前言

任何事件發(fā)生都有背景、動機和過程。

• 背景

正在學(xué)習(xí)產(chǎn)品分析的學(xué)生黨，使用過酷我音樂、QQ音樂、云音樂。
本來想分析QQ音樂與云音樂，發(fā)現(xiàn)身邊很多人在使用酷狗音樂，遂先分析音樂產(chǎn)品的老大，酷狗音樂。

• 動機

通過酷狗音樂產(chǎn)品分析來摸索產(chǎn)品分析的思維模式，以及分析嘗試?yán)斫饪峁芬魳吩O(shè)計理念。

• 過程

移動端相比PC端使用場景更復(fù)雜，也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的重要發(fā)力方向。
之前一直用產(chǎn)品”功能+體驗“方式去分析產(chǎn)品，然而有局限性。現(xiàn)在試圖”用戶+場景“的思維，從產(chǎn)品戰(zhàn)略+產(chǎn)品框架+產(chǎn)品設(shè)計不同角度來看看酷狗音樂APP。

產(chǎn)品戰(zhàn)略

• 產(chǎn)品背景

根據(jù)速途研究院發(fā)布的《2015年移動音樂市場報告》顯示，截至2014年底，中國數(shù)字音樂整體市場規(guī)模達到83.48億元，預(yù)計2015年底將達到92.45億元，其中移動端將貢獻45.3億元，占比近五成。此外，有67%的用戶通過移動端收聽音樂。這些足以看出移動端娛樂成了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢和消費市場。
　　國家版權(quán)局日前發(fā)布通知，責(zé)令網(wǎng)絡(luò)音樂服務(wù)商7月31日前下線未經(jīng)授權(quán)音樂作品，這已經(jīng)能看出音樂付費的趨勢再所難免。雖然目前中國互聯(lián)網(wǎng)音樂產(chǎn)業(yè)收入僅約4億元，但一旦互聯(lián)網(wǎng)音樂付費全面啟動，市場規(guī)模超100億。
　　未來音樂市場的利好消息使得BAT及資本逐漸進入音樂市場，包括版權(quán)爭斗和今年的各大移動音樂公司合并，這些動作都是為了市場更好的布局。酷狗音樂與海洋、酷我進行合并的戰(zhàn)略意義不只是擴大市場的規(guī)模，更重要的是版權(quán)資源。
　　

來自速途研究院的報告

來自易觀智庫的報告

從上圖看出，酷狗音樂在市場上還是占有很大份額，用戶基數(shù)很大的。（因為參考的數(shù)據(jù)不同，所以特地都呈現(xiàn)出來）根據(jù)比達咨詢（BigData）數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)顯示，酷狗的品牌知名度、用戶活躍度排在第一，其海洋集團音樂及版權(quán)代理公司40多家，占據(jù)足夠的用戶基數(shù)和版權(quán)資源。
　　酷狗目前來看能這么成功，這主要因為1.PC端用戶多；2.海洋音樂的版權(quán)。用戶和版權(quán)對于一款音樂產(chǎn)品來說是很重要的。產(chǎn)品的設(shè)計、功能勢必是圍繞著這些用戶而展開。

目前酷狗音樂的盈利模式主要是直播間、游戲的增值服務(wù)，廣告，用戶付費比重應(yīng)該還不大，因此酷狗移動產(chǎn)品中將不可缺少這些增值服務(wù)的入口。

• 用戶定位

聽歌消遣的大眾用戶、唱歌的藝人
　　據(jù)艾瑞的2014Q4報告，酷狗音樂的主要用戶集中在18~40歲之間。從這里看不出用戶群的精確定位，只能從產(chǎn)品信息架構(gòu)、產(chǎn)品功能出發(fā)去猜測用戶群體定位。
　　酷狗整個產(chǎn)品架構(gòu)分為聽、看、唱三大模塊，大體上保持了PC端的整體特點，從而看出酷狗音樂的用戶定位主要集中在PC端大眾用戶、唱歌藝人。其群眾特點是比較大眾、聽歌消遣。 其群眾有一特點是習(xí)慣性，多樣性。酷狗音樂產(chǎn)品的多功能能較好地滿足用戶的需求。

• 使用場合

1.日常場合
　　起居休息 + 無聊發(fā)呆 + 走路、乘車 + 開車 + 工作學(xué)習(xí) + 跑步
2.公開場合
　　活動背景音樂 + 餐廳背景音樂
3.特殊場合
　　心情變化、與人分享

• 需求

基本需求：音樂播放、推薦、在線聽歌、MV、搜索、下載、分享
其他需求：唱歌、電臺、收音機、社交、消遣娛樂

• 產(chǎn)品定位

1.功能最全面的音樂產(chǎn)品工具（聽+說+唱）
2.在線視頻演藝互動平臺
3.唱吧的社區(qū)平臺

產(chǎn)品框架

產(chǎn)品的框架包括信息架構(gòu)與功能架構(gòu)。但是分析信息架構(gòu)沒多大意義，因為你不寫代碼去實現(xiàn)，只是理解產(chǎn)品本身的設(shè)計。

• 體驗環(huán)境

產(chǎn)品戰(zhàn)略基本不會變，但產(chǎn)品框架、產(chǎn)品設(shè)計會隨著版本的迭代而變化。因此具體的產(chǎn)品分析，需要從具體的產(chǎn)品使用中琢磨。
體驗產(chǎn)品：酷狗音樂
產(chǎn)品版本：7.4.0
設(shè)備型號：ios 8.2 | android 4.2.2
體驗時間：2015年7月7日

• 產(chǎn)品功能架構(gòu)

先來看看酷狗本身的功能框架圖。

酷狗音樂 功能框架

可以看出，酷狗音樂APP中“聽、看、唱”并重，延續(xù)PC端產(chǎn)品的功能，比如聽歌、看MV、看直播、錄歌。酷狗音樂APP的架構(gòu)與其他的在線音樂產(chǎn)品不一樣，為什么這樣設(shè)計？我個人覺得在于用戶定位與產(chǎn)品定位，酷狗產(chǎn)品的用戶群體在于比較大眾，需求比較多，產(chǎn)品定位是做全方面多功能的音樂產(chǎn)品。產(chǎn)品功能不僅包括音樂播放、聽音樂，還囊括直播間、唱歌。
　　這樣的功能架構(gòu)整體簡明，有利于產(chǎn)品使用，一級入口一眼明了，也便于產(chǎn)品設(shè)計，將不重要的功能放入抽屜里，用戶在這里極容易找到自己的需求。這是酷狗產(chǎn)品設(shè)計的聰明做法，三個模塊具有不同功能的抽屜，為什么這么設(shè)計？這樣設(shè)計可能是考慮用戶在在不同模塊下使用不同功能，不會跳轉(zhuǎn)到其他模塊去，減少沒意義的交互跳轉(zhuǎn)邏輯。不過，個人覺得這樣設(shè)計真的不符合人性，用起來極為麻煩，記起來也很混亂，比如為了找到“設(shè)置”這一功能，用戶需要嘗試到每一個抽屜才能找到。
　　另外，產(chǎn)品架構(gòu)中出現(xiàn)了重復(fù)性的功能設(shè)計，極容易讓人混淆。比如“樂庫”里有MV與“看”模塊的MV重疊；“本地音樂”中“猜你喜歡”與“樂庫“中“猜你喜歡”。 “個人信息”竟然與“唱”的個人主頁入口不一樣。這樣的設(shè)計的出發(fā)點可能是為了便于用戶使用，在不同模塊下使用起來更方便；也有可能考慮用戶對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的熟悉程度不一。但從另一方面去考慮，也增加了產(chǎn)品邏輯、用戶的記憶和思考的時間，如果能夠簡化之，就應(yīng)該簡化。
　　總體上來說，酷狗根據(jù)自己的業(yè)務(wù)來劃分“聽+看+唱”，有利于產(chǎn)品邏輯和用戶理解。因為由于保證PC與移動端一致，在移動端增加了很多功能，增強變現(xiàn)的能力，但如此之下，反而沒法突出了產(chǎn)品的核心特色。
　　其實，可以嘗試簡化整體的功能框架，使得整體更加輕便，我在后面會列出自己的構(gòu)想及解決方案。

產(chǎn)品設(shè)計

產(chǎn)品的設(shè)計包括視覺（界面）設(shè)計和交互設(shè)計。對于產(chǎn)品設(shè)計分析，更多的時候是體驗、吐槽。你不僅需要體驗基本、特色功能，還要模擬在各種場景下的瀏覽、交互。

• 開機界面

開機界面

開機界面就是圖標(biāo)+淡藍(lán)色漸變，有時帶點廣告，不過基調(diào)就是給人以夏天清新的感覺，但是“hello kugou”開機聲在移動端，在公眾場合上顯得很突兀，而且大多數(shù)人不會想到怎么去掉。
　　為什么不去掉“hello kugou”這個slogan，可以增強人們對酷狗印象，還能保留從PC端到移動端用戶的使用感覺。但如果去掉或者換一種形式（比如有規(guī)律的震動），用戶在任何場景下打開酷狗之前都不需要考慮靜音或者插上耳機，更加符合手機移動端在任何場景下的習(xí)慣。

• 主界面

1. 導(dǎo)航
   　　一級導(dǎo)航放在界面頂部，采用標(biāo)簽導(dǎo)航，圖標(biāo)+文字形式。這樣設(shè)計的原因大概是考慮用戶新舊不一，采用比較明了的圖標(biāo)文字說明。左上角未登錄呈現(xiàn)酷狗LOGO，登錄顯示用戶頭像，個人信息的入口。使用起來沒有任何疑問。【視覺設(shè)計】
   　　播放控件始終保持在界面底部，貫穿所有頁面，也是大多數(shù)音樂產(chǎn)品類app的標(biāo)配設(shè)計。比較有意思的是播放控件還可以查看歌詞，這算是一個彩蛋驚喜。
   　　其他功能，如“本地音樂”、“樂庫”、“電臺”等以卡片形式呈現(xiàn)，并且依據(jù)功能的優(yōu)先級而設(shè)置卡片大小。這樣的設(shè)計可以從產(chǎn)品的定位以及用戶定位來理解的。在PC端的設(shè)計思想是如何引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品，包括視覺、操作等等。延續(xù)到移動端，酷狗也使用標(biāo)題+卡片形式引導(dǎo)用戶。【視覺設(shè)計】
   　　估計這么設(shè)計是功能與操作折中的結(jié)果，但缺點也是很明顯的，弱化了音樂庫的功能，加深了信息的層級，增大了用戶的操作。不妨換種設(shè)計方法，將“本地+收音機+游戲+應(yīng)用”抽離出來合并為一級頁面，“樂庫+電臺”為一級頁面。為什么這么設(shè)計？是因為要突出可操行性，而且提升音樂庫、歌單的曝光度，簡化用戶的操作。
2. 抽屜側(cè)邊欄

抽屜側(cè)邊欄里面存放不常用的功能，采用獨特的左拉滑動呼出。由于抽屜使用滑動操作，所以導(dǎo)航切換使用點擊切換。這么設(shè)計便于用戶看到隱藏的功能，比如定時、傳歌。不過如今用戶大多數(shù)習(xí)慣滑動切換tab的習(xí)慣，這可以從大多數(shù)音樂類應(yīng)用能看得出來。因此如果換成滑動切換導(dǎo)航，點擊拉出側(cè)邊欄的操作或許更加貼近用戶的操作習(xí)慣。【交互設(shè)計】
　　此外，酷狗音樂APP默認(rèn)是2g/3g也能進行播放、下載的，而且這個設(shè)置選項的位置是不顯眼的。【視覺設(shè)計】吐槽一下，本人剛開始使用酷狗音樂APP，一下子耗掉了整個月的流量。

• 播放主頁

播放器的界面挺平淡的，不像其他播放器有特色，缺少眼前一亮的個性。看到有些人贊酷狗的播放器能切換歌手的圖片。的確這是特色，不過歌詞與歌手的圖片混在一起顯得界面有點混雜。點擊屏幕出現(xiàn)“歌曲、歌詞、圖片”功能選項，這樣比較方便用戶快速下載、分享、添加播放列表；由于點擊手勢占用，所以只能使用點擊箭頭來顯示更多歌詞信息或者雙擊顯示。【視覺、交互設(shè)計】只是有一點不是很明白，酷狗的右上角放置了“下載+分享+收藏”三個按鈕，對于單手操作的用戶是很不好操作，不妨可以參考下其他音樂APP（QQ、云音樂）的設(shè)計。

播放器退出的動畫

不過還有一點操作挺驚奇的，就是右滑退出播放器，而且右滑是整個畫面風(fēng)車旋轉(zhuǎn)式的切換，這一點挺有意思的。不同用戶的反應(yīng)是不一樣的，有朋友不習(xí)慣這種視覺沖擊，有些人覺得很前衛(wèi)！【交互設(shè)計】

總體上來說，播放器界面比較中庸，還停留在PC端的思維，這一點可以從播放模式的按鈕設(shè)計來看，點擊切換播放模式按鈕，出現(xiàn)了模式選擇。【交互設(shè)計】對于移動端來說，合理的設(shè)計應(yīng)該是減少用戶選擇、思考的時間，更多的是”Next“這種的操作思維。

• 總結(jié)

先不論音樂APP的產(chǎn)品功能，酷狗在視覺設(shè)計和交互設(shè)計上不夠理想。先不說太多，先看看下面的MV頁面對比。同樣功能，在視覺設(shè)計上，酷狗感覺是“哇，好多功能，要選哪個呢？”，其他APP的即視感是“哇，看起來好酷炫！”。相比之下，酷狗就顯得很low。

搜狗音樂

QQ音樂

蝦米音樂

產(chǎn)品功能

產(chǎn)品的功能有大有小，但是必須有基本的功能以滿足用戶的需求，我試圖從音樂APP本身該有的，或者是用戶常用的功能區(qū)體驗。

• 搜索功能

酷狗音樂APP的搜索設(shè)計理念是一個大模塊一個搜索入口，而且排放的位置是根據(jù)其搜索的重要性優(yōu)先級而安排，比如“聽”模塊的搜索框就放在主界面的前面，而“看”模塊的搜索框則放入了側(cè)邊欄。

這樣設(shè)計的初衷可能是為了合理地安排不同功能的布局。不過，雖然用戶很少注意搜索體驗，但是良好的布局和操作會給整個app體驗加分。本人就搜歌這一塊進行了搜索體驗。
　　場景一：搜索“窗外的麻雀”得出如下圖結(jié)果，顯示找不到結(jié)果，如果不細(xì)心的用戶直接略過了，從而沒發(fā)現(xiàn)還有“歌詞”這一欄。

場景二：在上一場景下，用戶點擊了“取消”，APP不是直接返回上一界面，而是停留在熱門搜索界面。酷狗APP可能考慮用戶還想要搜索，所以繼續(xù)停留在熱門搜索界面，但是對于用戶來說，取消搜索就是已經(jīng)結(jié)束了操作。

其實這一些對于整體使用并不是那么重要。然而這些常用的功能及交互足夠反映了酷狗產(chǎn)品設(shè)計細(xì)節(jié)，是否對用戶體驗上心（至少我還沒見過將搜索框放入側(cè)邊欄的知名app）

• 音樂推薦

從酷狗音樂推薦頁可以反映出酷狗用戶的定位：大眾。音樂推薦頁出現(xiàn)了排行榜、MV功能入口，這側(cè)面說明了目標(biāo)用戶功能多元化的需求。
　　和其他音樂APP相比，從布局上來說，酷狗音樂推薦頁沒有吸睛的地方。不同的是，酷狗采用list和卡片交錯的布局，顯得整體不那么單調(diào)。然而，“猜你喜歡”、“MV”、“酷我飆升榜”的配色及位置突出了高優(yōu)先級，反而弱化了新歌、熱門推薦等板塊，搞得頭重腳輕。【視覺設(shè)計】

　　對于音樂推薦的功能，本人不能做評價，畢竟這是主觀方面，每個人的喜好不一樣，只有統(tǒng)計才能比較得出。

• 排行榜

一款在線音樂APP的核心功能可以說是“推薦+排行榜”，除此之外，任何工程師都可以做。如今音樂APP的內(nèi)容同質(zhì)化這么嚴(yán)重，只有好的內(nèi)容運營才能帶來留住用戶，才能更好的商業(yè)化。

• 歌單內(nèi)容

酷狗的歌單中規(guī)中矩，沒有特色，但功能挺強大。既有播放模式的選擇，也有相似歌單的推薦。

• 個人主頁

不得不說酷狗的個人主頁的設(shè)計在所有音樂app里體驗最糟糕的，不僅視覺效果差，就連功能架構(gòu)也莫名其妙的，三大模塊“聽、看、唱”的個人主頁竟然不是同一個。

三個模塊不同的個人主頁

這么設(shè)計可能因為產(chǎn)品本身問題，為了兼容酷狗、繁星、K歌三個不同社區(qū)的賬號，卻沒法將三個賬號整合為一個。這樣子無異于給操作和體驗帶來困擾。

總結(jié)

對于音樂用戶來說，最關(guān)注的點莫過于基于音樂本身的包括音樂資源的豐富性以及歌曲的音質(zhì)。憑這一點，一段時間內(nèi)酷狗仍可以擁有龐大的用戶數(shù)。但長時間來看，移動端應(yīng)用的選擇主要取決于內(nèi)容是否全面，操作界面是否簡潔明了，從云音樂的突飛猛進的發(fā)展速度就可以看出來。
　　產(chǎn)品：從大眾角度來說，酷狗音樂APP很強大，能找到許多高品質(zhì)歌曲，還集成了藝人直播間、K歌伴奏等，完全滿足了聽歌、娛樂消遣的勝任。從追求品質(zhì)的用戶來說，酷狗音樂APP相對于競品來說，UI視覺不夠酷炫，操作體驗還較繁雜，一些功能很傻逼，缺乏移動端的操作思維。客觀來說，酷狗音樂APP設(shè)計的確實比較欄，但整體功能完爆其他APP。雖然看起來不好看，布局不合理，但是它一直在做改進，包括很少人用的音效、傳歌。但要知道，這一款A(yù)PP要集聽+看+唱這三大功能，還得頂著商業(yè)的壓力。
　　內(nèi)容：在音樂內(nèi)容品質(zhì)同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，各個音樂APP在音樂內(nèi)容上選擇了不同的運營方式，酷狗在樂庫、電臺的動作比較小，反而繁星直播吸引了不少用戶，為那些藝人等不同群體搭建了一個很好的移動端平臺。從音樂方面來看，酷狗音樂APP的PGC內(nèi)容編排上也不是那么到位，這一點可以從歌手的專輯，歌單的編排能看得出。不過在酷狗上有不錯的原創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)音樂，這些積累不是其他音樂APP平臺所具有的，而且酷狗音樂從發(fā)展到今，深深地植入草根用戶之間，用戶的感情不是一兩天能改變的。
　　不過，話說回來，顛覆總是無聲的，尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中。我覺得酷狗CEO很明白這一點，酷狗音樂產(chǎn)品一直在嘗試創(chuàng)新，做了很多事情，不過大多功能關(guān)了。從音樂APP來看，產(chǎn)品基因里缺少為用戶考慮的認(rèn)真，從用戶反饋意見就能理解。