小米利用參與感讓口碑在社會化媒體上快速引爆。口碑為王是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心,而用戶思維,即讓用戶有參與感是口碑的本質(zhì)。
世界日新月異地變化著,消費者的決策心理在幾十年間轉(zhuǎn)變巨大。由功能式消費,到品牌式消費,再到體驗式消費,小米的參與式消費,也讓人體會到這個時代獨一無二的創(chuàng)造力。
從挑品牌到體驗產(chǎn)品,消費方式的變化也體現(xiàn)著消費心理的轉(zhuǎn)變,而讓用戶參與能滿足年輕人的心理需求。書中提到了一個例子,就是B站。B站給年輕人提供一個可以參與其中的平臺,也讓彈幕搬上了時代的潮流。
而參與感三三法則是什么呢?做爆品,做粉絲,做自媒體三個戰(zhàn)略,開放參與節(jié)點,設計互動方式,擴散口碑事件三個戰(zhàn)術(shù)。三個戰(zhàn)略自然比較好理解,但三個戰(zhàn)術(shù)就有意思多了。要成為一個戰(zhàn)術(shù),必得有其奧妙之處。要滿足大眾需要,又要簡單有趣,這才能形成風暴效應。
小米自成立以來,參與感不斷提升。內(nèi)部也在不斷完善改進。這種不沾沾自喜,固步自封的態(tài)度讓人感到欣喜。而我也期待著小米利用其獨特的參與感創(chuàng)造力,給我們一個新的驚喜。