在這個部分一定要反復問自己：“還有別的原因造成了這個問題么？”這樣，慢慢找到原因，再給出解決方案，不斷去改進，就已經很棒了。但是，這只是復盤初級版。

復盤進階版做法。當原因分析完成后，必須再去尋找原因背后的深層問題，你可以用一句話術就可以探求到，話術是：“當時，之所以會制定這個任務的假設是什么？為什么沒有考慮到這些原因就去隨意假設呢？”我們試著回答一下這個問題：