產(chǎn)品負(fù)責(zé)人把一款小程序交給我負(fù)責(zé)，首要目標(biāo)就是提升用戶的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率。
下面是我在優(yōu)化過程中的一些做法和思考，分享給你。
因?yàn)椴糠謹(jǐn)?shù)據(jù)涉及公司機(jī)密，所以文章中、圖片中會(huì)處理掉。
一、體驗(yàn)自家小程序
知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，首先就是要知己。
我把小程序所有的頁面體驗(yàn)了不下10遍，同時(shí)將全部的轉(zhuǎn)化入口統(tǒng)計(jì)下來。同時(shí)，想象自己是一個(gè)小白用戶，當(dāng)我看到這些轉(zhuǎn)化入口時(shí)，會(huì)點(diǎn)擊嗎？如果連自己都不想點(diǎn)擊，更別說用戶了。
二、分析現(xiàn)有數(shù)據(jù)
我們的小程序用的神策數(shù)據(jù)，所以在查看數(shù)據(jù)的時(shí)候，還是比較方便的，將對(duì)應(yīng)的屬性、事件選擇好以后，就可以查看數(shù)據(jù)了。
1-整體數(shù)據(jù)
過去30天的用戶注冊(cè)轉(zhuǎn)化率為26.48%；
2-邊角數(shù)據(jù)
另外，我發(fā)現(xiàn)在小程序上，用手機(jī)驗(yàn)證碼進(jìn)行注冊(cè)的人數(shù)，只占了1.29%，這個(gè)比例太低了，考慮到微信小程序的特性，以及公司的需求，在這次改版中，我直接將手機(jī)驗(yàn)證碼注冊(cè)入口進(jìn)行了弱化。弱化的好處是用戶一眼就能看見微信授權(quán)按鈕，減少了用戶的思考時(shí)間，用戶能快速的決策。
3-用戶在何處會(huì)流失
我建立了一個(gè)漏斗模型，發(fā)現(xiàn)【用戶進(jìn)入小程序】→【瀏覽登錄頁】只有56.48%的用戶，也就是1萬個(gè)用戶進(jìn)入了小程序，只有5648個(gè)用戶可以看到登錄頁；
反映出的問題：1-登錄頁的曝光較少；2-登錄頁的安排不合理。
【瀏覽登錄頁】→【關(guān)閉登錄頁】有68.78%的用戶，也就是1萬個(gè)用戶看到了登錄頁面，會(huì)有6878個(gè)用戶會(huì)選擇退出，這個(gè)流失數(shù)據(jù)太嚴(yán)重了。
反映出的問題：1-登錄頁對(duì)用戶缺乏吸引力；2-用戶誤點(diǎn)擊進(jìn)入（可能性較低）
發(fā)現(xiàn)自身問題后，再結(jié)合市面上一些小程序，那么就可以得出最后的解決方案了。
三、調(diào)研市面主流小程序
調(diào)研了電商、外賣、物流、工具類平臺(tái)，得出以下結(jié)論
●以優(yōu)惠券形式，吸引新用戶注冊(cè)登錄；
●點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化按鈕直接彈出微信授權(quán)彈窗，不需要喚起登錄頁，減少注冊(cè)步驟；
●用戶從登錄頁退出時(shí)候，增加挽留彈窗；
●注冊(cè)頁按鈕，應(yīng)和微信保持同一色系（綠色），不要讓用戶“出戲”
●登錄后，才能進(jìn)入小程序（經(jīng)分析，此行為對(duì)于我負(fù)責(zé)的小程序風(fēng)險(xiǎn)較大，暫不考慮）；
四、解決方案
1-優(yōu)化注冊(cè)流程
老流程：【轉(zhuǎn)化入口】→【登錄頁面】→【微信官方授權(quán)彈窗】
新流程：【轉(zhuǎn)化入口】→【微信官方授權(quán)彈窗】
2-優(yōu)化引導(dǎo)注冊(cè)頁面（增加優(yōu)惠券）
當(dāng)用戶在首頁停留時(shí)間超過5秒時(shí)，自動(dòng)彈出登錄注冊(cè)頁；同時(shí)，注冊(cè)頁需要用一些優(yōu)惠活動(dòng)來撬動(dòng)用戶，給用戶一個(gè)點(diǎn)擊的理由。于是我和一線的銷售部門溝通了一下，了解到有的品牌正在搞活動(dòng)，有挺大優(yōu)惠的，于是就將活動(dòng)信息優(yōu)化后，展示在了注冊(cè)頁面上（如下圖）；
3-增加返回后的挽留彈窗
當(dāng)用戶仍然想退出時(shí)，最后挽留用戶一次，抓住這一寶貴的機(jī)會(huì)，效果圖如下。
五、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)
上線前后一周數(shù)據(jù)對(duì)比，總體來說數(shù)據(jù)呈上升趨勢(shì)：
前一周平均注冊(cè)轉(zhuǎn)化率：27.02%
后一周平均注冊(cè)轉(zhuǎn)化率：45.78%
最終提升：18.76%
注冊(cè)轉(zhuǎn)化率計(jì)算公式：注冊(cè)成功人數(shù)? /（ uv-已登錄用戶 ）
六、總結(jié)
1、這次小程序的登錄注冊(cè)優(yōu)化是成功的，最初領(lǐng)導(dǎo)給我設(shè)定的目標(biāo)是提升10%，最終結(jié)果提升了18.76%。
2、任何的優(yōu)化，都需要有一個(gè)科學(xué)的流程，不能只憑借自己的想象去做產(chǎn)品。應(yīng)當(dāng)有【分析】-【調(diào)研】-【解決】-【復(fù)盤】這一個(gè)過程，當(dāng)然這個(gè)過程只是我在產(chǎn)品時(shí)候的流程，僅做參考，你可以根據(jù)手頭上的產(chǎn)品，總結(jié)一套屬于自己的流程。
3、數(shù)據(jù)在做產(chǎn)品的過程中，可以充當(dāng)重要的參考的作用，參考數(shù)據(jù)，可以讓最后的結(jié)果接近預(yù)期。
4、多多感受自己的產(chǎn)品，如果連自己都不使用自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，那么這個(gè)產(chǎn)品一定很糟糕，或者你其實(shí)不喜歡現(xiàn)在這份工作。
祝生活美好，工作順利，再會(huì)。
