我從0到1搭建并運營過一款交易類微信小程序。2019年圍繞核心業(yè)務指標上線過若干項目，本篇文章內(nèi)容主要復盤實際工作中對提升注冊轉(zhuǎn)化率驗證有效的、復用性強的增長策略之一。

若看到的同學有提升數(shù)據(jù)的絕招，也可評論交流學習哦～

1、為什么要提升注冊轉(zhuǎn)化率？

任何產(chǎn)品都希望瀏覽用戶轉(zhuǎn)化為注冊用戶，交易類產(chǎn)品更是十分重視注冊轉(zhuǎn)化：

注冊是交易轉(zhuǎn)化行為的第一步；

注冊用戶即使離開產(chǎn)品，運營還可以通過push\短信等營銷通道利用優(yōu)惠券等方式召回用戶；

注冊用戶的忠誠度更高，更容易留存、交易、口碑傳播；

所以產(chǎn)品本身應該通過提升注冊轉(zhuǎn)化率，留下屬于自己的用戶。

2、定義注冊轉(zhuǎn)化率指標

互聯(lián)網(wǎng)各類產(chǎn)品對于注冊定義不完全相同。早期很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定義通過郵箱在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建一個user就是注冊。有的產(chǎn)品定義通過微信授權(quán)unionid創(chuàng)建的user就是注冊。

我負責的產(chǎn)品對于注冊是國內(nèi)比較主流的定義：通過手機號創(chuàng)建userID，注冊轉(zhuǎn)化率=日注冊用戶數(shù)/日獨立訪問用戶數(shù)。

3、為何注冊轉(zhuǎn)化率低？

為什么認為注冊轉(zhuǎn)化率低？

當時注冊轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定在5%，同比公司App端注冊轉(zhuǎn)化率、頭部小程序的注冊轉(zhuǎn)化率均屬于較低水平。

哪個環(huán)節(jié)掉鏈子？

我從產(chǎn)品、渠道、運營3個角度枚舉可能影響用戶注冊轉(zhuǎn)化的因素，對照實際情況查漏補缺：

結(jié)論

既然大部分用戶在分享商品詳情頁，猜想用戶是在同步商品信息，商討購買是否購買、購買哪個商品。但是產(chǎn)品在用戶訪問的商品落地頁缺失激勵用戶注冊的策略，導致高質(zhì)量渠道流量利用率過低。

4、解決方案

策略：順水推舟，以朋友口吻告知領取新客獎勵（優(yōu)惠券），該方案既可獲得注冊用戶、激勵用戶使用優(yōu)惠券更快速交易，一舉兩得。

交互：形式上是強彈層引導，朋友點擊領取獎勵時通過微信授權(quán)手機號完成注冊。

投入資源：產(chǎn)研人日共計1個人日，運營成本則是滿減優(yōu)惠券；

5、數(shù)據(jù)效果

策略效果：上線后日注冊用戶數(shù)輕松提升100%+，注冊轉(zhuǎn)化率絕對數(shù)從5%提升至12%左右。后續(xù)觀察數(shù)據(jù)，新增注冊用戶數(shù)90%以上來自App分享渠道；

6、可優(yōu)化事項

訪問小程序的場景入口多達80多個，強彈層交互有利有弊：一方面對用戶是一種輕度騷擾，另一方面這種形式吸引用戶注意力，但務必保證同一用戶從各個場景進入商品詳情頁時避免重復彈出打擾用戶；

優(yōu)惠券在發(fā)放給注冊用戶后，若用戶未使用，可設定短信等方法召回用戶轉(zhuǎn)化；

7、策略總結(jié)擴展

想要提升產(chǎn)品的注冊轉(zhuǎn)化效果，我總結(jié)的步驟是：

優(yōu)先檢查產(chǎn)品注冊環(huán)節(jié)的穩(wěn)定流暢性，產(chǎn)品功能好用是第一原則；

在高質(zhì)量渠道引導新客注冊拿獎勵可能是最佳策略，高質(zhì)量渠道進行引導的注冊獎勵提示>高質(zhì)量渠道無注冊獎勵提示>一般質(zhì)量渠道有注冊獎勵提示>無注冊激勵提示

善用微信小程序場景值，可幫助產(chǎn)品快速定位高質(zhì)量用戶渠道，制定精細化策略；