閱讀《澤宇商業課》第十三節做不可替代的唯一
澤宇:給客戶“超出預期”的服務,就是你比其他人賺得多的原因。
前段時間為了引流,加入了一個社群,社群對接的時候,負責人說,如果你覺得不滿意我退你200。
這種算不算是一種超預期呢?
因為她的承諾,于是我就敢買。
我學習過的很多課程也是這樣承諾,不滿意,可以全額退款。
但是仔細想一想,我買了那么多課程,好像從來沒有退款過。
因為每一個學習之后,都是物超所值。
為什么會有這樣的感覺呢?
當我以為進入的這個社群就是普通的人多而已。
結果這個社群不僅天天發紅包,還每天分享新的技能和感悟,每天群里的互動也是非常的熱烈。
你很難去告訴自己,這個社群不“物超所值”。
這也是另一種意義上的創新。
1+1〉2
一種模式的雙倍疊加,不如不同模式的混合疊加。
想起之前加入一個淘寶客類型的社群,他們就是這樣賣的。
你可以進群做淘寶客,也可以賺打M,回答問題,做任務,寫公眾號的小錢。
這種多模式混合,總是會有一個人滿意,總會覺得物超所值。
于是,總是會有絡繹不絕的人前來赴約。
很多時候如果長期在一種高費時的圈子里,腦子也轉不靈了,還會沾沾自喜賺的那幾毛幾分。
換過來說,我們在服務客戶時也可以借鑒。
在一開始就給他們一個超預期的未來,等真正進入學習時不時加料加餐,永遠給他們驚喜。
最重要的是,你得學習,你得成長,你給你學員的驚喜,也會讓他們越來越喜歡你。
我是小青,專注精力管理,現在擔任澤宇讀書會的組長,歡迎你加入我們,一起踐行學以致用的,一起共讀《澤宇商業課》,學習商業的底層邏輯,讓你變富更簡單!