最近又突然想寫(xiě)點(diǎn)東西，分享下自己在運(yùn)營(yíng)上的學(xué)習(xí)歷程，也希望可以跟大家討論下一些運(yùn)營(yíng)策略或者認(rèn)識(shí)一些運(yùn)營(yíng)的同行，哈哈。會(huì)堅(jiān)持寫(xiě)，你的點(diǎn)贊，我會(huì)更努力哈哈。
作為一名運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，當(dāng)我們拿到一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，首先應(yīng)該做的是什么？
有很多人會(huì)馬上急著去做競(jìng)品分析、行業(yè)分析、用戶分析……，但其實(shí)做這些分析之前，還有一步重要的事情還沒(méi)做，那就是分析產(chǎn)品所處的生命周期。
當(dāng)產(chǎn)品處于不同的生命周期，運(yùn)營(yíng)所著重的運(yùn)營(yíng)手段策略也是不同。
產(chǎn)品的生命周期主要分為：產(chǎn)品初期、產(chǎn)品成長(zhǎng)期、產(chǎn)品成熟期和產(chǎn)品衰落期四個(gè)階段。
產(chǎn)品初期
在產(chǎn)品的成型期，產(chǎn)品的特點(diǎn)是：產(chǎn)品功能比較單一，用戶量相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少
針對(duì)這兩個(gè)特點(diǎn)，在產(chǎn)品初期也分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是產(chǎn)品核心功能的強(qiáng)化期，其次就是流量引入期。
核心功能的強(qiáng)化期
在產(chǎn)品核心功能的強(qiáng)化期，產(chǎn)品更多的是對(duì)核心功能的不斷優(yōu)化迭代，這時(shí)候，我們要有意識(shí)的去收集種子用戶的建議，篩選出用戶真實(shí)的需求，不斷圍繞用戶的核心需求去做優(yōu)化。在這個(gè)階段，不建議做流量的鋪開(kāi)，如果初期版本不符合用戶預(yù)期，而產(chǎn)品這是又急于推廣的話，對(duì)產(chǎn)品口碑會(huì)產(chǎn)生很大的影響，后續(xù)讓用戶再次回流的成本就很高了。所以在這個(gè)時(shí)候，用戶量寧缺毋濫，尋找高質(zhì)量的種子用戶才是我們這個(gè)階段所要關(guān)注的點(diǎn)。
流量引入期
當(dāng)我們核心功能符合用戶的預(yù)期，這時(shí)候就可以考慮逐步引流用戶了。但這個(gè)階段也是需要我們逐步去嘗試，這個(gè)時(shí)候需要我們要找多一些免費(fèi)渠道和精準(zhǔn)渠道的投放，然后就是對(duì)數(shù)據(jù)及時(shí)的跟進(jìn)與用戶反饋的收集。產(chǎn)品的次日留存，使用時(shí)長(zhǎng)，用戶活躍度和用戶對(duì)核心功能的評(píng)價(jià)這些都是需要我們所重點(diǎn)關(guān)注的。當(dāng)這些數(shù)據(jù)相對(duì)穩(wěn)定時(shí)，我們就可以放心加大用戶引流了。這個(gè)時(shí)候，加大投放、布局流量矩陣是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
產(chǎn)品成長(zhǎng)期
在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，產(chǎn)品特點(diǎn)是：用戶需要更多功能，用戶活躍度相對(duì)比較低
針對(duì)產(chǎn)品成長(zhǎng)期，我們主要考慮是的如何盤(pán)活用戶。
在成長(zhǎng)期，流量相對(duì)比較穩(wěn)定，也有了一批忠誠(chéng)的用戶，但是如何把更多的用戶帶動(dòng)起來(lái)，是產(chǎn)品成長(zhǎng)期的關(guān)鍵！首先，從產(chǎn)品層面來(lái)說(shuō)，這個(gè)階段核心功能已經(jīng)相對(duì)完善，這時(shí)候需要考慮對(duì)產(chǎn)品功能的進(jìn)行擴(kuò)展。而作為運(yùn)營(yíng)的我們，考慮的是如何把內(nèi)部用戶盤(pán)活起來(lái)，這時(shí)候我們可以考慮從內(nèi)容、用戶成長(zhǎng)體系（勛章、等級(jí)、簽到）、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、用戶關(guān)系鏈互動(dòng)、用戶競(jìng)爭(zhēng)排行榜著手，融入產(chǎn)品，通常會(huì)獲得一些不錯(cuò)的成效。
產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期，產(chǎn)品特點(diǎn)是：產(chǎn)品功能相對(duì)比較完善，產(chǎn)品的商業(yè)模式也確定了，但產(chǎn)品轉(zhuǎn)化沒(méi)達(dá)到最大化
針對(duì)產(chǎn)品成熟期，我們更多考慮如何提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，做到利益最大化。這時(shí)候，可以考慮活動(dòng)，利用活動(dòng)進(jìn)行收割用戶，提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。
同時(shí)在這個(gè)時(shí)候要做好用戶流失預(yù)警機(jī)制，當(dāng)產(chǎn)品處在成熟期，用戶會(huì)因?yàn)楦鞣N原因離開(kāi)，當(dāng)用戶加速離開(kāi)而我們沒(méi)有做任何用戶流失預(yù)警的話，很快產(chǎn)品就會(huì)加速進(jìn)入產(chǎn)品衰退期。做好用戶流失預(yù)警與回流引導(dǎo)，可以延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。
產(chǎn)品衰退期
當(dāng)產(chǎn)品處于衰退期，產(chǎn)品特點(diǎn)是：產(chǎn)品跟不上社會(huì)潮流或者是滿足不了用戶需求了，這時(shí)用戶會(huì)加速流失，流入的用戶也會(huì)不斷減少
針對(duì)產(chǎn)品衰退期，我們要盡量照顧老用戶，把用戶導(dǎo)量到新產(chǎn)品。
在產(chǎn)品衰退期，讓用戶知道平臺(tái)情況，隨時(shí)做好平臺(tái)下線公告的發(fā)布。另外如果有新產(chǎn)品，可以將用戶往新產(chǎn)品處導(dǎo)，這些老用戶是非常有價(jià)值的！做好對(duì)老用戶的引導(dǎo)非常重要，適當(dāng)給老用戶特權(quán)對(duì)二次營(yíng)銷(xiāo)也是非常有利的。最后就是對(duì)用戶的感謝，感謝用戶一直的支持，在這里稍微打下情感牌會(huì)有奇效。
說(shuō)到這里，可能有人還是會(huì)問(wèn)，拿到一個(gè)產(chǎn)品怎么判斷我運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的生命周期啊？個(gè)人來(lái)看，首先是產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品功能的完善度可以作為一個(gè)判斷的標(biāo)準(zhǔn)；其次是與競(jìng)品的對(duì)比和與整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)做對(duì)比，通過(guò)跟競(jìng)品橫縱對(duì)比，再結(jié)合自身產(chǎn)品功能，就可以初步判斷出產(chǎn)品的生命周期了。
最后再看看產(chǎn)品生命周期與用戶量的一個(gè)關(guān)系。
下面用了一張圖和一個(gè)表格，對(duì)前面的內(nèi)容作了一些個(gè)人總結(jié)。
PS：用戶量的流量峰值，要根據(jù)具體的情況做分析。
針對(duì)新領(lǐng)域的市場(chǎng)，產(chǎn)品成長(zhǎng)期末期到產(chǎn)品成熟期初期這個(gè)階段，會(huì)達(dá)到用戶量的峰值。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)相對(duì)比較少，也還沒(méi)有出現(xiàn)垂直細(xì)分的產(chǎn)品，比較容易形成一家獨(dú)大的情況。就比如直播和一些交友類(lèi)社交產(chǎn)品，例如直播行業(yè)，前期比較出名的是熊貓、斗魚(yú)、虎牙等，但現(xiàn)在隨著市場(chǎng)的細(xì)分，產(chǎn)品越來(lái)越垂直化，細(xì)分出游戲直播、交友直播、購(gòu)物直播、教育直播產(chǎn)品，隨著行業(yè)細(xì)分越來(lái)越精準(zhǔn)，分來(lái)下的盤(pán)子也就越來(lái)越少了。
另外就是，在這個(gè)階段產(chǎn)品也會(huì)為了吸引用戶不斷進(jìn)行補(bǔ)貼政策，就像滴滴、Uber的補(bǔ)貼大戰(zhàn)和現(xiàn)在共享單車(chē)的補(bǔ)貼，這些都是為了獲取和留住用戶所做的一些手段，隨著市場(chǎng)逐步穩(wěn)定成熟，產(chǎn)品需要進(jìn)行商業(yè)盈利了，這些就會(huì)隨之減少甚至消失。
所以類(lèi)似這些產(chǎn)品，產(chǎn)品成長(zhǎng)期末期到產(chǎn)品成熟期初期這個(gè)階段，是產(chǎn)品發(fā)展的黃金時(shí)期，抓住這個(gè)時(shí)期，盡量想方設(shè)法去獲取用戶，留住用戶。
另外一種就是在產(chǎn)品成熟期的某個(gè)時(shí)期會(huì)達(dá)到用戶的高峰期，這種產(chǎn)品是一般是有一定的技術(shù)壁壘和用戶對(duì)產(chǎn)品有了一定的依賴，比較容易理解的是PVP游戲和社交聊天工具類(lèi)產(chǎn)品。
就拿比較火熱的英雄聯(lián)盟來(lái)說(shuō)，前期隨著游戲用戶量的增加，肯定會(huì)不斷帶來(lái)一批新的用戶，但隨著時(shí)間的過(guò)去，肯定有一大批用戶流失。這時(shí)候，就會(huì)推出一些新的玩法來(lái)加強(qiáng)用戶對(duì)游戲的黏性，也會(huì)有一些召回的活動(dòng)，但到產(chǎn)品成熟期后期，這些活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于玩家已經(jīng)沒(méi)有吸引力，隨之而來(lái)又有了新產(chǎn)品替代，用戶就會(huì)不斷流失。當(dāng)流失用戶大于流入用戶之后，產(chǎn)品就會(huì)達(dá)到用戶量的峰值。
現(xiàn)在了解到了產(chǎn)品的生命周期，就會(huì)比較明確知道自己運(yùn)營(yíng)的方向，在策略的制定的時(shí)候也會(huì)有一個(gè)明確的方向。
下一次的話，會(huì)寫(xiě)關(guān)于產(chǎn)品分析中常會(huì)做的一環(huán)，產(chǎn)品市場(chǎng)分析和競(jìng)品分析，到底產(chǎn)品跟運(yùn)營(yíng)做市場(chǎng)分析和競(jìng)品分析會(huì)有哪些不同呢？
最后再用一張腦圖總結(jié)一下這篇文章的內(nèi)容。
