1、什么是“窄化效應(yīng)”？

1996年羅溫斯坦

我們知道人都是有偏好的，偏好是一個(gè)人的喜好，反映了他對(duì)外界的基本看法。偏好，聽(tīng)上去很復(fù)雜，說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)就是“知道好歹”。如果一個(gè)人“不知好歹”，其實(shí)，就是偏好除了問(wèn)題。

“窄化效應(yīng)”，就是偏好出了問(wèn)題，因?yàn)樗魂P(guān)注了某一個(gè)時(shí)刻某一個(gè)點(diǎn)的偏好。

羅溫斯坦從神經(jīng)生理學(xué)上來(lái)找問(wèn)題的原因，他認(rèn)為，人之所以會(huì)出現(xiàn)“窄化效應(yīng)”，是因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)存在著“體內(nèi)因素”（Visceral factors），你也可以理解成處于“窄化效應(yīng)”的人，體內(nèi)分泌了一些化學(xué)物質(zhì)，這些物質(zhì)所導(dǎo)致的行為“驅(qū)動(dòng)力”，九匹馬都拉不住。

2、從離職看窄化效應(yīng)的發(fā)生機(jī)制

你管理別人，不是要給自己創(chuàng)造一個(gè)仇人，而是要爭(zhēng)取獲得一個(gè)自己的好同事。

社會(huì)學(xué)家侯查德（Hochschild）“情緒勞動(dòng)”。

3、解決問(wèn)題的兩個(gè)思路

應(yīng)該建立起一種新型的加班文化。

應(yīng)該以組織為單位來(lái)進(jìn)行時(shí)間預(yù)算和時(shí)間管理。

寧向東的清華管理學(xué)課019講留言：

寧老師介紹的窄化效應(yīng)，我上網(wǎng)搜索了一下，中文的理論還真少。本人英語(yǔ)欠佳，英語(yǔ)文獻(xiàn)又難以看懂。我只能通過(guò)寧老師的轉(zhuǎn)述來(lái)學(xué)習(xí)窄化效應(yīng)。

寧老師說(shuō)管理者要學(xué)會(huì)駕馭人心，必須首先要了解每個(gè)人的生理狀態(tài)。知道“窄化效應(yīng)”這個(gè)概念有助于我們了解一個(gè)人的狀態(tài)，幫助我們更好地了解他人。

寧老師介紹的這個(gè)窄化效應(yīng)是一個(gè)美國(guó)教授羅文斯坦在1996年發(fā)表的一篇論文提出來(lái)的，他從神經(jīng)心理學(xué)出發(fā)，認(rèn)為人之所以會(huì)出現(xiàn)“窄化效應(yīng)”，是因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)存在著“體內(nèi)因素”（Visceral factors），你也可以理解成處于“窄化效應(yīng)”的人，體內(nèi)分泌了一些化學(xué)物質(zhì)，這些物質(zhì)所導(dǎo)致的行為“驅(qū)動(dòng)力”，九匹馬都拉不住。這個(gè)拉不住，就讓他在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上表現(xiàn)出了違背常理的行為。

體內(nèi)因素分泌過(guò)多，理性注入不管用，可能還會(huì)適得其反，那就順應(yīng)人體的生理規(guī)律，渴了就喝水，餓了就吃東西，累了就休息，想不出創(chuàng)意了就去玩一會(huì)，別硬撐著，把神經(jīng)崩得太緊，容易出問(wèn)題。像谷歌這種科技企業(yè)，把辦公室布置得很開(kāi)放，在辦公室里放上游戲桌、跑步機(jī)，滑滑梯，還有24小時(shí)食堂，周末還可以把孩子帶過(guò)來(lái)上班，可能就是為了防止出現(xiàn)窄化效應(yīng)， 不斷創(chuàng)造環(huán)境，改善員工的體內(nèi)因素分泌，讓他們隨時(shí)保持元?dú)鉂M滿的狀態(tài)，不至于過(guò)度消耗心力，而導(dǎo)致創(chuàng)意枯竭。

當(dāng)然不是每個(gè)企業(yè)都能做到像谷歌這樣，那我覺(jué)得有幾個(gè)可以參考：

1、項(xiàng)目告一段落或者是一個(gè)月、一個(gè)季，公司或部門(mén)組織大家出去團(tuán)建，聚餐、拓展、旅游都可以，放松大家緊張的心情，加強(qiáng)同事之間的凝聚力；

2、管理者定期與員工進(jìn)行一對(duì)一溝通，了解員工的心理、生理狀況及工作和家庭中的問(wèn)題，幫助員工解決一些力所能及的困難；

3、還介紹一個(gè)我們公司的活動(dòng)，即每月必有一天時(shí)間，管理者要幫助一線員工，共同完成一項(xiàng)工作，既體會(huì)了員工平時(shí)的工作，了解具體情況，又拉近了彼此之間的關(guān)系。