? ? 工作中會出現員工離職原因，怎樣尋找時機與員工談話？怎么和客戶解決爭議？處理領導與下屬之間的關系？團隊成員間的矛盾？我們都能用上“窄化效應”概念。

1. 窄化效應的概念

個人偏好出了問題，只關注了某一個時刻某一點的偏好 。

出現窄化效應的人，體內分泌了一些化學物質，這些物質所導致的行為驅動力，九匹馬都拉不住。導致這個時間點表現出了違背常理的行為。

2. 從離職看窄化效應的發生機制

管理者要學會駕馭人心，必須首先要了解個人的生理狀況。

有些離職是因為疲勞導致的窄化效應造成的。其實幾乎全部的知識勞動都是情緒勞動。加班往往在疲勞上再加上疲勞，會導致工作厭倦，而且引發很隱蔽的窄化效應。有擺脫現狀的強烈愿望。

3. 解決問題的兩個思路

建立新型的加班文化。加班尺度掌握在一個不至于讓員工體內因素不可控的程度。

應該以組織為單位來進行時間預算和時間管理。從公司總體上進行綜合治理。

課后思考：

除了上述方法，還有哪些方法能減少窄化效應的危害：

合理分配任務，了解員工的工作難度，出錯差錯主動承擔責任。關心員工的工作生活，幫助他們建立職業規劃及現階段的工作目標。盡可能為他們爭取經濟利益。上午高效工作時間盡量讓員工自行處理工作，有交流盡量安排在下午。以提高工作效率。將時間管理4象限教給員工，委托，推遲，刪除，執行。先收集，排程后執行，先做重要不緊急。合理安排日歷清單事務，每天先列出重要的三只青蛙。自己先做出表率再合理引導員工。