新的6月開始了，開啟新一輪的讀書拆書，今天開始閱讀《非暴力溝通》，讀到這段話很有感觸， 原文是這樣寫的:
當我們真誠助人時，我們豐富他人生命的愿望得到了滿足。我們的行為，是出于由衷的喜悅。這樣的給予讓施者和受者同時受益。由于施者的給予既不是出于恐懼、內疚或羞愧，也不是為了得到什么；受者獲得饋贈，卻不會有心理負擔。與此同時，施者會因自己行為的價值更加欣賞自己。
非暴力溝通的使用，并不需要溝通的對象熟悉非暴力溝通，或對我們心存善意。如果我們遵循非暴力溝通的原則，樂于互助，并表明那是唯一的動機，那么，他人也會加入我們，最終形成良好的互動。
我并不是說這種局面總會很快出現。但我確信，只要信守非暴力溝通的原則和方法，友愛之花必將在你我心中怒放。
是的，當我們真誠的助人時，滿足了愛的付出，是由衷的喜悅，因為自己給別人帶來價值而更開心，更欣賞自己。同時別人得到你的無私幫助，得到你的關愛而溫暖，也由衷的感謝你。愛的循環讓兩者都受益。當你樂于助人，身邊的人也會加入進來，形成良好的互動，愛的能量就會在人們之間流動。
你們知道嗎? 言語的力量是驚人的，有時候我們一句無意的話，未經思考脫口而出，不經意間傷害了別人，很大程度上是我們站在了自己的角度去思考問題，以自己的利益為出發點。為了避免無意的傷害，我們可以試著從關愛他人的角度出發，站在對方的立場替他考慮，幫助他，相信對方會接收到你的善意與幫助，他也會用同樣的方式對待你或周圍的人。那我們將身處充滿愛與祥和的美好環境。
記得剛在新崗位報到的時候，我的直屬小領導為了體現他的權威感，時常表現出高高在上的感覺，對于我這樣剛來的新人，有些做不好的地方，會直接的表示出批評與不滿，雖然我心理素質很好，但當下也是很不能接受。我覺得沒必要用這樣的方式溝通，不但效果不好，還對容易產生逆反心理，對工作展開不利。
我在想，如何可以讓直屬小領導可以明白，并能主動改善呢?有一次，他的一位顧客來找他反映問題，氣勢洶洶的，感覺來者不善，剛好他在處理別的事情，每辦法接待。這時我接待了這位客戶，我先心平氣和的詢問了客人要反映的問題，然后站在對方的立場認同客人的情緒與反應，當客戶得到理解與認同之后，瞬間火氣就下去了，當沒有了情緒，我們就能平和理智的溝通了。
經過我的分析以及給對方提出的解決方案，客戶感受到我是真的要幫她解決問題，而不是一味的袒護同事，沒有讓她吃虧，還把更多的好處給到她，這件事就圓滿的解決了。
經過這件事情的處理，我受到了領導的表揚，還讓大家借鑒我的處理方式，透過這次事情可能給了小領導一些啟發，之后在與我們溝通時明顯更柔和，更能讓人接受，工作氛圍愉快多了。在他與客戶的溝通中也感受到了同理心，與客戶關系更加深入更加深了信任感。
心存善意 用愛溝通
以愛為出發點，用充滿關愛的語言與家人溝通，尤其是孩子們，當他們感受到關愛與理解，愿意說出心里話，建立親密無間的親子關系。
1、當孩子做錯事時，不要用責備的語氣與他說話
2、站在他的角度，認同他當下的心情(忐忑，沮喪，難過等)
3、詢問她希望我們家長如何幫助她，讓她自己說出想要改變的方式，培養孩子解決問題的能力
4、配合孩子并給予更多更好的幫助，建立更深的信任感
