伊萬卡團隊___王利雄(第一周R3)?朱迪之?2017.09.20主題:表達感激?書籍:《非暴力溝通》????書籍:非暴力溝通?作者:馬歇爾·盧森堡博士?著名的馬歇爾·盧森堡博士發現了一種溝通方式,依照它來談話和聆聽,能使人們情意相通,和諧相處,這就是”非暴力溝通“。?馬歇爾·盧森堡博士由于在促進人類和諧共處方面的突出成就,2006年他獲得了地球村基金會頒發的和平之橋獎。盧森堡博士早年師從心理學大師卡爾·羅杰斯,后來他發展出極具啟發性和影響力的非暴力溝通的原則和方法,不僅教會人們如何使個人生活更加和諧美好,同時解決了眾多世界范圍內的沖突和爭端。???R原文片斷:?在贊揚他人時,我們很少揭示內心活動,而把自己放在了裁判的位置。贊揚也常常被人用來實現個人目的。?非暴力溝通鼓勵我們充分表達感激。在表達感激時,我們說出:1)對我們有益的行為;2)我們的哪些需要得到了滿足;3)我們的需要得到滿足后,我們是什么樣的心情。?當別人以這樣的方式表達對我們的感激時,我們可以與對方一起慶祝生命的美——即不自大,也不假謙虛。?用非暴力溝通的方式表達感激時,我們只是為了慶祝他人的行為提升了我們的生活品質,而不是想得到任何回報。?非暴力溝通表達感激的方式包含三個部分:?1.對方做了什么事情使我們的生活得到了改善;?2.我們有哪些需要得到了滿足;?3.我們的心情怎么樣??在表達感激時,這三個部分的先后次序并不重要;有時,我們甚至可以通過微笑或說聲“謝謝”來表達這三個部分。然而,如果我們要確保對方能夠明白我們的意思,那么,用語言具體地描述這三個部分是值得的。以下是我和一個非暴力溝通研討班參加者的一段對話。在對話中,我試圖理解他為什么要贊揚我。?參加者:(在研討會結束后走近我)“馬歇爾,你真了不起!”?馬歇爾:“我想知道你為什么這么說。”?參加者:“為什么呢?”?馬歇爾:“在我的一生中,人們用各種各樣的話來評價我。這對我并沒有多大的幫助。我需要更多的信息來理解你的評價。”?參加者:“什么樣的信息?”?馬歇爾:“首先,我想知道,我做了什么,你認為對你的生活有幫助?”?參加者:“哦,你聰明過人。”?馬歇爾:“也許這又是一個評價。我還是不清楚我做了什么對你有益的事情。”?她想了想,然后拿出筆記本,指著其中的兩段話說:“就是這兩點。你今天在研討班中提到它們。”?馬歇爾:“哦,你很欣賞這兩個觀點。”?參加者:“是的。”?馬歇爾:“聽到這兩個觀點時,你的心情怎么樣?”?參加者:“我感覺一陣輕松,對將來更有信心了。”?馬歇爾:“現在,我想知道,這兩個觀點使你什么樣的需要得到了滿足?”?參加者:“我沒法和兒子溝通。他今年18歲了。我一直盼望著能有辦法和他溝通,你今天的這兩個觀點給我很大的啟發。”?這樣,我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高興自己幫到了她。如果她一開始能夠以非暴力溝通的方式表達感激,她也許就會說:“馬歇爾,當你提到這兩個觀點時(讓我看她的筆記本),我很欣喜,感到將來有盼頭了,我一直在尋找和兒子溝通的辦法,這兩個觀點給我很大的啟發。”??I:原文拆解?這段文字首先提醒我們贊揚人的時候往往是容易站在評判的的位置,是對他人的評價。而非暴力溝通提倡我們充分表達感激,不以求回報為條件的感激,通過感激的方式,更好反饋對方做的具體事情滿足了我們什么樣的需求,帶來怎樣的感受。具體做法是表達感激是應包含三部分內容:對方做了什么事情+滿足我們的什么需求+我們心情的變化,包括客觀事實,主觀感受,特別表達了“非暴力溝通”的四要素之”需求“,而”心情“則表達出感激的真誠度,實際應用中,三個部分不需要遵循順序,可靈活調整。?舉個栗子:?今晚老婆精心準備了海鮮晚餐。?平常表達:可能有幾種——老婆你廚藝好厲害/老婆你辛苦啦!/老婆謝謝你!?表達感激:老婆,你今晚精心準備的海鮮晚餐(事實),讓我品嘗到了極品的螃蟹(需求),我體會到家的溫暖,我感覺特別幸福(心情),謝謝你!??伙伴們,請寫出你的?【A1:(描述自己的相關經驗)】:(過往你是怎么如何表達感激的?效果怎么樣?)??【A2:(以后我怎么應用)】:(找一個感激他人機會,如父母,朋友,同事等,你會怎么表達呢)???請伙伴分享A1和A2。????閱讀 10?0??舉報

A1? 2個小時前,客戶銷售員找我談單價。希望每個產品都能降20元。"你自己生產吧"我非常憤怒地說。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 20分鐘前,銷售員又打電話來,我決定學習使用非暴力溝通的方法來溝通。我說:你殺單價是為了我們接更多的訂單,謝謝你。? 有了訂單我們才能生存發展,我為此深深地感謝你并為你的容量脾氣而致敬。(她安靜下來)。接下來我說的她很好地同我搭成一致。放下電話,我的內心充滿了平靜。好一個非暴力溝通。

A2 (目標) 希望我從此所有的溝通都是非暴力的,積極雙贏的。聽別人說話時,我要準確理解到他(她)要表達什么目的。我要認真幫助他(她)實現目的的解決。如果是我所解決不了的,我會正面告知他(行為),并告知會產生什么難點(后果),我會有怎樣(感受)。? ? ? ? ? ? 從現在開始,我希望做到每天非暴力溝通3次。做一頁提示紙,每天中午12點下午18點檢查一下自己。晚上22點反省一下。只要和人說話我就起一個心,要利益雙方。我決不評判,雙方平等。我要正確明了對方的真正需求(不是接收到對方的情緒)。

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