互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一個(gè)自助式的產(chǎn)品，用戶在使用時(shí)，沒(méi)有事先閱讀說(shuō)明書(shū)，沒(méi)有任何操作培訓(xùn)，沒(méi)有客服來(lái)幫助了解產(chǎn)品，所有能依靠的只能是自己的智慧——互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品比傳統(tǒng)產(chǎn)品更重視用戶體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展至今，大家的用戶體驗(yàn)普遍都不會(huì)差。移動(dòng)端產(chǎn)品符合ios，android設(shè)計(jì)規(guī)范很重要。

戰(zhàn)略層：網(wǎng)站目標(biāo)和用戶需求。產(chǎn)品需要達(dá)到目標(biāo)？（營(yíng)收、用戶數(shù)、活躍度、內(nèi)容數(shù)量），終極目標(biāo)的拆分成階段性的目標(biāo)。用戶需求——用戶細(xì)分，傳統(tǒng)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)（性別、年齡、收入、學(xué)歷、婚姻狀況），對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的熟悉程度，細(xì)分市場(chǎng)的熟悉程度。細(xì)分用戶群，不同分類的用戶有不同需求，甚至他們之前的需求是有矛盾的。用戶研究的方法——（問(wèn)卷調(diào)查，焦點(diǎn)小組，用戶訪談，用戶測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查）。調(diào)查中的任務(wù)分析，用戶在真實(shí)場(chǎng)景下的行為，用戶測(cè)試（網(wǎng)站，原型）。創(chuàng)建人物角色，將用戶調(diào)查和用戶細(xì)分中得到的分散資料關(guān)聯(lián)組合起來(lái)，確保整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程期間把用戶放在心里。網(wǎng)站目標(biāo)和用戶需求文檔（BRD？ or PRD？待解決）、

范圍層：明確當(dāng)前階段要做什么，不需要或暫時(shí)不做什么。（看似很小，不會(huì)增加工作量的一個(gè)需求，但是當(dāng)更多類似的需求匯集在一起，項(xiàng)目便會(huì)不可控制的膨脹，結(jié)果是產(chǎn)品不能如期上線。雪球向前滾一米，接著又是一米，每次滾動(dòng)都會(huì)捎帶上其他雪，直到滾到山底。隨著整個(gè)過(guò)程，雪球體積越來(lái)越大，越來(lái)越難阻止。功能該需求，內(nèi)容需求。

結(jié)構(gòu)層：我的理解就是產(chǎn)品架構(gòu)（信息架構(gòu)）+交互設(shè)計(jì)。交互設(shè)計(jì)：可能的用戶行為，定位產(chǎn)品怎么去響應(yīng)行為；處理用戶錯(cuò)誤，讓錯(cuò)誤不能發(fā)生，然后錯(cuò)誤難以發(fā)生。找出錯(cuò)誤發(fā)生原因，解決他，幫助用戶修改（過(guò)分反例，word）。節(jié)點(diǎn)，信息架構(gòu)的基本單位，信息片段或組合

框架層：界面、導(dǎo)航、信息設(shè)計(jì)——當(dāng)界面第一次呈現(xiàn)給用戶是，自習(xí)考慮每一個(gè)選項(xiàng)的默認(rèn)值?（那個(gè)功能應(yīng)該放在那個(gè)頁(yè)面；這些功能在頁(yè)面上何如實(shí)現(xiàn)）

導(dǎo)航——提供網(wǎng)站間跳轉(zhuǎn)的方法；這些元素與他們所包含內(nèi)容之間的關(guān)系；傳達(dá)導(dǎo)航的內(nèi)容與當(dāng)前瀏覽頁(yè)的關(guān)系

信息+導(dǎo)航=標(biāo)識(shí)

表現(xiàn)層：