提出一個問題，往往比解決一個問題更重要。——愛因斯坦
The mere formulation of a problem is far more essential than its solution
——Albert Einstein
我不盲信斷章取義的名人名言，問問題誰不會，提問有這么重要么？
我對提問原本不以為然，但看了《學會提問》的作者，日本“提問力”專家、大企業高管教練粟津恭一郎在長期高管咨詢過程中的總結后，我對提問這個行為大為改觀。
粟津恭一郎是一名“高管教練”，這一職業別說在中國國內，即使在日本也沒有普及，如果要用一句話來概括，高管教練的工作就是“提問”。每隔兩到三周給企業高管上一次教練課，以一對一的方式向他們不停提問。
企業高管在百忙之中定期抽出時間，不斷接受一個人的提問，還要付高額報酬給這個人，到底圖什么？只能有一個原因，這些提問能幫助他們更好地思考，帶給他們更大的價值。
提問有這么神奇么？
——當然！
1. 提問能夠深深吸引人
人類的大腦喜歡接受提問從而自發思考。小時候，我們都很喜歡猜謎和被提問，看到不認識的東西經常問大人“這是什么？”，然后接受大人的回答進行學習。長大以后，我們依然喜歡接受提問，回到家打開電視想看看新聞，結果正巧在播放有獎問答節目，隨后的一小時，你的眼睛就移不開了，跟著電視里對選手的提問自己坐在電視前進行回答！
流行的小說、電影、電視劇……熱度高的多半都帶有“懸疑”和“推理”元素。人類天生對問題和答案有探索的興趣，所以一個好的提問會深深地吸引人。
2. 提問可以讓你換位思考
工作中我自己的體會很深。作為一個產品經理，經常要拿出方案給客戶，或者針對問題提出解決方法。我剛入行那會，寫出來的東西自己總是覺得挺滿意，但一拿給主管，往往會被她提出各種問題駁倒，有邏輯上的問題、措辭上的問題、呈現方式上的問題等等。后來我調整了做法，在寫完初稿以后，用客戶的身份進行各種“提問”：
- 這份方案有沒有解決主要訴求？
- 說理部分是否有足夠的數據或材料支持？
- 結構是否清晰？
- 是否足夠簡潔？
……
自己問完自己一遍，往往會發現一些有待改進的地方，再次調整后，我的方案一次通過的概率大大提升。這就是提問發揮了讓人換位思考的作用。
3.提問可以讓你獲得新發現
《學會提問》中舉了一個非常知名的“選擇性注意力試驗”（Selective Attention Test）的例子，許多人可能看過如下這個視頻，如果沒有看過的朋友強烈建議看下，時間1分半。
http://v.youku.com/v_show/id_XNzEyNTY5MDA4.html?spm=a2h0k.8191407.0.0&from=s1.8-1-1.2
看完這個視頻你大致會明白，實驗之初的提問：穿白色衣服的人總共傳了多少次球？使觀看者的意識集中在了“白衣人”身上，忽略了其他失誤。這并不是因為視力問題，而是當我們的大腦將意識投射向某個事物時，其他信息就會難以進入。同樣這個視頻，如果我們換一下問題：請計算傳球的總共有多少人？或者沒傳球的有多少人？這樣的提問就不會讓我們疏漏重要的信息。
所以，人的意識是可以被提問控制的，一旦提問改變了，具體可見的事物也會發生變化，因此提問可以讓我們獲得新發現。
4. 提問力會在很大程度上左右個人評價
你肯定有這樣的經歷：一些公開講座的最后，主辦方安排一些時間給大家答疑互動，有人問的問題仿佛是沒有聽過這場講座一樣，不知所云，而有的人會提出一些讓你、甚至讓嘉賓都需要思考以后才能回答的問題。
《學會提問》中也有類似的例子，一些企業高管在接受各路記者采訪后，往往會對不同記者給出截然不同的評價。有的記者得到的評價很差，而有的記者則被高管稱贊對自己的公司和業務領域熟悉，甚至成為了朋友。
時間越是寶貴的人，對于提問的敏感度也越高，即便對于常人而言，“通過對方提出的提問評價對方”，也是不爭的事實，一個問題的好壞，會決定你對這個提問者水準的評判。因此，提問力很大程度上會左右對一個人的評價。
那么，你會問問題么？
別著急回答，先問你幾個小問題：
- 今天吃了么？
- 聽說你藏了不少私房錢，不怕你老婆（老公）知道么？
- 如果知道明天你就要死了，今天你最想做的三件事是什么？
- 要把你手頭的工作做到業內第一，你覺得還能做什么？
不知道你會有怎樣的答案，如果讓我自己第一次回答，我對這4個問題會有這樣的反應：
- 吃了（下意識就回答了）
- 我藏不藏私房錢關你P事？
- 這個值得想想，不過為什么要告訴你？
- 如果要做到業內第一，還有挺多方面可以提高，比如：1、2、3……
感受到區別了么？即使你的答案跟我不同，感受應該類似，因為這其實是4種不同類型的問題：
1. 輕松提問（樂意回答/無發現）
今天吃了么？
2. 劣質提問（不愿回答/無發現）
聽說你藏很多私房錢，不怕你老婆知道么？
3. 沉重提問（不愿回答/有發現）
如果知道明天你要死了，今天你最想做的三件事是什么？
4. 優質提問（樂意回答/有發現）
要把你手頭的工作做到業內第一，你覺得還能做什么？
來看看上圖中對這四類問題的歸納：
1. 輕松提問（樂意回答/無發現）
輕松提問，簡單來說就是“改善與對方關系”的提問。拜訪久未謀面的客戶時先寒暄一番：“最近忙啥呢？”就屬于輕松提問。
輕松提問是讓被問者——容易回答、樂意回答、慣于回答的問題，雖然問題本身不會讓被問者有實質性的發現，但與對方拉近關系后，有助于后續優質提問的展開。
2.劣質提問（不愿回答/無發現）
劣質提問會導致提問者與被問者關系惡化，不能促進對方有發現和行動，簡而言之，就是會讓對方有一種“你憑什么問我這種問題？”的感覺。產生劣質提問的原因在于沒有考慮到與對方的關系，追問到了對方的私事或者不快，或者通過否定式的提問（例如：你不打算結婚么？）給對方不良印象。
若想通過提問與對方交流，建議不要問一些劣質提問，尤其在跟女孩約會時，參見各種逗比偶像劇中女生們憤然離席的橋段。
3.沉重提問（不愿回答/有發現）
沉重提問是被問者不愿意回答，但關系到發現或者行動的提問。這樣的提問雖然不中聽，但卻對被問者的進步不可或缺，所以是提問者的一種手法。
沉重提問其實與劣質提問都讓被問者不愿回答，本質區別在于沉重提問的目的是共享，對方會認識到：之所以問這么沉重的話題是為了幫助我，而劣質提問則沒有明確目的。沉重問題還能促成人的內省和自我發現，所以很有力量，但需要斟酌使用方法。
4.優質提問（樂意回答/有發現）
優質提問的定義其實通過前面的對比，應該比較清楚了，就是讓被問者樂于主動思考回答，并伴有行動和發現的提問。其實，許多輕松提問和沉重提問通常具備了向優質提問轉化的條件，只要使輕松提問變成“有發現的提問”，讓沉重提問變成“樂于讓人回答的提問”，他們就轉化成了優質提問，所以不要放棄從其他兩類提問中找到優質提問的機會。
既然優質提問這么管用，如何能構建一個優質提問呢？
《學會提問》中給了幾個方法參考，非常實用：
- 詢問“真正渴望得到的東西”的提問——能讓一個人發現“want to”的自己，很可能是優質提問。
- 詢問“工作大義的提問”——例如：你公司存在的意義是什么？
- 詢問詞語定義的提問——例如：一句話概括，總經理的工作是什么？
- 詢問相反概念的提問——這是第3條的反面，例如：你絕對不想做的事是什么？逐步歸納出真正想做的事。
- 質疑“理所當然”的提問——本質性提問，例如：大公司在創業之初是一人公司，試想如果回到那時候，即便是一個人也想生產、銷售的是什么樣理念的商品？
- 嘗試改變立場的提問——例如：如果我是這家公司的管理者，我會……？
- 詢問現在和未來的提問——詢問未來會怎樣，例如后天有一場發布會要開，作為組織者，今天就可以通過設想活動當天的情形，提出問題檢查相關環節是否到位，而不是發布會后復盤時留下準備不足的遺憾。
- “優質提問”是開放式提問——非A即B的選擇題是封閉式提問，優質提問通常使用“時間、地點、人員、對象、原因、方法”等“5W1H”的疑問詞，來引導出問題的開放式提問。
其中，關于“時間、地點、人員”的提問，能使目標具體化；關于“對象、原因、方法”的提問，能使人深入思考行動的目的，以及造成的后果。開放式提問給被問者更多的發揮空間，容易變為優質提問或者引導出后續的優質提問。
需要特別注意的一點是：沒有對任何人都適用的優質提問，對某個人能夠產生重大影響、讓其深入思考的優質提問，可能讓另一個人完全無感。提問時，務必要根據對象、場景等因素靈活應對。
金句：提問是否優質，要考慮的是對對方的價值，而不是你覺得這個問題怎樣。
除了明白提問的作用、提問的四種分類、如何提出一個優質問題外，《學會提問》這本書帶給我的最大價值在最后一章，也是我所謂的“人生外掛”：
——也要向自己拋出優質提問
我始終在思考，人這一生追求的到底是什么？應該追求什么？
功成名就？不一樣的冒險人生？老婆孩子熱炕頭？家財萬貫？身體健康無病無災？家和萬事興？
在看了《學會提問》最后一章我有些理解了，每個人所追求的、應該追求的都截然不同，因為每個人有不同的3V：
- 理想（Vision，渴望得到的東西）
- 價值（Value，價值觀）
- 語匯（Vocabulary，常用語）
因為在不同的環境中成長，每個人都有不同的渴求、不同的價值觀、不同的常用語，這其實就是個人差異化的直接體現，所以沒有普適的追求，而只是每個人自己的追求。
到底什么對我更重要？到底什么最重要？這是李笑來老師在《通往財富自由之路》專欄里經常提到的一個問題，如何明白什么對自己最重要，其實就是根據自己的3V對自己行為進行自我挖掘。
結合自己的3V，分別配上5W1H的疑問詞（前文提到過）經常對自己提出優質問題，就可以更加深入了解自己：
- 我為什么總是重視這件事（WHY）
- 從這項工作中我能得到什么喜悅（WHAT）
- 如何得到我最渴望的東西（HOW）
- …………
抽出時間，定期或不定期對自己3V的不斷提問，可以讓你在每個人生階段發現自己的變化，找到真正的方向和內心的渴望。這些面向自己內心的提問，最終會慢慢內化，讓你的想法和行為發生改變。
這就是對自己提問的力量，也是開啟“人生外掛”的KEY。
提出一個問題，往往比解決一個問題更重要。——愛因斯坦
The mere formulation of a problem is far more essential than its solution
——Albert Einstein
好了，你現在學會問問題了么？
